การสื่อสารระหว่างบุคคลคือ แนวคิด รูปแบบ หลักการ คุณสมบัติ

2024 ผู้เขียน: Miguel Ramacey | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 06:29

วันนี้มีความเชื่อว่าทักษะในการสื่อสารสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิดกับองค์ประกอบทางวัตถุ เงิน อาชีพ ความสัมพันธ์ เพื่อน - ในการสื่อสารทั้งหมดนี้มีบทบาทสำคัญ ในการสร้างกระบวนการสื่อสารระหว่างบุคคลให้สำเร็จ คุณจำเป็นต้องรู้เทคนิคบางอย่าง ซึ่งคุณจะได้เรียนรู้ในบทความนี้ ด้วยการมีปฏิสัมพันธ์ที่เหมาะสมกับคู่สนทนา มันจะไม่ยากที่จะเอาชนะเขา

สื่อสารกลุ่ม มวลชน และระหว่างบุคคล

ก่อนที่จะพูดถึงคำศัพท์ของแนวคิดหลัก เราขอแนะนำให้คุณทำความคุ้นเคยกับการสื่อสารประเภทอื่นๆ:

• การสื่อสารมวลชนเป็นกระบวนการเผยแพร่ข้อมูลและมีอิทธิพลต่อผู้อื่นทางวิทยุ โทรทัศน์ สิ่งพิมพ์ ภาพยนตร์ ฯลฯ ส่งผลให้ข้อความประเภทนี้เข้าถึงผู้คนจำนวนมาก
• การสื่อสารระหว่างบุคคลเป็นกระบวนการปฏิสัมพันธ์และการถ่ายโอนข้อมูลจากคนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่ง ซึ่งเกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนข้อมูล วัตถุประสงค์หลักของสายพันธุ์นี้คือความเข้าใจร่วมกันของคนสองคนหรือกลุ่ม
• การสื่อสารแบบกลุ่มเกี่ยวข้องกับการสื่อสารภายในกลุ่มคน ซึ่งตามกฎแล้ว มากถึงยี่สิบคน เป็นที่น่าสังเกตว่าการสื่อสารระหว่างบุคคลและกลุ่มมีความคล้ายคลึงกันเนื่องจากในทั้งสองกรณีผู้คนโต้ตอบผ่านคำพูด กลับไปที่การสื่อสารแบบกลุ่ม ควรเสริมด้วยว่าจำนวนรวมของการโต้ตอบการสื่อสารช่วยให้ทั้งกลุ่มมีความเข้มแข็งและความขัดแย้งที่เพิ่มขึ้นระหว่างผู้เข้าร่วม หากแนวคิดของการสื่อสารระหว่างบุคคลเกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนข้อมูล จุดประสงค์หลักคือความเข้าใจร่วมกันของคนสองคน จุดประสงค์ของการสื่อสารแบบกลุ่มคือการดำเนินการตามการกระทำที่พึ่งพาซึ่งกันและกันและการแก้ปัญหาของงานร่วมกัน

รายละเอียดอีกนิด

การสื่อสารระหว่างบุคคลประกอบด้วยการติดต่อโดยตรงกับผู้คน tete-a-tete นั่นคือตัวต่อตัว การสื่อสารระหว่างบุคคลมีลักษณะความใกล้ชิดทางจิตวิทยาของคู่สนทนา การแสดงความเห็นอกเห็นใจ ความเข้าใจ และความเห็นอกเห็นใจ การสื่อสารประเภทนี้ประกอบด้วยบุคคลที่เกี่ยวข้องกันสามฝ่าย:

• การสื่อสาร - ประกอบด้วยการแลกเปลี่ยนข้อความทางวาจาที่ให้ข้อมูลระหว่างคู่สนทนา การส่งและรับความรู้สึกและความคิดเห็น
• perceptual - ส่งผลต่อกระบวนการทำความเข้าใจและการรับรู้ของฝ่ายที่มีปฏิสัมพันธ์ซึ่งมีส่วนช่วยในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
• แบบโต้ตอบ - ประกอบด้วยการแลกเปลี่ยนการกระทำระหว่างพันธมิตรการสื่อสาร (เช่น คำขอ - ยินยอมหรือปฏิเสธ)

การสื่อสารระหว่างบุคคลเป็นหนึ่งในประเภทที่สำคัญที่สุดของวิทยาศาสตร์ทางจิตวิทยา เนื่องจากการสื่อสารมีบทบาทสำคัญในปฏิสัมพันธ์ของผู้คน ในการสื่อสารประเภทนี้ การสื่อสารมีสองประเภท: อวัจนภาษาและด้วยวาจา ตัวเลือกแรกมีต้นกำเนิดมาตั้งแต่สมัยโบราณ และตัวเลือกทางวาจาก็ปรากฏขึ้นในภายหลังมาก แต่เป็นวิธีการสื่อสารที่เป็นสากลในปัจจุบัน กล่าวอีกนัยหนึ่ง การสื่อสารระหว่างบุคคลคือการสื่อสารของบุคคลอย่างน้อยสองคน ซึ่งมุ่งสร้างร่วมกัน ความรู้และการพัฒนาความสัมพันธ์ ซึ่งเกี่ยวข้องกับอิทธิพลร่วมกันในด้านพฤติกรรม อารมณ์ ทัศนคติ และสถานะของผู้เข้าร่วมในกระบวนการนี้ นอกจากนี้ยังเป็นอิสระมากที่สุดจากกรอบงานที่เป็นทางการซึ่งควบคุมรูปแบบและรูปแบบของข้อความ ซึ่งทำให้เข้าใจและเข้าถึงได้มากขึ้น นอกจากนี้ ในกระบวนการของการสื่อสารส่วนบุคคล ผลของการรับรู้สามารถเพิ่มขึ้นได้ด้วยน้ำเสียงของคู่สนทนา ท่าทาง เสียงต่ำ การแสดงออกทางสีหน้า เสน่ห์ เน้นเฉพาะบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ควรสังเกตว่าในการสื่อสารระหว่างบุคคลมีโอกาสที่จะใช้ผลตอบรับอย่างไม่จำกัด

รูปร่าง

ขึ้นอยู่กับช่องทางการส่งสัญญาณ การสื่อสารระหว่างบุคคลมักจะแบ่งออกเป็นวาจาและลายลักษณ์อักษร รูปแบบการเขียนของการสื่อสารระหว่างบุคคลในการสื่อสารรวมถึงข้อมูลในรูปแบบของรายงาน รายงาน คำสั่ง ฯลฯ โดยที่สัญลักษณ์การเข้ารหัสเป็นคำที่เป็นลายลักษณ์อักษร ข้อดีดังต่อไปนี้ของรูปแบบการสื่อสารนี้มีความโดดเด่น:

• ความสามารถในการจัดเก็บข้อมูล;
• ความแม่นยำและความเอาใจใส่สูงสุดเมื่อสร้างข้อความ

ข้อเสียรวมถึง:

• การสร้างข้อความต้องใช้เวลามากกว่าเดิม ไม่เหมือนรูปแบบการสื่อสารด้วยวาจา
• ไม่มีโอกาสแสดงความคิดเห็นและแบ่งปันข้อมูล

เมื่อเลือกรูปแบบการสื่อสาร คุณควรปฏิบัติตามกฎ:

• ปากเปล่าจะดีกว่าในกรณีที่จำเป็นต้องส่งข้อความส่วนตัว ใหม่ คลุมเครือและแสดงอารมณ์ไปยังคู่สนทนา (การสนทนาทางโทรศัพท์ การประชุมส่วนตัว);
• การเขียนจะมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อส่งข้อความถึงกิจวัตร ไม่มีตัวตน เรียบง่ายและยาว (อีเมล จดหมายราชการ)

เพื่อประสิทธิภาพของการสื่อสารระหว่างบุคคล ขอแนะนำให้ใช้ทั้งสองรูปแบบร่วมกัน ตัวอย่างเช่น การโทรศัพท์สามารถแจ้งเตือนคุณถึงการประชุมที่สำคัญและรับการตอบกลับทันทีจากอีกฝ่าย ในขณะที่ข้อความเตือนความจำเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมเวลาและวันที่ที่ระบุช่วยให้มั่นใจว่าผู้รับจะไม่ลืมเรื่องนี้ ทุกวันนี้ แท็บเล็ต โทรศัพท์มือถือ โทรสาร เครือข่ายคอมพิวเตอร์มีมากมายหลายแบบที่เบลอขอบเขตระหว่างรูปแบบการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจา และทำให้แต่ละรูปแบบมีประสิทธิภาพมากที่สุด

รูปปากอยู่ในรูปแบบของการสนทนา การสนทนา การสนทนา โทรศัพท์การสนทนา โดยที่สัญลักษณ์การเข้ารหัสคือคำ นอกจากการพูดด้วยวาจาแล้ว การสื่อสารแบบอวัจนภาษายังมีบทบาทสำคัญในการสื่อสารระหว่างบุคคล เช่น น้ำเสียงสูงต่ำ รอยยิ้ม การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า และอื่นๆ ข้อมูลดังกล่าวสามารถถ่ายทอดความรู้สึกและความคิดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าคำพูดใดๆ ที่เลือกสรรมาอย่างดี การสื่อสารด้วยวาจาก็มีข้อเสียเช่นกัน ตามกฎแล้วจะรวมสิ่งต่อไปนี้:

• ความยากในการจัดเก็บข้อมูลเนื่องจากประเภทไม่ทิ้งบันทึก บันทึก และเอกสาร
• การเกิดขึ้นของอุปสรรคบางประการในการสื่อสารระหว่างบุคคล ซึ่งในอนาคตอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดและความเข้าใจผิด โดยปกติแล้วอุปสรรคได้แก่: การไม่สามารถฟัง แบบแผน การรับรู้ที่แตกต่างกัน และอื่นๆ

ลองพิจารณาให้ละเอียดยิ่งขึ้น

การรับรู้

Perception - กระบวนการรับและเปลี่ยนแปลงข้อมูล โดยที่บุคคลจะได้รับความเข้าใจในความจริง เป็นที่น่าสังเกตว่ามันเป็นเรื่องส่วนตัวเนื่องจากแต่ละคนมีแนวโน้มที่จะตีความสถานการณ์นี้หรือสถานการณ์นั้นในรูปแบบต่างๆ ด้วยความช่วยเหลือของช่องทางเสียงภาพและสัมผัสในการรับข้อมูลบุคคลรับรู้เฉพาะสิ่งที่สำคัญกับเขา ดังนั้นการรับรู้จึงขึ้นอยู่กับว่าบุคคลได้รับข้อมูลที่ผู้ส่งต้องการจะสื่อถึงเขาอย่างแม่นยำเพียงใด

แบบแผน

อุปสรรคอย่างหนึ่งในการสื่อสารระหว่างบุคคลคือการเหมารวม ตามกฎแล้ว ภาพเหมารวมเป็นความคิดเห็นที่มั่นคงเกี่ยวกับสถานการณ์หรือบุคคลใดๆ กับพวกเขาได้ที่ไม่มีความเป็นไปได้ของการวิเคราะห์วัตถุประสงค์ของบุคคลซึ่งส่งผลเสียต่อทั้งผู้ส่งและผู้รับ ในเรื่องนี้ ก่อนที่จะให้ข้อมูลเฉพาะกับคู่สนทนา สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าเขาเข้าใจสาระสำคัญของปัญหาจริงๆ

ฟังไม่ได้

การขาดสมาธิกับคู่สนทนาและการไม่สามารถฟังเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการสื่อสารทางสังคมระหว่างบุคคล เพื่อที่จะได้รับข้อความด้วยวาจาอย่างถูกต้องจะต้องได้ยิน ในระหว่างการสนทนา การรับข้อมูลจากคู่สนทนา ตีความข้อมูลให้ถูกต้องและให้คำตอบที่เพียงพอเป็นสิ่งสำคัญหากสถานการณ์ต้องการ

ผู้เชี่ยวชาญให้คำแนะนำในการปรับปรุงประสิทธิภาพของการสื่อสารระหว่างบุคคลในกระบวนการฟัง:

• ไม่แนะนำให้พูดและขัดจังหวะคู่สนทนาของคุณ
• ระหว่างการสนทนา ถามคำถาม เพื่อรักษาความสนใจของคู่สนทนา
• สร้างบรรยากาศที่ดีสำหรับคู่สนทนาของคุณ ค้นหาหัวข้อที่น่าสนใจและทั่วไป
• ระหว่างการสนทนา อย่าวิจารณ์หรือโต้เถียงกับผู้พูด พยายามประเมินสาระสำคัญไม่ใช่คำพูด
• ให้คนอื่นรู้ว่าคุณกำลังฟัง

อุปสรรคอวัจนภาษา

สัญลักษณ์ที่ไม่ใช่คำพูด ได้แก่ ท่าทาง ท่ายืน การแสดงออกทางสีหน้า สบตา น้ำเสียงสูงต่ำ การส่งของพวกเขาเกิดขึ้นพร้อมกันด้วยสัญญาณทางวาจา (คำ) ซึ่งสามารถปรับปรุงหรือแก้ไขความหมายของข้อความได้

ผลตอบรับไม่ดี

กิจกรรมที่ประสบความสำเร็จผ่านการมีมนุษยสัมพันธ์การสื่อสารถูกกำหนดโดยประสิทธิผลหรือในทางกลับกัน ความไร้ประสิทธิภาพของข้อเสนอแนะ บทสนทนาใด ๆ มักบ่งบอกถึงทิศทางสองทาง พูดง่ายๆ ก็คือ ในระหว่างการสนทนา การตอบรับจากคู่สนทนาเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการแลกเปลี่ยนข้อความด้วยวาจา อย่าลืมเกี่ยวกับความสำคัญของมันเพราะจะช่วยให้คุณประเมินว่าคู่สนทนาเข้าใจข้อมูลถูกต้องเพียงใด อุปสรรคของการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพไม่เพียงแต่เป็นผลตอบรับที่ไม่ดีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการขาดหายไปอย่างสมบูรณ์ด้วย

หลักการในการสื่อสารระหว่างบุคคล

หลายคนอาจสังเกตเห็นว่าบางคนมีปัญหาในการสื่อสารกับผู้คน ในขณะที่คนอื่นๆ กลับกันค้นหาภาษากลางได้อย่างรวดเร็ว ความลับนั้นง่าย - สำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ประสบความสำเร็จและมีประสิทธิผล ทุกคนควรทราบกระบวนการและหลักการของการสื่อสารระหว่างบุคคล ทุกวันเราต้องเผชิญกับผู้คนจำนวนมากและในบางครั้งการติดต่อทางสังคมก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ เมื่อสื่อสารบุคคลมีผลกระทบต่อคู่สนทนาของเขาโดยไม่สังเกตและด้วยเหตุนี้จึงพัฒนาพฤติกรรมของตนเอง เราขอแนะนำให้คุณทำความคุ้นเคยกับกฎง่ายๆ ของการสื่อสารระหว่างบุคคล:

• เมื่อสื่อสารกับคู่สนทนา จำเป็นต้องสงบสติอารมณ์ไว้ เพราะอารมณ์ที่มากเกินไปอาจขัดขวางการรับรู้ข้อมูลได้ หลังจากที่ฝ่ายตรงข้ามพูดจบ แสดงว่าคุณเข้าใจและได้ยินเขาแล้ว
• อย่าลืมรูปลักษณ์ เพราะสิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างความประทับใจแรกพบให้กับคู่สนทนาได้ ระหว่างสนทนา บุคคลมักจะสังเกตคู่ต่อสู้ของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจและสร้างความคิดเห็นของคุณเองเกี่ยวกับเขา ไม่เพียงแต่จากคำพูดของเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงรูปลักษณ์ของเขาด้วย ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องเดินตาม ท่าทาง การพูด ทรงผม เสื้อผ้า
• ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การสื่อสารระหว่างบุคคลเป็นกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างคนสองคนขึ้นไป ดังนั้น เพื่อความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องฟังคู่สนทนาของคุณอย่างระมัดระวัง ระหว่างการสนทนา พยายามจดจ่อกับผู้เข้าร่วมในบทสนทนาเท่านั้นและอย่าฟุ้งซ่านกับการร่างคำถามที่คุณวางแผนจะถาม
• อย่าลืมว่าบทสนทนาใช้เวลาเพียง 5 นาทีเพื่อสร้างความประทับใจแรกพบให้กับคู่สนทนาของคุณ ในนาทีแรกของการสื่อสาร ความรู้สึกทั้งหมดมุ่งเป้าไปที่การทำความรู้จักคู่ต่อสู้ให้ดีที่สุด ตามกฎแล้ว ภายในสี่นาที บุคคลพร้อมที่จะตัดสินใจว่าจะสนทนาต่อหรือไม่ ดังนั้น หากคุณต้องการได้รับความไว้วางใจและประสบความสำเร็จในการสื่อสารกับคู่สนทนา คุณต้องดูการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง และน้ำเสียงของคุณตั้งแต่ต้นจนจบ
• ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้เริ่มพูดถึงหัวข้อที่เป็นกลาง ในกระบวนการสื่อสารนั้นควรค่าแก่การแสดงความปรารถนาดีความสุภาพและไหวพริบ วิธีหนึ่งที่พิสูจน์แล้วและง่ายในการเอาชนะคู่ต่อสู้คือการยิ้มอย่างเปิดเผยและจริงใจ
• ระหว่างการสนทนา การดูการแสดงออกทางสีหน้าและการแสดงออกทางสีหน้าเป็นสิ่งสำคัญ การแสดงอารมณ์ที่ชัดเจน (ทั้งด้านลบและด้านบวก) อาจกลายเป็นอุปสรรคต่อการสร้างบทสนทนาที่สร้างสรรค์

คุณสมบัติ

ข้อเสนอพิจารณาลักษณะเด่นของการสื่อสารระหว่างบุคคล:

• กลับไม่ได้คือการไม่สามารถคืนคำพูดได้
• ความสัมพันธ์เป็นปัจจัยกำหนดกระบวนการค่อยเป็นค่อยไปของการสื่อสารระหว่างบุคคล ซึ่งพัฒนาขึ้นจากการติดต่อเชิงสร้างสรรค์และทางธุรกิจ ตลอดจนความสามารถของผู้คนในการรับรู้ซึ่งกันและกันทางอารมณ์ - การเอาใจใส่
• สิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และหลีกเลี่ยงไม่ได้ถูกอธิบายโดยข้อเท็จจริงที่ว่าบุคคลคือปรากฏการณ์ทางสังคม ซึ่งการดำรงอยู่ของมันเป็นไปไม่ได้เลยหากไม่มีการสื่อสาร

ดังนั้น เมื่อพูดถึงคุณลักษณะของการสื่อสารระหว่างบุคคล ควรเน้นประเด็นต่อไปนี้:

• กิจกรรมของพันธมิตรด้านการสื่อสาร โดยการส่งข้อความที่ให้ข้อมูล ผู้เข้าร่วมคนหนึ่งถือว่ากิจกรรมของอีกคนหนึ่งซึ่งจะต้องได้รับคำแนะนำจากเป้าหมาย แรงจูงใจ และทัศนคติของคู่สนทนาของเขาด้วย
• การแลกเปลี่ยนความคิดอย่างกระตือรือร้นของผู้เข้าร่วมในการสนทนาทำให้เกิดการสื่อสารระหว่างบุคคล
• ในกระบวนการโต้ตอบทางวาจา จะเกิดความเข้าใจซึ่งกันและกันหรือความเข้าใจผิด ซึ่งได้มาจากการแสดงความคิดเห็น
• สาระสำคัญของการสื่อสารระหว่างบุคคลคือข้อมูลไม่เพียงได้รับการยอมรับจากคู่สนทนาเท่านั้น แต่ยังได้รับการวิเคราะห์และทำความเข้าใจ
• ข้อมูลที่คู่สนทนาได้รับและส่งคืนกลับมาจัดระเบียบผู้เข้าร่วมในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลลงในช่องข้อมูลทั่วไป

เกณฑ์

ความถูกต้องของการถ่ายทอดความหมายของข้อความข้อมูลได้รับอิทธิพลมากที่สุดจากปัจจัยดังกล่าวที่เรียกว่าอุปสรรค ผู้เชี่ยวชาญระบุเกณฑ์การสื่อสารระหว่างบุคคลต่อไปนี้ที่สามารถใช้เพื่อกำหนดประสิทธิภาพ:

• ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
• ความถูกต้องของความหมายของข้อมูลที่ส่ง

ดู

มีประเภทของการสื่อสารระหว่างบุคคล - วาจา (คำพูด) และอวัจนภาษา ซึ่งการถ่ายโอนข้อมูลดำเนินการโดยใช้ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า และการเคลื่อนไหวของร่างกาย เราเสนอให้พิจารณาแยกกัน

การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด

นักจิตวิทยาให้ความสนใจกับภาษากายเป็นอย่างมาก เนื่องจากสามารถบอกความตั้งใจและความรู้สึกของแต่ละคนได้มากมาย การเคลื่อนไหวและอิริยาบถของผู้คนไม่สามารถพิจารณาได้ว่ามีมาแต่กำเนิดโดยสมบูรณ์: ตามกฎแล้ว พวกมันได้มาในกระบวนการของการสื่อสาร ภาษากายรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น

• การแสดงออกทางสีหน้าเป็นวิธีการใช้การแสดงออกทางสีหน้า
• gestures - การถ่ายโอนข้อมูลเกิดขึ้นด้วยมือ;
• proxemics - วิธีการใช้ช่องว่างโดยคำนึงถึงระยะห่างระหว่างคู่สนทนาเมื่อสื่อสาร
• ตำแหน่งของร่างกาย - หมายถึงการควบคุมร่างกายของคุณ
• การสื่อสารแบบสัมผัส - พูดถึงสถานะ ระดับความใกล้ชิด หรือมิตรภาพระหว่างคู่สนทนา

Paralinguistics

Paralinguistic หมายถึง มีแนวโน้มที่จะปรุงแต่งคำพูดด้วยสีทางอารมณ์ที่พูดถึงสภาวะชั่วขณะของบุคคล (ความเหนื่อยล้า ความสงบ ความปั่นป่วน) เหล่านี้รวมถึงน้ำเสียงสูงต่ำเช่นเดียวกับระดับเสียงของเสียงเช่นความดังของเสียงที่เป็นธรรมดาที่จะแสดงความโกรธ

การสื่อสารด้วยวาจา

การสื่อสารด้วยวาจาถือเป็นรูปแบบการสื่อสารระหว่างบุคคลที่พบบ่อยที่สุดและได้รับการศึกษา ประเภทคำพูดของการสื่อสารระหว่างบุคคลมีโครงสร้างที่ซับซ้อนและปรากฏในรูปแบบโวหารที่หลากหลาย (ภาษาวรรณกรรมและภาษาพูด ประเภทและรูปแบบต่างๆ เป็นต้น) ลักษณะข้างต้นทั้งหมดและองค์ประกอบอื่น ๆ ของกระบวนการสื่อสารมีส่วนช่วยในการนำไปใช้

วิธีปรับปรุงการสื่อสารระหว่างบุคคล

การสื่อสารใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับปฏิสัมพันธ์ของผู้คนซึ่งกันและกัน เพื่อให้การสนทนาแต่ละครั้งประสบความสำเร็จ นักจิตวิทยาจึงให้ความสำคัญกับการพัฒนาการสื่อสารระหว่างบุคคลเป็นอย่างมาก โดยการปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้ในระหว่างการติดต่อกับคู่ต่อสู้ การสื่อสารระหว่างบุคคลสามารถปรับปรุงได้อย่างมาก:

• เรียนรู้ที่จะหลุดพ้นจากอุปสรรคทางจิตใจที่เป็นอุปสรรคสำคัญต่อการสื่อสารที่ประสบผลสำเร็จ อุปสรรคภายในมักเกิดขึ้นระหว่างการสนทนา คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้โดยเน้นประเด็นสำคัญระหว่างการสนทนา
• อย่าลืมมารยาทและเสน่ห์ หลายคนสามารถเข้าถึง "พลังพิเศษ" เช่นความสามารถพิเศษได้ ซึ่งคุณสามารถได้รับทุกสิ่งที่คุณต้องการจากการสื่อสารโดยไม่มีปัญหาใดๆ ลักษณะนี้ไม่ใช่คุณสมบัติที่มีมาแต่กำเนิดเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าสามารถพัฒนาได้
• อย่าใช้ที่หนีบทางจิต หน้าด้านหรือเคลื่อนไหวร่างกายจำกัดเกินไปจะกลายเป็นสัญญาณสำหรับคู่สนทนาเกี่ยวกับความผิดปกติทางจิตใจและร่างกาย บางทีฝ่ายตรงข้ามอาจไม่สามารถให้คำจำกัดความที่ชัดเจนของเงื่อนไขนี้ แต่เขาจะรู้สึกทันทีว่ามีบางอย่างผิดปกติ ในเรื่องนี้ ความสำเร็จของการสนทนาของคุณจะเป็นคำถามใหญ่ เพื่อหลีกเลี่ยงกรณีดังกล่าว สิ่งสำคัญคือต้องสามารถผ่อนคลายระหว่างการสนทนาและแน่นอนว่าต้องฝึกฝน
• เป็นลูกบุญธรรม. หากในหมู่เพื่อนหรือคนรู้จักของคุณมีคนเหล่านั้นที่มีการสื่อสารที่ดีเยี่ยม มันก็คุ้มค่าที่จะลองสังเกตและเลียนแบบพวกเขา การนำรูปแบบพฤติกรรมที่พิสูจน์แล้วมาใช้จะทำให้คุณประสบความสำเร็จอย่างมาก
• พูดให้มากที่สุด โดยเฉพาะกับคนขี้อาย การสนทนาในหัวข้อที่เป็นนามธรรมจะช่วยให้คุณไม่ต้องรู้สึกอับอาย ซึ่งทุกคนสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสภาพอากาศ ราคาน้ำมัน หรือรถติด เคล็ดลับง่ายๆ นี้จะช่วยปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
• การสื่อสารแสดงถึงปฏิสัมพันธ์ที่กระตือรือร้นของแต่ละบุคคล แต่อย่าลืมว่าทุกคนมีความแตกต่างกัน และแนวทางสำหรับแต่ละคนควรเป็นรายบุคคลล้วนๆ การสื่อสารทุกวันในหัวข้อต่างๆ กับคนรอบข้าง ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนร่วมงานหรือเสมียนซูเปอร์มาร์เก็ต คุณจะได้รับประสบการณ์อันล้ำค่าในการสื่อสารในรูปแบบต่างๆ และเพิ่มความมั่นใจในตนเอง
• เชี่ยวชาญศิลปะการถามคำถาม การวิจัยทางวิทยาศาสตร์แสดงให้เห็นว่าคำถามที่ถูกต้องคือการแก้ปัญหาเพียงครึ่งเดียว ระหว่างการสนทนา คำถามที่ถูกต้องและแม่นยำจะเป็นคำถามที่คู่ต่อสู้ต้องการตอบและคิดทบทวน ถึงในการพูดคุยกับคู่สนทนาควรใช้คำถามปลายเปิดซึ่งมักจะเริ่มต้นด้วยคำว่า "ทำไม" ทำไม "อย่างไร" เป็นต้น นอกจากนี้ในระหว่างการสนทนาสิ่งสำคัญคือต้องทำให้คำถามอ่อนลง เพื่อทำให้คู่สนทนาขุ่นเคือง

ใช่วิธี

ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้นำวิธีนี้ไปใช้จริง สาระสำคัญคือง่าย: บุคคลไม่จำเป็นต้องพูดถึงหัวข้อที่อาจนำไปสู่ความขัดแย้งในตอนต้นของการสนทนา การปรับมุมคมให้เรียบ คุณจะได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด นักจิตวิทยาแนะนำให้เริ่มการสนทนาด้วยคำถามที่คู่สนทนาจะตอบตกลงอย่างแน่นอน

สรุป

เราพบว่าการสื่อสารระหว่างบุคคลเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนของการปฏิสัมพันธ์ระหว่างคนสองคนขึ้นไป ซึ่งเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในโลกสมัยใหม่ ดังนั้น เพื่อสร้างกระบวนการสื่อสารให้ประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องละเว้นจากการประเมินและวิพากษ์วิจารณ์คู่สนทนาของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ความขัดแย้งและข้อพิพาท เพื่อไม่ให้กลายเป็นคู่สนทนาที่น่าเบื่อ เราไม่แนะนำให้พูดถึงปัญหาของคุณบ่อยๆ หากคุณต้องการให้ความคิดเห็นของคุณได้รับการพิจารณา ให้เคารพมุมมองของอีกฝ่าย โปรดจำไว้ว่าการแสดงอาการหงุดหงิดและพฤติกรรมไร้ไหวพริบสามารถกลายเป็นอุปสรรคที่ผ่านไม่ได้ในการสร้างการติดต่อระหว่างคู่สนทนา