มนุษยสัมพันธ์เป็นแนวคิดที่กว้างมาก ก่อนที่จะนึกถึงรูปแบบการพัฒนาหรือปัญหาที่มีลักษณะเฉพาะ คุณต้องพิจารณาว่าพวกเขากำลังพูดถึงอะไรกันแน่
นิพจน์นี้เป็นเรื่องธรรมดา ในทางจิตวิทยา เป็นเรื่องปกติที่จะใช้คำอื่น - "ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล" และถึงแม้แนวคิดนี้จะกว้างสุดขีด แต่ก็มีลักษณะที่ชัดเจนแม้ว่าจะมีลักษณะทั่วไป
นี่อะไร? ความหมายและตัวอย่าง
ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลหรือมนุษย์เป็นเพียงคอลเลกชั่น ซึ่งเป็นการผสมผสานระหว่างปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในรูปแบบต่างๆ การกระทำร่วมกันสามารถเป็นอะไรก็ได้และรวมผู้คนจำนวนที่แตกต่างกัน
ซึ่งหมายความว่าแนวคิดนี้รวมถึงการสร้างความสัมพันธ์ทั้งสองประเภทระหว่างคนสองสามคน รวมถึงการเผชิญหน้าระหว่างบุคคลและทีม การรวมบุคคลเข้าเป็นกลุ่มทางสังคม และอื่นๆ อีกมากมาย เช่น ถ้าคนเข้าไปในลิฟต์ขนาดใหญ่ที่เขาอยู่แล้วหลายคนถามเขาว่าจะไปที่ชั้นไหน หรือขอให้เขาออกไปที่ทางออก นี่ไม่ใช่รูปแบบอื่นใดนอกจากรูปแบบการปฏิสัมพันธ์ นั่นคือ ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
หากชายหนุ่มมาออกเดทด้วยช่อดอกไม้ นี่เป็นตัวอย่างหนึ่งของวิธีสร้างความสัมพันธ์ของมนุษย์ การประชุมตอนเช้าในสำนักงานหรือ "การออกกำลังกาย" ที่ดำเนินการโดยทั้งทีมภายใต้การดูแลอย่างใกล้ชิดของผู้จัดการก็เป็นตัวอย่างของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน
ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลขึ้นอยู่กับอะไร
มนุษยสัมพันธ์อยู่บนพื้นฐานของการสื่อสารของผู้คนและการแลกเปลี่ยนข้อมูลซึ่งกันและกัน การเชื่อมต่อระหว่างบุคคล ดังนั้น วิธีการสื่อสารโดยตรงจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาและบำรุงรักษา
ในคอนเซปต์นี้มีอะไรบ้าง? แน่นอน ประการแรก คำพูด มันเป็นวิธีการส่งข้อมูลด้วยวาจาที่เป็นพื้นฐานของความสัมพันธ์ทั้งหมดที่พัฒนาขึ้นระหว่างผู้คน. ในกรณีนี้ ไม่ควรเข้าใจว่าข้อมูลเป็นเหตุการณ์ที่ "แห้งแล้ง" ของเหตุการณ์ใด ๆ หรือการนำเสนอความรู้ที่สะสมโดยคนรุ่นก่อน ๆ ในบริบทของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล แนวคิดนี้รวมถึงการแลกเปลี่ยนความคิด ข้อสรุปเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง กล่าวอีกนัยหนึ่ง ทุกการสนทนาไม่มีอะไรมากไปกว่าการแลกเปลี่ยนข้อมูล แม้ว่าเพื่อนบ้านสูงอายุสองคนจะพูดคุยถึงพฤติกรรมของคนหนุ่มสาว แต่ก็ยังแลกเปลี่ยนข้อมูลกัน
ธรรมชาติของความสัมพันธ์ของมนุษย์มีพื้นฐานที่มากกว่าแค่คำพูด องค์ประกอบที่สองรากฐานของแนวคิดนี้คือวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดทั้งหมด พวกเขาเป็นผู้ที่อนุญาตให้มีการสร้างความสัมพันธ์เบื้องต้นระหว่างผู้คน กองทุนเหล่านี้มักจะรวมถึง:
- ท่าทาง;
- การแสดงออกทางสีหน้า;
- ลักษณะที่ปรากฏ;
- ท่าเดิน
นั่นคือทุกสิ่งที่ก่อให้เกิดความคิดเห็นบางอย่างเกี่ยวกับบุคคล กำจัดเขา หรือตรงกันข้าม ขับไล่เขา สามารถนำมาประกอบกับวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด
สาระสำคัญของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลคืออะไร? ทำไมมันถึงสำคัญ
สาระสำคัญของมนุษยสัมพันธ์อยู่ที่ความจริงที่ว่าต้องขอบคุณพวกเขาทั้งการพัฒนาส่วนบุคคลของบุคคลเพียงคนเดียวและความก้าวหน้าของอารยธรรมโดยรวมจึงเป็นไปได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความก้าวหน้าและการพัฒนาเชิงวิวัฒนาการของสังคมไม่ได้เป็นเพียงผลโดยตรงของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ถ้าคนไม่สนิทสนมกัน ก็คงไม่มีโลกสมัยใหม่
มนุษยสัมพันธ์มีความสำคัญอย่างไร นอกเหนือจากบทบาทในการสร้างและพัฒนาอารยธรรม? ปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเป็นรากฐานของการจัดระเบียบทางสังคมทั้งหมดของชุมชนมนุษย์ - ตั้งแต่ขนาดเล็กที่สุด เช่น ครอบครัว ไปจนถึงระดับโลก
ในทางปฏิบัติสำหรับคนธรรมดาที่ไม่ได้คิดถึงบทบาทของเขาในโครงสร้างทางสังคมของมหานครหรือการพัฒนาอารยธรรมหมายความว่าอย่างไร? แท้จริงแล้วสิ่งที่ก่อตัวขึ้นจากการมีปฏิสัมพันธ์กับคนอื่นทุกวันในชีวิตของเขาเริ่มตั้งแต่แรกเกิด เมื่อเกิดแล้วคนเริ่มมีปฏิสัมพันธ์กับพ่อแม่ - เพื่อให้พวกเขาสัญญาณและจับการตอบสนอง
ต่อมา ผู้คนเริ่มพูดคุย พูดคุย อ่านหนังสือ ดูหนัง พูดคุยและแบ่งปันความประทับใจ นี่ไม่ใช่อะไรอื่นนอกจากโลกแห่งมนุษยสัมพันธ์ ทุกเช้าตื่นและไปทำงานมีคนติดต่อกับคนอื่นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้โต้ตอบกับพวกเขา แม้ว่าเรากำลังพูดถึงนักแปลอิสระที่อาศัยอยู่ตามลำพังและโดยพื้นฐานแล้วไม่ได้ออกจากอพาร์ตเมนต์ที่ไหนเลย เขาก็ยังมีส่วนร่วมในการโต้ตอบกับผู้อื่น การดูข่าว การพูดคุยในโซเชียลเน็ตเวิร์กก็เป็นความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่หลากหลายเช่นกัน
ความสัมพันธ์ของมนุษย์ถูกจำแนกอย่างไร
เนื่องจากแนวคิดนี้กว้างมาก จึงไม่สามารถดำรงอยู่ได้โดยปราศจากการจัดหมวดหมู่ และแน่นอนว่าเธอคือ เป็นเรื่องปกติที่จะแบ่งปันความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลระหว่างบุคคล:
- ตามเป้าหมาย;
- โดยธรรมชาติ
กลุ่มใหญ่เหล่านี้จะถูกแบ่งออกเป็นกลุ่มย่อย
การจำแนกความสัมพันธ์ "ตามวัตถุประสงค์": ตัวอย่าง
การจำแนกปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ตามวัตถุประสงค์รวมถึงความสัมพันธ์:
- ประถม;
- รอง
ความสัมพันธ์เบื้องต้นเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นการรวมกันระหว่างปฏิสัมพันธ์และการมีอยู่ของการเชื่อมต่อระหว่างผู้คนที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติอันเนื่องมาจากความจำเป็นและภายนอกความปรารถนาอย่างมีสติของบุคคล ตัวอย่างเช่น การมอบเงินเป็นค่าค่าโดยสารบนรถบัสที่มีผู้คนพลุกพล่านนั้นไม่มีอะไรมากไปกว่าความสัมพันธ์ประเภทหลักและปฏิสัมพันธ์ของผู้คนที่รวมกันเป็นหนึ่งด้วยเป้าหมายร่วมกัน
มัธยมศึกษาความสัมพันธ์คือการกระทำที่มีสติสัมปชัญญะของบุคคลต่อบุคคลอื่น แน่นอน เราสามารถพูดได้ไม่เพียงแค่เกี่ยวกับการกระทำของบุคคลหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับอีกบุคคลหนึ่งเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกลุ่มคนด้วย ตัวอย่างเช่น บุคคลเรียกรถพยาบาลไปหาผู้ป่วย นี่เป็นตัวอย่างความสัมพันธ์รองระหว่างคนที่รวมกันเป็นหนึ่งเดียว ในบริบทของตัวอย่างกรณีฉุกเฉิน เป้าหมายคือการฟื้นตัว แพทย์ที่มาถึงเป็นกลุ่มคนอยู่แล้ว พวกเขาช่วยคนป่วย นั่นคือพวกเขายังเข้าสู่ความสัมพันธ์รองในขณะเดียวกันก็ไล่ตามเป้าหมายสุดท้ายเช่นเดียวกับผู้ป่วย
การจำแนกความสัมพันธ์ "โดยธรรมชาติ": ตัวอย่าง
โดยธรรมชาติแล้ว ความสัมพันธ์ระหว่างคนแบ่งออกเป็นสองประเภท ประการแรกคือการมีปฏิสัมพันธ์ที่เป็นทางการ ประเภทที่สอง แน่นอน ความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการ
ความสัมพันธ์ที่เป็นทางการคืออะไร? นี่เป็นวิธีการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่เป็นทางการและเหมือนธุรกิจ ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลประเภทนี้มีลักษณะดังต่อไปนี้:
- การมีอยู่ของบรรทัดฐาน กฎ ข้อกำหนดที่ต้องปฏิบัติตาม
- ไม่มีทางเลือกของวงสังคม, พันธมิตร;
- ระดับอารมณ์ต่ำมาก;
- รูปลักษณ์และพฤติกรรมบางอย่าง
ตัวอย่างการสร้างความสัมพันธ์ประเภทนี้อาจเป็นความร่วมมือทางธุรกิจ การเจรจาทางการเมือง และแม้แต่การอภิปรายปัญหาการทำงานในชีวิตประจำวัน นั่นคือถ้าเจ้านายเรียกพนักงานไปที่สำนักงานและอธิบายเป้าหมายและวัตถุประสงค์ในปัจจุบันให้เขาฟัง นี่คือการสื่อสารที่เป็นทางการหรือเป็นทางการ แต่ถ้าคนพูดกับเขาเจ้านายระหว่างรับประทานอาหารกลางวันเกี่ยวกับสภาพอากาศ - นี่เป็นปฏิสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการแล้ว ดังนั้น ช่วงเวลาหนึ่งที่กำหนดรูปแบบความสัมพันธ์ที่เป็นทางการคือหัวข้อของการสื่อสาร
ความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการนั้นตรงกันข้ามกับการโต้ตอบที่เป็นทางการ พวกเขามีอิสระในการเลือกคู่ครอง หัวข้อ ลักษณะที่ปรากฏ และทุกสิ่งทุกอย่าง ดังนั้น การสนทนาแบบสบาย ๆ กับเพื่อน ๆ เกี่ยวกับกาแฟจึงเป็นเพียงตัวอย่างของการโต้ตอบแบบไม่เป็นทางการ
ความแตกต่างอย่างหนึ่งค่อนข้างน่าสงสัย หากคนในสำนักงานของเจ้านายดื่มชากับเจ้านายและพูดคุยถึงปัญหาในครอบครัว การสื่อสารนี้จะไม่ใช่การสื่อสารที่เป็นทางการอีกต่อไป แม้ว่าจะเกิดขึ้นในที่ทำงานและระหว่างชั่วโมงทำงานก็ตาม ในทำนองเดียวกัน การสนทนากับเจ้านายเกี่ยวกับช่วงเวลาทำงานเท่านั้น แต่เกิดขึ้นในตอนเย็นในร้านอาหารก็ไม่สามารถนำมาประกอบกับการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการได้
ความสัมพันธ์สามารถจัดการได้หรือไม่
การจัดการมนุษยสัมพันธ์เป็นหนึ่งในสาขาวิชาที่ผู้จัดการในอนาคตเชี่ยวชาญ นั่นคือ มันไม่มีอะไรเลยนอกจากการจัดการบุคลากร
แนวคิดการทำงานหลักที่ประกอบเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในการจัดการความสัมพันธ์ของผู้คนคือ "สามเสาหลักของการจัดการ":
- แรงจูงใจ;
- การสื่อสาร
- แรงจูงใจ
ผู้เริ่มต้นหลายคนมักสับสนแนวคิด เช่น "แรงจูงใจ" และ "การจูงใจ" ความหมายของฟังก์ชันเหล่านี้ไม่เหมือนกัน
แรงจูงใจไม่ใช่อะไรมากไปกว่าความสามารถของผู้นำที่จะกระตุ้นความสนใจในการดำเนินการที่จำเป็นในตัวพนักงาน แรงจูงใจคือนี่คือการหาวิธีและวิธีการสร้างอิทธิพล ซึ่งต้องขอบคุณการที่พนักงานนำงานที่เขาเริ่มจนถึงขั้นสุดท้ายมาทำงานจนเสร็จอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุด การสื่อสารในกรณีนี้เป็นการผสมผสานระหว่างวิธีการและกลไกต่างๆ ในการส่งข้อมูลไปยังพนักงานและรับข้อมูลจากพวกเขา
ดังนั้น ไม่เพียงแต่จำเป็นเท่านั้น แต่ยังจำเป็น ในการจัดการความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนในแวดวงอาชีพ ด้วยการรวมกันของ "สามเสาหลักของการจัดการ" ไม่เพียงแต่จะบรรลุผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพ แต่ยังรวมถึงความสอดคล้องกันในทีม ความเข้าใจที่ชัดเจนในบทบาทของพวกเขาโดยพนักงาน และความตระหนักในเป้าหมายและวัตถุประสงค์
ถ้าผู้คนพยายามจัดการความสัมพันธ์นอกการโต้ตอบแบบเป็นทางการ สิ่งนี้เรียกว่าการยักย้ายถ่ายเทและไม่ค่อยนำไปสู่สิ่งที่ดี
การพัฒนาและปัญหาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลมีความหมายอย่างไร
การพัฒนามนุษยสัมพันธ์เป็นหนึ่งในแนวทางทางวิทยาศาสตร์ในด้านจิตวิทยาสังคม ตามกฎแล้วมันเกี่ยวข้องกับปัญหาที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับศิลปะของการจัดการบุคลากร กลุ่มแรงงาน หรือนักเรียน
มันขึ้นอยู่กับทฤษฎีของ "มนุษย์สัมพันธ์" ที่มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดพัฒนาโดย Elton Mayo เมื่อต้นศตวรรษที่ผ่านมา นักวิทยาศาสตร์คนนี้เป็นหัวหน้า "โรงเรียนธุรกิจ" เป็นเหมือนหลักสูตรสมัยใหม่สำหรับผู้บริหาร โรงเรียนเปิดที่มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด แต่แน่นอนว่า การสำเร็จการศึกษาไม่ได้มาพร้อมกับการออกประกาศนียบัตรจากสถาบันนี้
ปัญหามนุษยสัมพันธ์ตามทฤษฎีนี้อยู่ในความจริงที่ว่าอิทธิพลพื้นฐานต่อผลิตภาพแรงงานและการกลับมาของพนักงานสู่กระบวนการทำงานนั้นไม่ได้มีความสำคัญเลย แต่เป็นปัจจัยทางสังคมและจิตใจ อย่างไรก็ตาม หากเราแยกองค์ประกอบที่เป็นวัตถุ แรงจูงใจทางสังคมและจิตใจจะไม่ส่งผลกระทบใดๆ เลย อย่างไรก็ตาม ด้วยการยกเว้นองค์ประกอบทางจิตสังคม สิ่งจูงใจทางวัตถุจะเพียงพอที่จะทำงานให้เสร็จลุล่วง แต่งานจะทำได้ไม่ดีนัก ในความขัดแย้งนี้ผู้เขียนทฤษฎีเห็นปัญหาที่วิทยาศาสตร์ควรจัดการในการศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและการจัดการ
