โรเบิร์ต คิโยซากิ นักลงทุนชาวอเมริกันในหนังสือเกี่ยวกับการบรรลุความมั่งคั่งทางการเงินเล่มหนึ่งของเขา ได้ให้คำตอบที่แน่นอนสำหรับคำถามเกี่ยวกับวิธีการติดต่อ เขากล่าวว่า "คนรวยสร้างเครือข่ายความสัมพันธ์ ส่วนที่เหลือมองหางาน" นิพจน์นี้ยืนยันสัจพจน์ที่ว่าบุคคลสามารถประสบความสำเร็จได้ผ่านการติดต่อที่จำเป็นเท่านั้น สิ่งนี้ไม่เพียงใช้กับการเงินและการเติบโตของอาชีพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงชีวิตส่วนตัวด้วย
การสื่อสารคืออะไร
การสื่อสารคือกระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่นำไปสู่ความเข้าใจซึ่งกันและกัน คำนี้แปลมาจากภาษาละตินว่า "ทั่วไป แบ่งปันกับทุกคน" การสื่อสารจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อมีความเข้าใจซึ่งกันและกัน ความสามารถในการสื่อสารคือความสามารถโดยตรงในการสร้างการติดต่อ คำติชมคือการรับประกันว่าการติดต่อเกิดขึ้นและผู้คนเข้าใจกันอย่างถูกต้อง มีประสิทธิภาพการสื่อสารเกี่ยวข้องกับระดับสูงสุดของความเข้าใจซึ่งกันและกันระหว่างคู่ค้า การประเมินสถานการณ์และเรื่องของการสื่อสาร ความสามารถคือระบบทรัพยากรบุคคลที่จำเป็นต่อการสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและการขัดเกลาทางสังคมในสังคม
สาเหตุของการสื่อสารที่ไม่ดี
ขาดความสามารถในการติดต่ออาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ:
- แบบแผน. การรับรู้แม่แบบของโลกรอบข้าง ขาดข้อมูลวัตถุประสงค์เฉพาะเกี่ยวกับบุคคลหรือสถานการณ์
- ความแค้นส่วนตัว. เมื่อผู้คนมีความสัมพันธ์ที่ไม่ดี ก็เป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะมีมติเป็นเอกฉันท์
- อคติ. ขึ้นอยู่กับความเห็นแก่ตัว เมื่อบุคคลรับรู้เพียงมุมมองของตัวเอง
- ไม่สนใจข้อเท็จจริง. นี่เป็นเพราะขาดความสามารถ นิสัยชอบด่วนสรุป
- ขาดความสนใจในส่วนของคู่สนทนา ทัศนคติที่ไม่แยแสของคู่หูไม่ได้มีส่วนช่วยในการสร้างบทสนทนา
- พูดผิด. การขาดความสามารถในการพูดความคิดของคุณอย่างถูกต้องเป็นอุปสรรค (ความเร่งรีบ คำศัพท์ไม่ดี การโน้มน้าวใจที่อ่อนแอ หรือความไร้เหตุผล)
- ยุทธวิธีและกลยุทธ์การสื่อสารที่เลือกไม่ถูกต้อง
กลยุทธ์การสื่อสาร
ความสามารถในการติดต่อกับผู้คนโดยตรงขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ในการสื่อสาร มาในรูปแบบต่างๆ:
- การสื่อสารแบบเปิดเกี่ยวข้องกับการเจรจาระหว่างพันธมิตรที่เท่าเทียมกัน บุคคลพร้อมที่จะแสดงความคิดเห็นและรับฟังความคิดเห็นของคู่สนทนา
- การสื่อสารแบบปิดคือความไม่เต็มใจหรือไม่สามารถที่จะเปิดเผยข้อมูลที่มีอยู่ได้อย่างถูกต้อง
- การสื่อสารแบบพูดคนเดียวประกอบด้วยการบรรยายของคนคนหนึ่งเพื่อพูดในโอกาสใด ๆ และขาดความปรารถนาที่จะฟังความคิดเห็นของคู่สนทนา
- การสนทนาเกิดขึ้นในรูปแบบของการแลกเปลี่ยนข้อมูลร่วมกัน
- สวมบทบาทเป็นการสนทนาทางธุรกิจ
- ส่วนตัวหมายถึงการสารภาพรักร่วมกัน
กลยุทธ์การสื่อสาร
เพื่อให้เข้าใจวิธีการติดต่อ คุณไม่เพียงแต่ต้องใช้กลยุทธ์เท่านั้น แต่ยังต้องใช้กลยุทธ์ในการสื่อสารด้วย แต่ละคนเลือกรูปแบบที่เขาชอบสำหรับตัวเองหรือเพียงแค่ทำตามสถานการณ์ กลยุทธ์สามารถแสดงในรูปแบบต่อไปนี้:
- ใจดี;
- ศัตรู;
- เป็นกลาง;
- ครอบงำ;
- เท่ากับ
- ทาส
หลักการสื่อสารฆราวาส
ในการหาแนวทางที่ถูกต้องสำหรับผู้อื่น เพื่อสร้างและรักษาการติดต่อกับผู้คน คุณต้องทำความคุ้นเคยกับกฎของการสื่อสารทางโลก:
- เคารพในผลประโยชน์ของบุคคลอื่น (สุภาพ, ไหวพริบ).
- อนุมัติและตกลงในมุมมองอื่น
- ความปรารถนาดีและเห็นใจ
- ความร่วมมือ (บุคคลต้องมีส่วนร่วมในหัวข้อสนทนา)
- ให้ข้อมูลปานกลาง (ไม่มีข้อมูลมากไปกว่าที่จำเป็นในการสนทนานี้)
- ความน่าเชื่อถือของข้อมูล (ไม่มีการโกหก)
- Expediency (พูดตรงประเด็น).
- แสดงความคิดอย่างมั่นใจและชัดเจน
- การวิเคราะห์ข้อมูลที่ถูกต้อง (เข้าใจว่าคู่สนทนากำลังพูดถึงอะไร)
- การยอมรับลักษณะส่วนบุคคลของคู่สนทนา
รหัสการสื่อสารครั้งแรก
ชีวิตส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับวิธีการติดต่อกับคนแปลกหน้า นี่คือจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและยาวนานที่สุด สิ่งนี้ใช้กับชีวิตส่วนตัว ธุรกิจ การสื่อสารในชีวิตประจำวันหรือเป็นระยะ (เพื่อนบ้าน เพื่อนนักเดินทาง) ใช้กฎต่อไปนี้:
- ยิ้ม. รอยยิ้มสามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์ เพราะความประทับใจครั้งแรกของบุคคลขึ้นอยู่กับรอยยิ้มนั้น ผู้คนยิ้มเป็นที่รักของคนรอบข้างทันที
- สาธิตภาษามือแบบเปิด หากบุคคลรู้วิธีแสดงอารมณ์อย่างถูกต้อง เขาก็มีโอกาสที่จะแสดงออกมาอย่างเต็มที่ว่าพร้อมสำหรับการสื่อสาร
- เน้นย้ำความพิเศษของคู่สนทนา สิ่งนี้ไม่เกี่ยวกับความหน้าซื่อใจคด แต่เกี่ยวกับคุณสมบัติเหล่านั้นที่มีอยู่ในคู่สนทนา อย่ากลัวที่จะพูดเพราะทุกคนยินดีที่จะได้ยินสิ่งที่ดีเกี่ยวกับตัวเอง
- หาจุดร่วม วิธีที่ดีที่สุดในการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดคือการค้นหาความสนใจร่วมกัน
- ค้นหาผู้ชมของคุณ จำเป็นต้องจดจำ "คนของคุณ" ทันที เพื่อให้สามารถสื่อสารได้ง่ายขึ้นในอนาคต
- ปล่อยพลังบวก. ทัศนคติเชิงบวกเท่านั้นที่จะดึงดูดเพื่อนแท้ได้ ผู้คนพยายามหลีกเลี่ยงคนที่มืดมนและมองโลกในแง่ร้าย
สร้างความสัมพันธ์ใกล้ชิด
สิ่งที่สำคัญมากคือคำถามว่าจะติดต่ออย่างไรหลังการประชุมครั้งแรก การรักษาความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในปีต่อๆ ไปเป็นสิ่งสำคัญมาก คำแนะนำของนักจิตวิทยาจะช่วยในเรื่องนี้:
- แสดงความสนใจในผู้คนอย่างแท้จริง ในความสัมพันธ์ ควรมีอารมณ์ที่จริงใจเป็นพิเศษและสนใจอยู่ตลอดเวลา ผู้คนรู้สึกและพยายามอย่าพลาดโอกาสในการสื่อสาร
- สนใจชีวิตของคู่สนทนา จำเป็นต้องจำสถานการณ์หรือปัญหาที่คู่หูพูดถึง การมีส่วนร่วมอย่างจริงใจในชีวิตของบุคคลอื่นเท่านั้นที่สามารถทำให้เกิดความเข้าใจร่วมกันได้
- ค้นหาความสนใจร่วมกัน ซึ่งจะทำให้รู้จักกันมากขึ้น
- เปิดนะ ไม่เพียงแต่จำเป็นต้องสนใจชีวิตของคนอื่นเท่านั้น แต่ยังต้องทุ่มเทบางส่วน (ตามความจำเป็น) ให้กับความลับของคุณด้วย
- สื่อสารเพิ่มเติม. เพื่อให้ความสัมพันธ์ใกล้ชิดกันมากขึ้น จำเป็นต้องรักษาการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง หนึ่งหรือสองครั้งไม่เพียงพอสำหรับมิตรภาพที่แท้จริง
ทำอย่างไรให้คนมาชอบคุณ
เพื่อสร้างและรักษาการติดต่อที่จำเป็นอย่างต่อเนื่อง คุณต้องพยายามเอาชนะใจคน ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์แนะนำให้ใช้คำแนะนำต่อไปนี้:
- เข้าร่วมคลับใหม่หรือเข้าร่วมกิจกรรมของคนที่มีใจเดียวกัน;
- พยายามพบปะผู้คนใหม่ๆ;
- อย่ากลัวที่จะล้อเลียนตัวเอง แต่ทำอย่างระมัดระวัง;
- ขอแสดงความนับถือพยายามหาผู้ติดต่อใหม่ อย่าลาออก และอย่าหาข้อแก้ตัวให้ตัวเอง
- ช่วยคนที่คุณรู้จักและคนแปลกหน้ามากขึ้น
- สร้างสัมพันธ์เป็นประจำ
- พยายามอย่าพูดถึงความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้น ผู้คนอาจกลัวสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขา
- แสดงความเป็นมิตร;
- สุภาพ
- ยินดีคุยด้วย
เพื่อสร้างการติดต่อกับผู้อื่น เงื่อนไขเดียวที่จำเป็น: ประเภทของอารมณ์ สถานการณ์ และนิสัยจะไม่สำคัญว่าคนๆ หนึ่งจะเปิดใจรับโลกภายนอกและต้องการหาเพื่อนแท้และคนที่คิดเหมือนกันอย่างจริงใจ
