พยาธิวิทยาในโครงสร้างขององค์กรเป็นปัญหาทั่วไปทั้งหมดที่เจ้าของบริษัทต้องเผชิญในคราวเดียวหรืออย่างอื่น องค์ประกอบดังกล่าวทำลายโครงสร้างขององค์กร ดังนั้นจึงควรกำจัดทิ้งทันที ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้เทคนิคและวิธีการต่างๆ ซึ่งมีคำอธิบายอยู่ในบทความของเรา คุณจะพบข้อมูลเกี่ยวกับแนวคิดและประเภทหลักของโรคในองค์กรได้ที่นี่ ความรู้ดังกล่าวจะช่วยสร้างองค์กรที่เข้มแข็งและมีระเบียบวินัย
แก่นแท้ของพยาธิวิทยาในองค์กร
ผู้เชี่ยวชาญสองคำจำกัดความของพยาธิสภาพในโครงสร้างขององค์กร ประการแรกพยาธิวิทยาเป็นการเบี่ยงเบนจากบรรทัดฐาน การปฏิบัติตามกฎเกณฑ์บางประการในขณะทำธุรกิจอาจเป็นเรื่องยากเนื่องจากคุณลักษณะต่างๆ เป็นผลให้เกิดโรคต่าง ๆ ขององค์กรสาระสำคัญและประเภทที่จะอธิบายไว้ในส่วนต่อไปนี้ ตัวอย่างเช่น เราสามารถพูดด้วยความมั่นใจในระดับหนึ่งเกี่ยวกับอัตราการลาออกของพนักงาน ที่ในบางกรณีก็ควรจะรุนแรง และในบางกรณีก็ค่อนข้างต่ำ หากองค์กรก้าวข้ามบรรทัดฐานดังกล่าว พยาธิสภาพจะเกิดขึ้น ซึ่งต้องจัดการด้วยวิธีการต่างๆ
แนวคิดที่สองของพยาธิวิทยาขององค์กรอยู่ในความผิดปกติขององค์กร - การไม่สามารถบรรลุเป้าหมายที่กำหนดโดยวิธีการและวิธีการที่ใช้ในระหว่างกระบวนการทำงาน เมื่อพบความล้มเหลวขององค์กรในลักษณะนี้ เจ้าของบริษัทต้องทบทวนกลยุทธ์การผลิตทันทีหรือตั้งเป้าหมายที่สมจริงยิ่งขึ้นสำหรับพนักงานของเขา มิฉะนั้น อาจมีปัญหาหลายอย่างที่จะต้องแก้ไขโดยใช้วิธีการที่จริงจังกว่านี้ ตัวอย่างเช่น หากโรงงานกำหนดแผนรายเดือนที่สูงเกินไป ผู้จัดการจะถูกบังคับให้เรียกพนักงานเพิ่มซึ่งจะจบลงด้วยการเที่ยวเตร่ไปมา ซึ่งจะทำให้ผลผลิตโดยรวมลดลง
แล้วสิ่งที่เป็นพยาธิสภาพขององค์กรหรือความเจ็บปวดที่เพิ่มขึ้น? สิ่งเหล่านี้เป็นความผิดปกติแบบถาวรที่พบในองค์กรธุรกิจที่ส่งผลให้ผลิตภาพแรงงานลดลงและผลิตภาพโดยรวมขององค์กร เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าความผิดปกติดังกล่าวแบ่งออกเป็นสองประเภท: การจัดการและการก่อสร้าง ไม่ยากเลยที่จะคาดเดาว่าอดีตเกิดขึ้นเนื่องจากการตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ไม่ถูกต้อง และอย่างหลังเกิดจากการจัดทำแผนธุรกิจอย่างไม่ถูกต้อง
ระบบราชการ
โรคทางองค์กรที่ชัดเจนที่สุดประเภทหนึ่งคือระบบราชการ ขออภัย คำนี้ครอบคลุมความคิดเหมารวมจำนวนมากในจิตใจของคนส่วนใหญ่ และมีผู้เชี่ยวชาญเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่เข้าใจความหมายของปรากฏการณ์นี้ กิจวัตร ความสับสน ลัทธิของขั้นตอนที่ไม่จำเป็น - นี่คือหลักการพื้นฐานของระบบราชการ ดังนั้น คุณไม่ควรคิดว่าปรากฏการณ์นี้เป็นเพียงการรวบรวมเอกสารและใบรับรองต่างๆ ที่จำเป็นในการรับเอกสารสำคัญ ในองค์กรธุรกิจ ระบบราชการไม่ธรรมดาในสถาบันสาธารณะทั่วไป
ที่มาของระบบราชการใด ๆ คือการแสวงประโยชน์จาก "ดุลยพินิจส่วนบุคคล" กล่าวคือ พนักงานบางคนในองค์กร (ผู้จัดการ รองผู้อำนวยการ) สามารถแนะนำกฎการผลิตของตนเอง ซึ่งจะทำให้เกิดความสับสนในกระบวนการขององค์กรที่กำหนดไว้ วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงปรากฏการณ์นี้คือการสร้างความโปร่งใสของกิจกรรมและการรวมเป็นหนึ่งเดียว เจ้าของ บริษัท ต้องจัดทำตารางงานที่ชัดเจนสำหรับพนักงานแต่ละคนเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ในภายหลัง: "Semenych บอกว่าคุณต้องทำความสะอาดสถานที่ทำงานหลังกะและ Mikhalych กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงกะควรทำ มัน." ระบบราชการสามารถนำความขัดแย้งมาสู่ทีมและทำให้กระบวนการผลิตช้าลงอย่างมีนัยสำคัญ
ขาดอัตวิสัย
การระบุพยาธิสภาพขององค์กรเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างลำบากและซับซ้อน ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อผลผลิตขององค์กรใดๆ หนึ่งในความผิดปกติที่พบบ่อยที่สุดคือการขาดความเป็นส่วนตัวในส่วนของพนักงานโดยเฉลี่ย มีคนจากรัฐของคุณมีจริงกี่คนเชื่อว่าอนาคตของ บริษัท ขึ้นอยู่กับพวกเขาว่าพวกเขาสร้างกลไกองค์กรที่ซับซ้อนมากหรือไม่? หากอย่างน้อยหนึ่งเกียร์หลุด อุปกรณ์ทั้งหมดจะหยุดทำงานเลย ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะสามารถถ่ายทอดให้พนักงานทราบไม่เฉพาะถึงความสำคัญของกระบวนการผลิตเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสำคัญของพวกเขาด้วย แม้แต่คนทำความสะอาดธรรมดาก็ขาดไม่ได้สำหรับทีม ตัวอย่างเช่น สภาพแวดล้อมที่สกปรกนำไปสู่ความรู้สึกไม่สบายทางอารมณ์และผลผลิตโดยรวมลดลง 10-20% เราจะพูดอะไรเกี่ยวกับความประมาทเลินเล่อของผู้จัดการที่ไม่ได้มาตรงเวลาและไม่มีเวลารับงานที่ทำ?
นอกจากนี้ การขาดความเป็นส่วนตัวสามารถแสดงออกได้ไม่เพียงแต่ในความล้มเหลวในการปฏิบัติหน้าที่บางอย่างเท่านั้น แต่ยังขาดความคิดริเริ่มอีกด้วย การเดิมพันประสิทธิภาพของพนักงานแต่ละคนเป็นกลยุทธ์ที่ดีทีเดียวที่รับประกันการเติบโตอย่างน่าเชื่อถือ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้พนักงานปฏิบัติตามหน้าที่ความรับผิดชอบอย่างมีความรับผิดชอบและสามารถริเริ่มได้ทันเวลา จำเป็นต้องจ้างพนักงานที่มีระเบียบวินัยหลายคนด้วยจิตวิทยาของผู้นำที่แท้จริงและมีไหวพริบในการเป็นผู้ประกอบการในตำแหน่งผู้นำ สิ่งสำคัญคือต้องไม่เพียงแต่สั่งงานเท่านั้น แต่ยังต้องสามารถถ่ายทอดความสำคัญของการดำเนินการให้พนักงานทราบด้วย เฉพาะในกรณีนี้การผลิตจะให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ
เมื่อยล้า
ส่วนความผิดปกติขององค์กรที่ค่อนข้างเป็นที่รู้จักกันดี ซึ่งผู้ประกอบการที่เพิ่งเริ่มต้นส่วนใหญ่ลืมไป ความซบเซาเป็นประเภทของพยาธิวิทยาขององค์กรคือการไม่สามารถปรับตัวให้เข้ากับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและเพื่อนำนวัตกรรมต่างๆ มาพัฒนาองค์กร นอกจากนี้ ปรากฏการณ์นี้มักจะหมายถึงการไม่สามารถเสี่ยงเพื่อทำกำไรได้ อย่างไรก็ตาม ควรเข้าใจว่ามีความเสี่ยงเชิงรุก (ค่อนข้างปลอดภัย) และรุนแรง (เป็นอันตรายต่อทั้งธุรกิจ)
ในการวินิจฉัยโรคในองค์กร ผู้เชี่ยวชาญมักจะพูดถึงความซบเซาในระดับหนึ่งหรืออย่างอื่น ในบางกรณี จำเป็นต้องแนะนำแนวคิดเรื่อง "ความเสี่ยงแบบพาสซีฟ" ด้วยซ้ำ ผู้ประกอบการบางคนหมกมุ่นอยู่กับความปลอดภัยของธุรกิจของตัวเองมากจนไม่กล้าซื้อเครื่องผลิตใหม่สองสามเครื่องเพราะกลัวว่าจะไม่จ่ายเงินหรือพัง แน่นอนว่าทัศนคติดังกล่าวไม่ได้เป็นเพียงเรื่องไร้สาระเท่านั้น แต่ยังนำไปสู่พยาธิสภาพที่ขัดขวางการพัฒนาขององค์กรอีกด้วย
ผู้ประกอบการมือใหม่ควรเข้าใจว่าการที่เขาเป็นเจ้าของกิจการเอกชนนั้นเป็นกิจการที่ค่อนข้างเสี่ยงอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม มีคำกล่าวที่รู้จักกันดีว่า เฉพาะผู้ที่รู้วิธีเสี่ยงที่จะดื่มแชมเปญ ดังนั้นอย่ากลัวที่จะทำข้อตกลงกับพันธมิตรรายใหม่และพัฒนาธุรกิจของคุณด้วยการซื้อสาขาใหม่ในเมืองอื่น ๆ ความกลัวต่อความไม่รู้ที่มักจะผลักดันให้ธุรกิจที่มีแนวโน้มว่าจะอยู่ในที่ที่พวกเขาอยู่
จัดการไม่ได้
ประเภทของพยาธิสภาพขององค์กรรวมถึงการสูญเสียการควบคุมระบบย่อยการควบคุม แน่นอน ยังไม่มีใครสามารถสร้างองค์กรที่มีการควบคุมอย่างสมบูรณ์ (บางทีสำหรับสิ่งนี้ พนักงานทุกคนต้องกลายเป็นหุ่นยนต์) แต่เจ้าของจะต้องสามารถจัดการธุรกิจของเขาได้ และไม่ยกความรับผิดชอบนี้ไปให้บุคคลที่สาม
บ่อยครั้งที่ไม่สามารถควบคุมได้เกิดขึ้นในเงื่อนไขของการเติบโตขององค์กร เมื่อผู้จัดการและฝ่ายบริหารต้องรับมือกับการเกิดขึ้นของสาขา จำนวนผู้ซื้อที่เพิ่มขึ้น การเกิดขึ้นของแผนกและกฎเกณฑ์ใหม่ แม้แต่ผู้จัดการมืออาชีพก็อาจรู้สึกหนักใจในกรณีนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเขามีคนจำนวนมากภายใต้การดูแลของเขา ซึ่งแต่ละคนต้องอธิบายกฎและความรับผิดชอบใหม่
นอกจากนี้ สาเหตุของการไม่สามารถควบคุมได้อาจเป็นแรงจูงใจที่อ่อนแอของพนักงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ฝ่ายบริหารจะไม่สามารถติดตามการปฏิบัติหน้าที่ของผู้ใต้บังคับบัญชาแต่ละคนได้ ตามกฎแล้ว พนักงานทั่วไปมักแสร้งทำเป็นว่าพวกเขาทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและปฏิบัติงานของตนได้ แต่ในความเป็นจริง พวกเขาปฏิบัติต่อหน้าที่ด้วยความประมาทเลินเล่ออย่างที่สุด หลายคนจะเริ่มโทษผู้นำในกรณีนี้ แต่ความผิดพลาดคือกลยุทธ์การจูงใจที่ผิด
แล้วคุณจัดการกับการจัดการในที่ทำงานไม่ได้อย่างไร? คำตอบสำหรับคำถามนี้จะขึ้นอยู่กับสาเหตุที่พยาธิวิทยานี้เกิดขึ้นในองค์กร เพื่อจูงใจพนักงานให้ทำงานได้ดี จำเป็นต้องแนะนำระบบโบนัสเงินสดสำหรับการปฏิบัติงานที่มีคุณภาพสูง ดังนั้นเพื่อไม่ให้ฝ่ายบริหารประสบกับภาวะโอเวอร์โหลดในกรณีที่มีการพัฒนาบริษัทก็ควรแต่งตั้งผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมล่วงหน้าสำหรับตำแหน่งผู้จัดการและผู้บริหาร เป็นการดีที่สุดที่จะเลือกพวกเขาจากพนักงานที่สมควรได้รับการเลื่อนตำแหน่ง (ตัวเลือกแรงจูงใจอื่น)
ความขัดแย้ง
ตอนนี้คุณรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับพยาธิสภาพขององค์กรแล้ว อย่างไรก็ตาม เพื่อให้องค์กรมีประสิทธิผลสูงสุด จำเป็นต้องทำความคุ้นเคยกับความผิดปกติทุกประเภทและวิธีกำจัดสิ่งเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดปัญหาหนึ่งในองค์กรคือความขัดแย้งระหว่างพนักงาน ปรากฏการณ์ดังกล่าวมักเกิดขึ้นเนื่องจากการกระจายความรับผิดชอบที่ไม่เหมาะสม ใครจะไม่โกรธเคืองที่เพื่อนร่วมงานของพวกเขาได้รับเงินเดือนเท่ากัน แต่ทำงานที่ง่ายกว่าหลายเท่า? เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ ขอแนะนำให้มอบหมายให้พนักงานคนละคนมาทำหน้าที่ง่ายๆ ทุกวัน อย่างไรก็ตาม การกระทำดังกล่าวจะช่วยให้ปลูกฝัง "ทหารสากล" ที่สามารถรับมือกับหน้าที่ต่างๆ ได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณฝึกอบรมพนักงานแต่ละคนให้ทำงานที่จุดชำระเงิน คุณจะไม่มีปัญหากับการผลิตเลย หากพนักงานเก็บเงินคนใดคนหนึ่งไม่มาทำงาน เพราะคุณสามารถแต่งตั้งพ่อครัวหรือคนบรรจุหีบห่อให้ตำแหน่งนี้ได้เสมอ
ควรเข้าใจด้วยว่าความขัดแย้งภายในองค์กรกลายเป็นพยาธิสภาพในขณะที่บุคคลมากกว่าสองคนเริ่มมีส่วนร่วมในพวกเขา หรือสิ่งนี้ส่งผลโดยตรงต่อคุณภาพของงานที่ทำ เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การถ่ายทอดให้พนักงานทราบถึงข้อเท็จจริงที่ว่าปัจเจกบุคคลความทะเยอทะยานต้องไม่ขัดกับหลักการขององค์กร หากจำเป็น ให้ขู่นักเลงด้วยการเลิกจ้างหรือปรับเพราะไม่ปฏิบัติหน้าที่ อย่างไรก็ตามอย่าหักโหมจนเกินไป งานของคุณคือดับความขัดแย้งภายในทีมตั้งแต่เริ่มต้น และไม่เติมเชื้อเพลิงลงในกองไฟ มิฉะนั้น คุณจะเสี่ยงที่จะเปลี่ยนพนักงานส่วนใหญ่ให้ต่อต้านคุณ หลังจากนั้นจะเป็นการยากมากที่จะส่งคืนที่ตั้งของผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ ทางเลือกที่ดีที่สุดคือการเตือนสมาชิกทุกคนในทีมเกี่ยวกับผลที่อาจเกิดขึ้นโดยทั่วไป และอย่าเอาเรื่องส่วนตัว
กลุ่ม
คำนี้หมายถึงพยาธิสภาพขององค์กรในการจัดการ ซึ่งมีลักษณะเฉพาะโดยการใช้ทรัพยากรของบริษัทเพื่อจุดประสงค์ที่เห็นแก่ตัวของตนเอง เรากำลังพูดถึงผู้จัดการและผู้ดูแลระบบที่ขโมยเครื่องมือ เงิน หรือแม้แต่ผลิตภัณฑ์จากองค์กรซึ่งก่อให้เกิดความเสียหายร้ายแรงต่อองค์กร เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น คุณต้องใช้สำนักงานสถิติ คุณสามารถแนะนำตัวแทนของคุณภายในทีมได้ ซึ่งจะรายงานการประพฤติมิชอบของพนักงานและเข้าครอบครองโพสต์เดียวกันกับผู้ที่อาจเป็นโจรได้
สมมติฐานที่น่าสนใจสามารถยกมาเป็นตัวอย่างได้ สมมุติว่ารองผู้อำนวยการคนหนึ่งของบริษัทใหญ่ๆ คนหนึ่งเคยทำงานในตำแหน่งที่ได้รับค่าตอบแทนสูงอยู่เสมอ แต่ไม่ได้ไปร่วมงานเลย แม้ว่าเงินเดือนจะเดินไปในทิศทางที่ไม่รู้จักก็ตาม เจ้าของทราบเรื่องนี้จึงไล่ผู้อำนวยการและนักบัญชีออก เนื่องจากพวกเขารู้เรื่องนี้ไม่ได้การฉ้อโกง. และอย่าลืมว่าการกระทำดังกล่าวถือเป็นการขโมยเงินของบริษัทและถูกดำเนินคดี
ในธุรกิจ เป็นเรื่องปกติมากที่พนักงานประจำ "นำ" อะไรกลับบ้านไปด้วย ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติ และการกระทำดังกล่าวตามกฎแล้วจะไม่ก่อให้เกิดอันตรายร้ายแรง แน่นอน การโจรกรรมควรมีโทษ แต่ใครกันที่กระทำความผิดมากกว่ากัน: ชาวนาที่ขโมยถุงมันฝรั่งจากทุ่งให้ครอบครัวของเขา หรือขุนนางศักดินาที่ทำการแปรรูปกระดาษและหลบเลี่ยงภาษี? ฝ่ายบริหาร ผู้จัดการ และฝ่ายบริหารสามารถขโมยได้มากกว่าคนขยันทั่วไป ดังนั้นคุณต้องแทรกซึมบุคคลของคุณที่นั่น
ความไม่ลงรอยกันของฟังก์ชันกับบุคลิกภาพ
ในบรรดาประเภทของพยาธิสภาพขององค์กร ยังมีปรากฏการณ์ของความไม่ลงรอยกันของบุคลิกภาพกับความจำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย เป็นเรื่องหนึ่งเมื่อพนักงานไม่รู้จักวิธีพูดคุยกับลูกค้า ในกรณีนี้ก็เพียงพอที่จะส่งเขาไปทำงานไม่ใช่ที่เครื่องคิดเงิน แต่อยู่ในครัว อย่างไรก็ตาม บริษัทจะได้รับความเสียหายมากขึ้นหากมีผู้ดำรงตำแหน่งผู้นำที่ไม่เข้าใจเรื่องการบริหาร แน่นอน คนๆ นี้ใจดีและเข้ากับคนง่ายมากๆ และเขาทำงานในบริษัทมาเป็นเวลานานมาก อย่างไรก็ตาม ในการทำงานเป็นผู้จัดการหรือผู้ดูแลระบบ คุณต้องมีพรสวรรค์ในการเป็นผู้นำ โดยที่พนักงานจะไม่สามารถจัดการคนงานทั่วไปได้
เพื่อที่ธุรกิจของคุณจะไม่พังเพราะคนอยู่ในตำแหน่งผู้นำที่ไม่เข้ากับหน้าที่ของตน พยายามแต่งตั้งเฉพาะบุคคลที่คุณมั่นใจจริงๆ ในการช่วยคุณเท่านั้น ดูพนักงานแต่ละคนอย่างใกล้ชิดและกำหนดลักษณะเฉพาะเกี่ยวกับตัวเขา ถ้าคุณไม่มีโอกาสเช่นนั้น ให้รองของคุณทำมัน ซึ่งมีความคิดที่คล้ายกับของคุณมาก คุณควรมีผู้สมัครที่พร้อมจะรับตำแหน่งผู้นำเสมอในกรณีที่มีความจำเป็นเร่งด่วน
อย่างไรก็ตาม การแยกแยะผู้จัดการที่ดีอาจเป็นปัญหาได้ ดังนั้นคุณควรให้ความสนใจกับประสบการณ์การทำงานของบุคคลที่ถูกบันทึกไว้ในสมุดงานด้วย อาจเกิดขึ้นได้ว่าอดีตหัวหน้าคนงานหรือหัวหน้าแผนกผลิตจะหางานให้คุณ คนเหล่านี้มีประสบการณ์ในการเป็นผู้นำ ดังนั้นพวกเขาจึงควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นผู้ที่มีศักยภาพในการได้รับการเลื่อนตำแหน่ง ไม่ยากเลยที่จะสอนบุคลากรดังกล่าวให้เข้าใจถึงความซับซ้อนทั้งหมดของบริษัทของคุณ แต่ความสามารถและประสบการณ์ในการจัดการนั้นแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง
กลับด้าน
ผู้ประกอบการที่ต้องการจำนวนมากสงสัยว่าการผกผันหมายถึงอะไรในฐานะพยาธิวิทยาขององค์กร เราตอบ: ความผิดปกติดังกล่าวคือความแตกต่างระหว่างผลงานการบริหารและเป้าหมายที่วางแผนไว้ บ่อยครั้งที่พยาธิวิทยาเกิดขึ้นกับพื้นหลังของการไม่มีโปรแกรมสร้างแรงบันดาลใจเมื่อผู้บริหารของ บริษัท ของคุณไม่พยายามเพิ่มผลิตภาพของพนักงานและความสำเร็จของผลลัพธ์ที่ตั้งไว้นั้นซับซ้อนอย่างต่อเนื่องโดยอุปสรรคบางอย่างที่ไม่มีใครต้องการ แก้.
เพื่อรับมือกับการผกผัน แต่ในขณะเดียวกัน ไม่ต้องลดระดับเป้าหมายที่ตั้งไว้ ก็เพียงพอที่จะแนะนำโปรแกรมสร้างแรงจูงใจที่มีประสิทธิภาพให้กับพนักงานอาวุโส เป็นการดีที่สุดที่จะใช้ระบบโบนัสเงินสดสำหรับสิ่งนี้ ซึ่งขึ้นอยู่กับรายได้ของบริษัทโดยตรง เราวางแผนไว้เหนือมาตรฐาน - 20% ของผลกำไรเพิ่มเติมจะถูกแจกจ่ายให้กับพนักงานทุกคนในอัตราส่วนที่แน่นอน ในกรณีนี้ คุณจะได้รับความสนใจไม่เพียงแค่ผู้จัดการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานทั่วไปด้วย แม้ว่าโบนัสสำหรับพวกเขาจะไม่สำคัญนัก
ยังไม่เข้าใจว่าการผกผันหมายถึงพยาธิวิทยาขององค์กรคืออะไร? ลองมาดูตัวอย่างที่เป็นรูปธรรม บริษัทที่มีชื่อเสียงแห่งหนึ่งประสบปัญหาค่อนข้างยาก: ฝ่ายบริหารได้รับมอบหมายให้มีรายได้ 30 ล้านต่อเดือน แต่เมื่อคำนวณแล้วปรากฏว่ายอดขายผลิตภัณฑ์แทบจะไม่ถึง 20 ล้าน แม้ว่าอัตราการผลิตจะอยู่ที่ ดีที่สุดและจำนวนลูกค้าก็น่าพอใจ ปรากฎว่าปัญหาอยู่ที่การจัดการซึ่งไม่ได้แนะนำให้แคชเชียร์เสนอบริการที่มีราคาแพงเพิ่มเติมแก่ลูกค้าซึ่งอาจดึงดูดผู้ซื้อด้วยความคิดริเริ่ม หลังจากนั้น ได้มีการตัดสินใจแก้ไขนโยบายสร้างแรงบันดาลใจของฝ่ายบริหาร เพื่อให้ผู้ดูแลระบบและผู้จัดการแต่ละคนมีความสนใจในการปฏิบัติหน้าที่ของตนอย่างมีสติ
คำสั่งขององค์กรที่ซ้ำกัน
สาเหตุของพยาธิสภาพขององค์กรคือคำสั่งให้พนักงานทำงานที่จำเป็นต้องทำอยู่แล้วดำเนินการตามลักษณะงานหรือข้อกำหนดในการให้บริการ ผู้บริหารระดับสูงต้องเข้าใจว่าไม่มีประโยชน์ที่พนักงานมักจะรำคาญกับคำสั่งโง่ๆ เพราะคำสั่งขององค์กรเป็นระบบของการเชื่อมโยงที่แข็งแกร่งระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชาและผู้นำ หากหัวหน้าคนงานยังคงบอกผู้สร้างว่า: วางกระเบื้องเมื่อนั่นคือสิ่งที่พวกเขากำลังทำไม่ช้าก็เร็วการเชื่อมต่อดังกล่าวก็จะพังทลายลงและสิ่งนี้จะนำไปสู่พยาธิสภาพขององค์กร
หากผู้บริหารทำซ้ำคำสั่งและคำสั่ง พนักงานทั่วไปมีทัศนคติที่เหมารวมว่าพวกเขาได้รับการปฏิบัติเหมือนเด็กเล็กๆ ที่ไม่เข้าใจอะไรเลยในครั้งแรก นอกจากนี้ การกระทำดังกล่าวสามารถนำไปสู่ความจริงที่ว่าในใจของพนักงาน หน้าที่ทั้งหมดแบ่งออกเป็นสองประเภท: สำคัญมากและไม่สำคัญมาก เป็นผลให้เขาเริ่มละเลยหน้าที่โดยตรงของเขาและเริ่มทำงานที่เขาได้รับมอบหมายยี่สิบครั้งแล้ว ดังนั้นควรกำจัดพยาธิสภาพที่เป็นมะเร็งชนิดนี้
เราหวังว่าบทความของเราจะช่วยให้คุณเข้าใจประเภทและสาระสำคัญของโรคในองค์กร แน่นอนว่าไม่ใช่ความผิดปกติทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นในองค์กร แต่จะแสดงเฉพาะความผิดปกติที่พบบ่อยที่สุดเท่านั้น เพื่อให้กระบวนการผลิตเป็นไปตามแผน จำเป็นต้องมอบความไว้วางใจผู้นำให้กับผู้นำที่มีความสามารถซึ่งจะสนใจในการทำงานให้สำเร็จ นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องหลีกเลี่ยงความขัดแย้งภายในทีมด้วยวิธีการทั้งหมด หากคุณสามารถนำความรู้ที่ได้รับมาปฏิบัติได้จริง ธุรกิจของคุณจะนำมาซึ่งผลกำไรที่มั่นคงและสูง ขอให้โชคดี!
