พฤติกรรมคนในสถานการณ์ฉุกเฉิน

2024 ผู้เขียน: Miguel Ramacey | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 06:29

พฤติกรรมของผู้คนอยู่ภายใต้การพิจารณาของจิตวิทยามาโดยตลอด มีแม้กระทั่งสาขาวิทยาศาสตร์จิตวิทยาที่แยกออกมาต่างหากที่อุทิศให้กับปัญหานี้โดยสิ้นเชิง นอกจากนี้ยังมีสาขาเช่นจิตวิทยาพฤติกรรมของผู้ชายและผู้หญิงแยกจากกันจิตวิทยาพฤติกรรมของเด็กและสัตว์ และนี่ไม่ใช่รายการที่สมบูรณ์ของสาขาวิชาที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรม แต่สิ่งที่น่าสนใจที่สุดจากมุมมองของวิทยาศาสตร์คือพฤติกรรมที่ไม่ลงตัวของผู้คน ซึ่งสามารถสังเกตได้ในกรณีฉุกเฉิน มีการโต้เถียงมากมายไม่มีที่ไหนเลย!

ความตื่นตระหนกเป็นหนึ่งในการกระทำเหล่านั้น มักจะเริ่มจากคนๆ เดียว และในระยะเวลาอันสั้นก็สามารถครอบคลุมกลุ่มใหญ่ได้ สิ่งนี้ส่งผลเสียต่อการดำเนินการกู้ภัยเสมอ ท้ายที่สุดพฤติกรรมดังกล่าวของผู้คนไม่เพียง แต่ทำให้สับสนและทำให้ฝูงชนเสียขวัญ แต่ยังทำให้ควบคุมไม่ได้อย่างสมบูรณ์ และเท่าที่เราทราบ บุคคลที่อยู่ในสภาวะหวาดกลัวสามารถกระทำสิ่งผิดปกติอย่างสิ้นเชิง ซึ่งมักจะอยู่เหนือความสามารถของเขาในชีวิตปกติ มันคุ้มค่าที่จะพูดถึงหลักสิบและตื่นตระหนกนับร้อยเพราะพลังของพวกเขาเหนือคำบรรยาย ในกรณีนี้ พฤติกรรมของคนขึ้นอยู่กับ "สัญชาตญาณฝูง"

แต่บางครั้งสิ่งที่ตรงกันข้ามก็เกิดขึ้น (แม้ว่าสิ่งนี้จะพูดไม่ได้เกี่ยวกับผู้คนจำนวนมาก) เมื่อในกรณีที่เกิดสถานการณ์ที่คุกคามชีวิต จู่ๆ บุคคลหนึ่งก็ถูกสวมหน้ากากแห่งความสงบ เขามีเหตุผลและการกระทำของเขาก็เร็วพอ ๆ กัน แต่มีเหตุผลไม่เหมือนการกระทำของคนตื่นตระหนก นอกจากนี้ อาการมึนงงอาจเกิดขึ้น ในกรณีนี้ บุคคล (หรือกลุ่มบุคคล) จะอยู่ในสภาพมึนงงและจะไม่พยายามแก้ไขสถานการณ์ใดๆ

ดังนั้น พฤติกรรมของคนในสถานการณ์ฉุกเฉินจึงมักจะถูกแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม: มีลักษณะเชิงบวก และมีลักษณะเชิงลบ (พยาธิวิทยา) ในกรณีแรก เป็นเรื่องปกติที่จะพูดถึงการปรับตัวของร่างกายให้เข้ากับสิ่งแวดล้อม ในกรณีที่สอง พฤติกรรมของผู้คนจะเกี่ยวข้องไม่เฉพาะกับการขาดการปรับตัวนี้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสับสนโดยสิ้นเชิงด้วย นั่นคือเหตุผลที่ผู้คนตื่นตระหนกจึงรีบเร่งด้วยความกลัวและอย่าพยายามทำอะไรเพื่อช่วยตัวเอง การโทรออกไปหาคนเหล่านี้โดยส่วนใหญ่แล้วไม่มีประโยชน์

จากที่กล่าวมาข้างต้น เราสามารถสรุปได้ว่า: ในกรณีฉุกเฉิน มีความจำเป็นโดยทุกวิถีทางเพื่อหลีกเลี่ยงการทำให้ฝูงชนตกอยู่ในความตื่นตระหนก ในกรณีเช่นนี้ พฤติกรรมของผู้คนจะต้องได้รับการกระตุ้นจากตัวอย่างส่วนบุคคลของบุคลากรที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นพิเศษ ซึ่งไม่เพียงแต่ต้องชี้นำการกระทำเท่านั้น แต่ยังต้องผลิตพวกเขา การจัดหางานก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน กิจกรรมใดๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกิจกรรมที่มุ่งเป้าไปที่การเอาตัวรอด สามารถหันเหความสนใจของบุคคลจากความคิดที่รบกวนจิตใจและป้องกันไม่ให้เกิดความกลัวตื่นตระหนก

บุคลากรพิเศษควรได้รับการฝึกอบรมทางร่างกายและการแพทย์พิเศษ (เพื่อที่จะสามารถช่วยเหลือผู้อื่นได้หากจำเป็น) แต่ยังรวมถึงการฝึกอบรมด้านจิตใจที่มุ่งระงับความกลัวและรักษาความสามารถในการสื่อสารภายใต้สถานการณ์วิกฤติ