มีคนที่เราสบายใจที่จะคุยด้วย เราสามารถพูดคุย หัวเราะ และสนุกกับพวกเขาได้ และมีผู้ที่ตรงกันข้ามเป็นไปไม่ได้ที่จะหาหัวข้อทั่วไปสำหรับการสนทนา สิ่งสำคัญที่นี่คือการติดต่อ
จะทำให้คู่สนทนาพอใจได้อย่างไร
การติดต่อสร้างมีสามขั้นตอนหลัก:
- ปฏิสัมพันธ์ทางวาจา หมายถึงการสื่อสารที่เหมาะสมกับบุคคล คำพูดไม่ควรมีการแสดงออกที่ลามกอนาจารและคำสบถ ยิ่งบริสุทธิ์และสวยงาม ยิ่งน่าฟัง
- โต้ตอบด้วยเสียง จำเป็นต้องสื่อสารด้วยน้ำเสียงที่สงบและออกเสียงแต่ละวลีอย่างระมัดระวัง ถ้ามีคนคุยหรือกลืนคำไปครึ่งคำ ก็ยากที่จะเข้าใจเขา
- การสื่อสารด้วยภาพ คู่สนทนาที่น่ารื่นรมย์ควรดูเรียบร้อยจำเป็นที่การแสดงออกทางสีหน้าเป็นมิตรเพื่อให้เขามีกลิ่นที่ดี ไม่น่าเป็นไปได้ที่ใครบางคนจะยินดีที่จะสื่อสารกับคนที่แต่งตัวดี
การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด.แนวคิดนี้หมายถึงเทคโนโลยีของท่าทางสัมผัส หากมีคนเอะอะตลอดเวลาโบกแขนและเคลื่อนไหวอย่างกะทันหันเพื่อพยายามอธิบายบางสิ่งให้คู่สนทนาฟังเขาจะทำให้เกิดความสงสัย นักจิตวิทยากล่าวว่าท่าทางที่เปิดกว้างและมั่นใจก่อให้เกิดความไว้วางใจ
ดังนั้น เทคนิคในการติดต่อกับลูกค้าจึงอยู่บนสามเสาหลัก: รูปลักษณ์ที่เรียบร้อย การสื่อสารที่มีความสามารถ และเสียงที่ไพเราะ ตัดสินด้วยตัวคุณเอง ใครเล่าจะปลุกความมั่นใจในตัวคุณได้มากกว่ากัน? เป็นคนน่ารักที่รู้วิธีถ่ายทอดข้อมูลอย่างถูกต้องหรือไม่เรียบร้อย ออกเสียงวลีที่วุ่นวายและแสดงท่าทางที่เข้าใจยาก เห็นด้วย ข้อสรุปนั้นชัดเจน
ขั้นตอนแรกคือการควบคุมความสัมพันธ์
รูปลักษณ์ที่สวยงามและการพูดที่มีความสามารถไม่เพียงพอที่จะสร้างการติดต่อทางจิตใจ เพื่อให้การประชุมมีประสิทธิผลมากที่สุด มีขั้นตอนพื้นฐานอีก 5 ขั้นตอนที่ต้องดำเนินการ
ขั้นตอนแรกเกี่ยวข้องกับการควบคุมความสัมพันธ์ คนที่อยู่ในสังคมที่ไม่คุ้นเคยสำหรับเขาจะรู้สึกไม่สบายเล็กน้อย สิ่งแรกที่ต้องทำคือขจัดอุปสรรคทางจิตใจนี้ออกไป
ในการพบกันครั้งแรกคุณควรเห็นด้วยมากขึ้นและเถียงให้น้อยลง ให้ความคิดเห็นของคุณแตกต่างไปจากความคิดเห็นของคู่สนทนาเล็กน้อย คุณจะแก้ไขข้อขัดแย้งนี้ในภายหลัง ตอนนี้เป้าหมายหลักของคุณคือการบรรเทาความตึงเครียดทางวาจา หากการประชุมเกิดขึ้นในสถานประกอบการ ขอแนะนำให้พูดคุยเล็กน้อยในหัวข้อทั่วไป เช่น เกี่ยวกับสภาพอากาศการแข่งขันกีฬาหรือการเมือง ที่นี่ การประเมินของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นก็ควรตรงกัน
หากหลังจาก 20 นาทีของการสื่อสาร ระยะเวลาของการหยุดชั่วคราวลดลง และการสนทนามีประสิทธิผลมากขึ้น ถือว่าขั้นตอนแรกของกระบวนการสร้างและพัฒนาการติดต่อระหว่างผู้คนเสร็จสมบูรณ์
ขั้นตอนที่สอง - จุดติดต่อ
ในขั้นตอนที่สองของการสื่อสารกับคู่สนทนา จำเป็นต้องหาจุดร่วม ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบุคคลที่จะจัดการประชุมล่วงหน้า บางทีเขาอาจเป็นนักล่าหรือชาวประมงตัวยง สะสมของเก่า และทำงานเย็บปักถักร้อย คุณสามารถค้นหาทุกสิ่งเกี่ยวกับความสนใจของเขาบนโซเชียลเน็ตเวิร์กหรือผ่านเพื่อนที่มีร่วมกัน งานอดิเรกโปรดต้องพูดเหมือนบังเอิญ
ขั้นตอนที่สองถือว่าประสบความสำเร็จหากคู่สนทนาลุกขึ้นระหว่างการสนทนาและกลับมาที่หัวข้อโปรดเป็นระยะ การค้นหาจุดร่วมที่ถูกต้องรับประกันความร่วมมือที่มีผลและความประทับใจในตัวคุณ
ขั้นที่สาม - สร้างหลักการเดียว
การสร้างหลักการร่วมกันคือขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในกระบวนการสื่อสาร แนวคิดนี้หมายถึงการสร้างความคิดเห็นเกี่ยวกับคู่สนทนาของคุณ โดยรวมแล้ว มีหลักการหลายประการที่สามารถใช้ความสัมพันธ์เพิ่มเติมได้
- "ฉันพร้อมแล้ว" - เป็นคนที่มั่นใจในตัวเอง มันยากแทบเป็นไปไม่ได้ทำให้สับสนบางอย่าง เธอจะรับรู้ถึงปัญหาใดๆ ไม่ใช่ข้อจำกัด แต่เป็นการทดสอบความสามารถของเธอ
- "ฉันเปิดอยู่" - บุคคลนั้นเปิดรับคู่ของเขาอย่างสมบูรณ์ เขาไม่ได้ประจบประแจงเขาและพูดถึงคุณสมบัติเชิงบวกและเชิงลบของเขาโดยตรง วัตถุทางจิตวิทยาดังกล่าวจะไม่บอกว่าเขาจะมาถึงตรงเวลาเสมอเขาจะบอกว่าเขามีคุณสมบัติของมนุษย์ที่เขาไม่สามารถควบคุมได้เช่นเดียวกับคนอื่น ๆ (จะไม่มีการขึ้นรถนาฬิกาปลุกจะไม่ดัง ท่อบ้านจะพัง ฯลฯ) e)
- "ฉันเป็นคนตรงๆ" - คนๆ หนึ่งมักพูดความจริงเกี่ยวกับทุกสิ่งและไม่เคยปรุงแต่งให้ดูดีขึ้นเลย
หลักการข้างต้นทั้งหมดมีบทบาทเชิงบวกในกระบวนการสร้างการติดต่อระหว่างผู้คน มีหลักการหลายประการที่สามารถนำไปสู่ความคิดเห็นเชิงลบในคู่สนทนา
- "ฉันถูกกักขัง" - บุคคลที่แทบจะไม่ติดต่อเขาไม่ต้องการให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวเองและไม่พร้อมสำหรับการสนทนาที่มีประสิทธิผล
- "ฉันไม่แน่ใจ" - คนๆ หนึ่งมักจะสงสัยในความสามารถของเขา เขาจะไม่สามารถให้คำตอบยืนยันสำหรับคำถามใดๆ ได้
คุณสมบัติดังกล่าวจะทำให้คู่สนทนาเข้าใจว่าคนที่นั่งข้างหน้าเขาเป็นอย่างไร และเขาจะมีความปรารถนาที่จะสื่อสารกับเขาต่อไปหรือไม่
ด่านที่สี่ - หลุมพราง
ขั้นตอนที่สี่เริ่มต้นขึ้นเมื่อกระบวนการสร้างผู้ติดต่อทางธุรกิจถูกลากไปเป็นเวลาหลายวันเมื่ออยู่ใกล้กัน พันธมิตรจะเริ่มสังเกตเห็นว่าพวกเขารู้ข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนของกันและกัน การค้นหาความจริงเกี่ยวกับ "หลุมพราง" เหล่านี้ทำได้โดยทำหน้าที่เป็นผู้ริเริ่มเท่านั้น ตัวอย่างเช่น สำหรับคุณดูเหมือนว่าคนที่อยู่กับคุณไม่ตรงไปตรงมาและเปิดกว้างเพียงพอ ถามคำถามที่ยั่วยุให้เขาและวิเคราะห์ปฏิกิริยาของเขาอย่างรอบคอบ วิธีนี้จะขจัดข้อสงสัยที่เป็นไปได้ทั้งหมดอย่างรวดเร็ว
ขั้นที่ห้า - ดัดแปลง
ขั้นตอนสุดท้าย (สุดท้าย) ของการสร้างการติดต่อแสดงถึงการปรับตัวของพันธมิตรซึ่งกันและกัน ในช่วงเวลานี้วัตถุทางจิตวิทยาทั้งสองก็รู้คุณสมบัติเชิงบวกและเชิงลบทั้งหมดเกี่ยวกับกันและกันแล้ว จากข้อมูลนี้ พวกเขาสามารถเข้าหาคู่ของพวกเขาได้
เพื่ออะไร
ควรพูดคุยแยกกันว่าทำไมคุณต้องพัฒนาการเชื่อมต่อนี้ในกระบวนการสื่อสาร:
- สิ่งสำคัญคือต้องรู้เทคนิคและวิธีการติดต่อกับลูกค้าเพื่อสร้างความมั่นใจในตัวเขา การสนทนาที่จัดอย่างเหมาะสมจะทำให้เขาดีขึ้น - นี่คือพื้นฐานของความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิผล
- คุณสมบัติเหล่านี้จำเป็นในการสัมภาษณ์ คนที่แต่งตัวเรียบร้อย พูดจาไพเราะ และใช้หลักการสื่อสารเชิงบวกมักจะได้งานนี้
- นักธุรกิจทุกคนควรรู้เกี่ยวกับกระบวนการจัดตั้งและพัฒนาผู้ติดต่อ การสื่อสารที่เหมาะสมจะส่งผลกระทบอย่างมากต่อกิจกรรมของเขา ใครอยากร่วมมือกับคนโง่เขลาที่ไม่ชอบรับมือ
- ถูกต้องการสร้างความสัมพันธ์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกคน ทุกๆ วันผู้คนมีปฏิสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับบุคคลอื่นๆ ในร้านค้า ร้านอาหาร การคมนาคมขนส่ง และสถานที่สาธารณะอื่นๆ การสื่อสาร "คุณภาพ" สร้างความคิดเห็นเชิงบวกเกี่ยวกับตัวคุณ
คำติชม
คำติชมเป็นอีกวิธีหนึ่งในการติดต่อ วิธีนี้จะช่วยให้คุณสร้างความคิดเห็นที่ถูกต้องเกี่ยวกับคู่สนทนาของคุณ
- คุณต้องใส่ใจกับวิธีที่คนตอบคำถาม ถ้าเขามองเข้าไปในดวงตา แสดงว่าเขาสนใจมากที่สุด หัวข้อการสื่อสารอยู่ใกล้เขาจริงๆ การดูสถานการณ์ในห้องหรือหน้าต่างอย่างเฉื่อยแสดงว่าไม่สนใจ
- มันเป็นสัญญาณที่ดีมากถ้ามีคนจดโน้ตในสมุดจดระหว่างการสนทนา นี่แสดงให้เห็นว่าเขาเข้าหาการเจรจาอย่างรับผิดชอบ คุณควรให้ความสนใจกับช่วงเวลาที่เขาให้ความสนใจมากที่สุด
- ระหว่างการเจรจา อุปสรรคต่างๆ จะปรากฏขึ้น ตัวอย่างเช่น บุคคลจะไม่เข้าใจการตีความข้อกำหนดและสูตรต่างๆ เป็นสัญญาณที่ดีถ้าเขาถามคำถามจำนวนมากและพยายามทำให้บทสนทนาดำเนินต่อไป
ผลตอบรับเป็นแนวทางทางจิตวิทยาที่ละเอียดอ่อนมาก หากคุณต้องการสร้างความประทับใจให้ตัวเอง คุณต้องใส่ใจกับความแตกต่างเหล่านี้ล่วงหน้า
ลักษณะที่ปรากฏ
วิธีติดต่อให้ได้ผลที่สุดเมื่อการเจรจาต่อรอง-สร้างภาพลักษณ์ที่น่าดึงดูด การสัมภาษณ์แต่งตัวในชุดที่แพงที่สุดเป็นสิ่งที่ไม่พึงปรารถนา เป็นสิ่งสำคัญที่ภาพต้องถูกจำกัดและเรียบร้อย
แนะนำให้ผู้หญิงสวมชุดที่มีสไตล์สำหรับการเจรจาซึ่งจะเน้นย้ำข้อดีทั้งหมดและซ่อนข้อบกพร่องของรูปร่างของเธอ อีกทางเลือกหนึ่งที่ดีคือชุดสูทที่เป็นทางการ ไม่ว่าในกรณีใดเสื้อผ้าควรแสดงขาและหน้าอก ภาพที่เลวทรามเช่นนี้ไม่น่าจะสร้างแรงบันดาลใจให้คู่สนทนา ควรจัดทรงผมให้มากที่สุด จำเป็นที่การแต่งหน้าต้องไม่ท้าทาย แต่ตรงกันข้าม เน้นความงามตามธรรมชาติของใบหน้า สำหรับการทำเล็บ คุณควรเลือกน้ำยาเคลือบเงา
แนะนำให้ผู้ชายไปประชุมในชุดทำงาน กางเกงยีนส์คลาสสิกกับเสื้อเชิ้ตอาจเป็นทางเลือกที่ดี ไม่จำเป็นเลยที่เสื้อผ้าจะต้องมาจากดีไซเนอร์ชั้นยอด โดยปกติคู่สนทนาจะให้ความสำคัญกับคุณภาพของรองเท้าและแบรนด์นาฬิกา เครื่องประดับสามารถสร้างความประทับใจให้กับบุคคลได้
เราควรพูดถึงจานสีด้วย สำหรับการสัมภาษณ์ ไม่แนะนำให้ผสมสีสดใสหลายๆ สีเข้าด้วยกัน ตัวอย่างเช่น หากเสื้อหรือเสื้อเชิ้ตสีสดใส เครื่องประดับ กางเกงขายาวหรือกระโปรงและรองเท้าควรเป็นกลาง
การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด
การสื่อสารอวัจนภาษามีบทบาทสำคัญ นักจิตวิทยาเรียกว่าบทสนทนาที่ซ่อนอยู่ พฤติกรรมของบุคคลในระหว่างการสนทนาสามารถบอกอะไรได้มากมาย เช่น ถ้านั่งเฉยๆ ก็น่าจะปิดอยู่หรือกำลังปกปิดอะไรบางอย่าง ท่าทางที่เปิดกว้างและผ่อนคลายบ่งบอกถึงความเต็มใจที่จะสื่อสาร
ควรระวังถ้ามีคนประหม่า นี่อาจบ่งบอกว่าเขาไม่มั่นใจในตัวเองหรือกำลังปิดบังอะไรอยู่ สัญญาณอำนวยความสะดวกมีดังนี้: หากคู่สนทนาเริ่มสัมผัสบางสิ่งบางอย่างในมือของเขาเช่นเล่นซออย่างแข็งขันด้วยปุ่มจากเสื้อผ้าหรือช้อนชา
คุณต้องตรวจสอบการแสดงออกทางสีหน้าอย่างระมัดระวัง ข้อดีอย่างมากหากบุคคลมีรอยยิ้มที่เป็นมิตรบนใบหน้าของเขา นี่เป็นสัญญาณว่าเขาอยู่ในอารมณ์ที่จะสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล
สร้างการติดต่อกับเด็ก
ควรค่าแก่การพูดคุยเกี่ยวกับการสร้างการติดต่อกับเด็ก หากคุณทำถูกต้อง คุณจะเข้าใกล้มากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด มีวิธีการทางจิตวิทยาที่มีประสิทธิภาพหลายวิธีในการปรับปรุงการสื่อสาร ในหมู่พวกเขามีดังต่อไปนี้:
- จังหวะเร่งรัดนำกฎเกณฑ์ของมันมาสู่ชีวิตเรา มารดามีส่วนร่วมในการสร้างอาชีพ ลักษณะภายนอก งานบ้าน และสิ่งที่เป็นประโยชน์อื่นๆ ไม่ว่าจะยากแค่ไหน ก็ควรจัดสรรเวลาอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงต่อวันเพื่อสื่อสารหรือเล่นกับลูกน้อยของคุณ
- คุณควรสื่อสารกับลูกชายหรือลูกสาวของคุณอย่างใจเย็นที่สุด โดยไม่ต้องขึ้นเสียง หากผู้ปกครองดุลูกหลานอย่างต่อเนื่อง มีความเป็นไปได้สูงที่เขาจะเติบโตขึ้นมาเป็นคนปิด
- แค่รักลูกก็พอ อ่านหนังสือกับเขา ไปเดินเล่น ทำความสะอาดบ้าน ทำอาหารด้วยกัน และพูดคุยกัน แม้แต่พี่เลี้ยงที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดที่มีการศึกษาด้านการสอนก็ไม่สามารถแทนที่การดูแลแม่อันเป็นที่รักได้
การติดต่อกับเด็กเป็นสิ่งสำคัญมาก มีส่วนช่วยในการสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจระหว่างคนที่คุณรักซึ่งเป็นสิ่งสำคัญ
สรุป
ถ้าคุณไม่รู้จักวิธีสื่อสารกับผู้คน การสัมภาษณ์ทุกครั้งจะจบลงด้วยความล้มเหลว คุณมีปัญหาในความสัมพันธ์กับญาติ ก็ถึงเวลาคิดหาวิธีสร้างการติดต่อระหว่างผู้คน กฎง่ายๆสองสามข้อจะช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้สำเร็จมากขึ้น
