คนทันสมัยมุ่งมั่นที่จะประสบความสำเร็จทุกที่ ทั้งในที่ทำงานและในชีวิตส่วนตัวของเขา อาชีพ ครอบครัว เพื่อนฝูงเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต และการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพช่วยให้คุณปรับปรุงทุกด้านและบรรลุข้อตกลงสูงสุด ทุกคนควรพยายามพัฒนาทักษะทางสังคมของตนเอง แม้ว่าในตอนแรกจะมีปัญหา แต่เมื่อเวลาผ่านไปความรู้นี้จะได้ผลดี - ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่เชื่อถือได้
กำหนดการสื่อสาร
วิธีการถ่ายโอนข้อมูลจากคนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่งเรียกว่าการสื่อสาร รวมช่องทางที่หลากหลายสำหรับการส่งและถอดรหัสสัญญาณและเกิดขึ้น:
- วาจา;
- อวัจนภาษา;
- เขียน;
- ภาพกราฟิก;
- ช่องว่าง-สัญลักษณ์ เป็นต้น
การสื่อสารจะมีผลเมื่อผู้ส่งข้อมูลสื่อสารกันในความยาวคลื่นเดียวกันกับผู้รับ อย่างไรก็ตาม แม้แต่การสื่อสารในระบบสัญญาณเดียวก็ไม่รับประกันว่าข้อความจะถูกถอดรหัสอย่างถูกต้อง
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพช่วยลดการสูญเสียความหมายของข้อความ เพื่อส่งเสริมธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ รักษามิตรภาพ เพื่อชีวิตส่วนตัวที่สดใส จะเป็นประโยชน์สำหรับทุกคนในการพัฒนาทักษะการสื่อสารของพวกเขา
สิ่งจำเป็นในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
การสื่อสารเป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลซ้ำซากมีอยู่แล้วในสัตว์ที่ง่ายที่สุด มนุษย์ที่อยู่ในกระบวนการวิวัฒนาการได้นำการสื่อสารไปสู่ความสมบูรณ์แบบ คำพูดและท่าทางได้พัฒนาและค่อยๆ ขยายไปสู่การเขียน เชิงสัญลักษณ์ และเชิงเปรียบเทียบ อย่างไรก็ตาม กระบวนการนี้มีความเข้าใจที่ซับซ้อน และการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกลายเป็นเป้าหมายของการศึกษาต่างหาก
กระบวนการสื่อสารประกอบด้วยห้าองค์ประกอบ:
- นักสื่อสาร - ผู้ส่งข้อมูล
- เนื้อหาข้อความ
- วิธีการถ่ายโอนข้อมูล (วิธีการดำเนินการ).
- ผู้ชมหรือผู้รับ - ผู้ที่ส่งข้อความถึง
- ขั้นตอนสุดท้ายของการสื่อสาร ช่วยให้คุณเข้าใจว่าการสื่อสารมีประสิทธิผลหรือไม่ เป็นไปได้ก็ต่อเมื่อสี่ก่อนหน้านั้นน่าพอใจเพียงพอ
หลักการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
หากไม่มีการสื่อสารในเชิงบวก จะไม่สามารถบรรลุความเข้าใจร่วมกันในประเด็นใดๆ ได้ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้อื่นรับรู้ข้อมูลขาออกอย่างถูกต้องต้องเป็นไปตามข้อกำหนดจำนวนหนึ่ง
ก่อนอื่น คุณต้องใส่ใจกับหลักการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ:
- การสื่อสารควรเป็นแบบสองทาง เมื่อผู้เข้าร่วมทุกคนสนใจผลลัพธ์เชิงบวกของการสนทนา และมีค่าเท่ากันสำหรับพวกเขา ผลลัพธ์ที่จำเป็นก็เกิดขึ้น
- ผู้รับต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้เข้าใจข้อความอย่างถูกต้อง
- ข้อความควรมีความชัดเจน มีโครงสร้าง และรัดกุม
- ผู้รับต้องวางใจผู้พูด เคารพความคิดเห็นและไม่สงสัยในความสามารถของเขา
- การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมักใช้อารมณ์ ในขอบเขตที่เหมาะสมกับสถานการณ์
- อดทนและอ่อนน้อมถ่อมตนต่อข้อบกพร่องของคนอื่น การยอมรับจากคนที่เป็นโดยไม่ต้องพยายามแก้ไขหรือแก้ไขอะไรเลย
ด้านล่างเราจะหารือเกี่ยวกับเงื่อนไขพื้นฐานสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
วิธีบรรลุผลในเชิงบวกจากการสื่อสาร
เพื่อให้การสื่อสารถือว่ามีประสิทธิภาพ ต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขบางประการ:
- คำพูดควรสอดคล้องกับจุดประสงค์เดิมของการสนทนา เพียงพอ คุณไม่ควรพูดมากเกินไปหรือแตะประเด็นในการสนทนาที่ไม่เกี่ยวข้องกับหัวข้อที่กำลังสนทนา สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- คำที่ใช้ต้องมีเหตุผลและถูกต้องตามคำศัพท์ ซึ่งสำคัญมากในการบรรลุเป้าหมายของการสื่อสาร ทำได้โดยการศึกษาด้วยตนเองอย่างต่อเนื่อง การอ่านวรรณกรรมต่างๆ และทัศนคติที่เอาใจใส่ต่อภาษาแม่
- คำบรรยายควรมีเหตุผลและมีความสามารถ โครงสร้างการนำเสนอที่ชัดเจนจะสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยแก่ผู้ฟังและเพิ่มโอกาสของผลลัพธ์ในเชิงบวก
เทคนิคการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
ใครๆ ก็อยู่ในสังคมและเป็นที่พึ่ง แม้แต่คนในบ้านที่สิ้นหวังที่สุด อาจไม่ใช่โดยตรง แต่เข้าสู่ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ทั้งสำหรับการทำงานและสำหรับการเชื่อมต่อทางสังคมในประเทศ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพจะเป็นประโยชน์ เทคนิคและทักษะการสื่อสารสามารถพัฒนาและปรับปรุงได้ - มันจะทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับทุกคน
คุณต้องการได้รับผลบวกในกระบวนการสื่อสารหรือไม่? คุณจะพบว่าการเรียนรู้เทคนิคบางอย่างในการปรับปรุงประสิทธิภาพการสื่อสารจะเป็นประโยชน์:
- เรียนรู้ที่จะตั้งใจฟังสิ่งที่กำลังพูดอย่างตั้งใจ คุณไม่ควรมองเพียงคู่สนทนาระหว่างการสนทนา แต่ยังเอนเอียงเล็กน้อย พยักหน้า และถามคำถามนำที่เกี่ยวข้อง เทคนิคนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจมุมมองของคู่สนทนาได้อย่างแม่นยำที่สุด
- พูดให้ชัด กระชับ และตรงประเด็น ยิ่งมีการกำหนดความคิดอย่างชัดเจนเท่าใด ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะเข้าใจและรับรู้ได้อย่างถูกต้องมากขึ้นเท่านั้น
- รวมไว้ในคลังแสงของคุณ ไม่ใช่แค่ด้วยวาจา แต่ยังรวมถึงการสื่อสารแบบอวัจนภาษาด้วย ใช้ท่าเดียวกับคนอื่น พยายามใช้ท่าทางเปิดเท่านั้น อย่าแตะใบหน้าของคุณระหว่างการสนทนา
- ชมอารมณ์สุนทรพจน์ ควรอยู่ในระดับปานกลาง แต่พอให้คู่สนทนาเข้าใจความสนใจในคำถามของคุณ
- เชี่ยวชาญศิลปะการพูดในที่สาธารณะ ความสามารถในการควบคุมเสียงช่วยให้คุณเร่งการพัฒนาการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ แจ่มใสข้อต่อ เสียงต่ำ และระดับเสียงที่ปรับแล้วจะทำให้ข้อความเป็นไปในเชิงบวก
- เชี่ยวชาญวิธีการสื่อสารทางเทคนิค ผู้ใหญ่ทุกคนจำเป็นต้องใช้โทรศัพท์ โทรสาร สไกป์ อีเมล ทักษะการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรควรได้รับการพัฒนาอย่างสม่ำเสมอ
เหล่านี้เป็นเพียงเทคนิคพื้นฐานที่ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกและปรับปรุงการสื่อสารระหว่างบุคคล
กฎสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
การสื่อสารระหว่างบุคคลใดๆ จะต้องเป็นไปตามมาตรฐานบางประการ การละเมิดของพวกเขานำไปสู่การขาดความเข้าใจระหว่างคู่สนทนา ความขัดแย้ง และแม้กระทั่งการแตกหักในความสัมพันธ์
กฎสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ:
- พูดภาษาของคนอื่น กฎข้อนี้ควรเข้าใจว่าเป็นความจำเป็นที่ต้องคำนึงถึงระดับการศึกษา สถานะทางสังคม อายุ และปัจจัยอื่นๆ คุณต้องกำหนดความคิดตามลักษณะของผู้ชมจึงจะได้ยินและเข้าใจ
- เตรียมตัวให้พร้อม ถ้าการสนทนาไม่เกิดขึ้นเอง คุณควรค้นหาล่วงหน้ากับใคร และด้วยเหตุผลใดที่คุณจะได้พบกับ ใช้วัสดุภาพและวิธีการทางเทคนิค วางแผนการสนทนา
- เรียนรู้เทคนิคการฟังอย่างกระตือรือร้น ซึ่งจะช่วยจัดตำแหน่งคู่สนทนาและเข้าใจมุมมองของเขามากขึ้น
- พูดให้ชัด เสียงดังปานกลาง มั่นใจ ห้ามลาก แต่อย่าเบลอ
- เมื่อเขียนจดหมาย ให้ยึดติดกับรูปแบบที่เลือก
- ก่อนโทรหรือสไกป์ ให้วางแผนการสนทนาล่วงหน้าและคำถามที่จะพูดคุย
วิธีสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
เพื่อให้เกิดความเข้าใจซึ่งกันและกันในกระบวนการสื่อสาร จำเป็นต้องสร้างเงื่อนไขและคำนึงถึงวิธีที่เป็นไปได้ในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ มีทั้งหมด 6 ตัว:
- พยายามแสดงความคิดของคุณอย่างน่าเชื่อถือที่สุด กระชับและตรงประเด็นเสมอ หลีกเลี่ยงความสับสนที่ไม่จำเป็นของคำ การละเว้น และการตีความซ้ำซ้อนที่อาจเกิดขึ้นได้
- ใช้คำศัพท์และความเป็นมืออาชีพเมื่อเหมาะสมเท่านั้น
- แม้ในการสื่อสารในชีวิตประจำวัน ควรหลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์แสงและคำสแลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการสื่อสารระหว่างรุ่น
- หลีกเลี่ยงภาระทางอารมณ์ที่มากเกินไป ทั้งด้านบวกและด้านลบ
- พยายามพูดในแบบที่เป็นส่วนตัว ตามชื่อ ตามตำแหน่งทางวิทยาศาสตร์หรือทางการทหาร หรือโดยการรวมกลุ่มของคู่สนทนาด้วยคำทั่วไป
- เคารพกฎมารยาทและมารยาทเสมอ
อวัจนภาษาเพื่อปรับปรุงการสื่อสาร
คู่สนทนารับรู้ซึ่งกันและกันไม่ใช่เพียงหู การเปิดรับทางวาจาสามารถเพิ่มขึ้นหรือลดลงได้ด้วยสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดต่างๆ ร่างกายของเราส่งออกเป็นจำนวนมาก และคนอื่น ๆ อ่านและตีความพวกเขาในระดับจิตใต้สำนึก
เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสาร การฝึกฝนเทคนิคการเสริมแรงทางอวัจนภาษาในเชิงบวกจะเป็นประโยชน์:
- สะอาดสะอ้านเสมอกันหากเสื้อผ้าไม่ตรงกับการแต่งกาย ความประทับใจในการสนทนาโดยรวมก็จะเป็นไปในทางบวก
- พยายามควบคุมการแสดงออกทางสีหน้าและอารมณ์ การแสดงออกทางสีหน้าควรเป็นกลาง-บวก และตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับขั้นตอนของการสนทนา
- หลีกเลี่ยงการสัมผัสใบหน้าของคุณระหว่างการสื่อสาร - นี่คือการรับรู้โดยจิตใต้สำนึกว่าเป็นการพยายามปิดปากของคุณ ตามลำดับ คำพูดของคุณเป็นเท็จ
- เรียนรู้ที่จะ "สะท้อน" ตำแหน่งของร่างกายคู่สนทนา การทำเช่นนี้อย่างประณีตเป็นสิ่งสำคัญ โดยปราศจากความกระตือรือร้น เพื่อไม่ให้ดูเหมือนการ์ตูน
- หลีกเลี่ยงท่า "ปิด" - ไขว้แขนและขา ตำแหน่งของร่างกายนี้บ่งชี้ว่าขาดความพร้อมสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ในขณะที่ฝ่ามือที่เปิดกว้างและรอยยิ้มที่เป็นมิตรสามารถเอาชนะคู่สนทนาได้
เงื่อนไขสำหรับการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพด้วยวิธีการทางเทคนิค
ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้เรามีเครื่องมือใหม่ๆ ในการอำนวยความสะดวกในการสื่อสาร ได้แก่ โทรศัพท์ โทรสาร อินเทอร์เน็ต การสื่อสารโดยใช้เทคโนโลยีควรสร้างขึ้นตามกฎและหลักการเดียวกันกับการสื่อสารระหว่างบุคคล ควรปฏิบัติตามกฎมารยาท หลักการของธุรกิจ และการสนทนาส่วนตัว
