ความขัดแย้งกลุ่มเป็นการเผชิญหน้าระหว่างกลุ่มคนที่มีระบบค่านิยมและความสนใจต่างกัน ในสังคมใด ๆ มีกลุ่มที่เป็นศัตรูกัน มันค่อนข้างปกติ แต่เพื่อให้ผู้คนสามารถสื่อสารกันได้ตามปกติ คุณจะต้องสามารถหาการประนีประนอมได้ ทำอย่างไร? อ่านด้านล่าง
คำจำกัดความ
ความขัดแย้งแบบกลุ่มเป็นการเผชิญหน้ากันระหว่างฝ่ายที่มีความสนใจ แรงบันดาลใจ และเป้าหมายต่างกัน หัวข้อของความขัดแย้งเป็นสมาชิกของกลุ่มสองกลุ่มขึ้นไป ผู้คนมักจะชุมนุมเพื่อปกป้องผลประโยชน์และระบบค่านิยมของตน คนที่มีใจเดียวกันช่วยให้เข้าใจว่ามีคนในโลกนี้ที่แบ่งปันและสนับสนุนระบบค่านิยมของปัจเจกบุคคล อะไรคือเป้าหมายของความขัดแย้ง? ข้อพิพาทระหว่างกลุ่มแตกต่างกัน ผู้คนปกป้องผลประโยชน์ค่านิยมทางอุดมการณ์และผลประโยชน์ส่วนตัว กลุ่มแข่งขันกันเพื่อสถานะ อำนาจ และทรัพยากร การต่อสู้เกิดขึ้นระหว่างผู้คนมาแต่ไหนแต่ไรแล้ว
ความขัดแย้งคืออะไร? นี่คือการเผชิญหน้าระหว่างสองกลุ่ม ความขัดแย้งคือความไม่สอดคล้องกันของผลประโยชน์ซึ่งนำไปสู่ความขัดแย้งที่ร้ายแรงระหว่างผู้คน บ่อยครั้งที่การต่อต้านดังกล่าวมาพร้อมกับอารมณ์ที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก และตามกฎแล้ว อารมณ์จะเป็นลบมาก
ดู
ความขัดแย้งมันต่างกัน มีสามประเภทหลัก:
- เปิด. ผู้คนไม่ซ่อนอารมณ์และความรู้สึกของตนจากผู้อื่น พวกเขาประกาศสิทธิและความปรารถนาอย่างเปิดเผย สติปัญญาโดยรวมช่วยให้แต่ละคนรู้สึกถึงความสำคัญ กลุ่มคนที่มีใจเดียวกันสามารถต่อต้านกลุ่มอื่นได้นานขึ้น บุคคลคนหนึ่งไม่สามารถต่อสู้ดิ้นรนเป็นเวลานานโดยปราศจากการสนับสนุนทางศีลธรรม ความขัดแย้งดังกล่าวได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว เนื่องจากชัดเจนเกินไปและไม่สามารถเพิกเฉยได้
- ถูกซ่อน กลุ่มคนจะไม่เปิดเผยความต้องการของตนอย่างเปิดเผยเสมอไป บ่อยครั้งที่ผู้คนพยายามปิดบังความต้องการของตนเพื่อให้พวกเขาดูถูกเซ็นเซอร์และมีไหวพริบมากขึ้น ความขัดแย้งดังกล่าวมักพบเห็นได้ในองค์กร พนักงานที่ไม่พอใจกลัวที่จะแสดงความไม่พอใจทันที พวกเขาจะซ่อนเจตนาที่แท้จริงภายใต้ข้ออ้างต่างๆ ความขัดแย้งแฝงไม่สามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วเว้นแต่จะมีการระบุสาเหตุของมันทันที
- ศักยภาพ. ความขัดแย้งแบบกลุ่มซึ่งในขณะนี้ไม่รุนแรงเกินไป อาจเกิดขึ้นได้หลายปี และมันจะแตกออกเมื่อสถานการณ์จะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของกลุ่ม
โซลูชั่น
จะแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างไร? มีวิธีแก้ไขปัญหาสองวิธีที่ช่วยแก้ปัญหา
- เป็นปฏิปักษ์. ความขัดแย้งกลุ่มในคดีนี้จะถูกตัดสินจนกว่าบางกลุ่มจะชนะ วิธีนี้ถือว่ายากมาก ฝ่ายตรงข้ามจะใช้วิธีการใด ๆ เพื่อเอาชนะศัตรู ในกรณีนี้ คำว่า "จุดจบเป็นตัวกำหนดวิธีการ" นั้นเหมาะสมอย่างยิ่ง กลุ่มที่ได้รับผลกระทบจะไม่ชอบผู้ชนะและจะพยายามแก้แค้นทันที
- ประนีประนอม. การพัฒนาความขัดแย้งจะเกิดขึ้นโดยไม่มีผลใดๆ กลุ่มคนจะหาวิธีแก้ไขปัญหาที่จะทำให้ทั้งสองฝ่ายพอใจ วิธีแก้ไขปัญหานี้เป็นวิธีที่สมเหตุสมผลที่สุด เนื่องจากความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนไม่เสื่อมถอยลง เนื่องจากกลุ่มที่เป็นปฏิปักษ์ทั้งสองกลุ่มได้รับความพึงพอใจเพียงบางส่วนจากความต้องการของพวกเขา
ฟังก์ชั่น
ความขัดแย้งเป็นส่วนสำคัญของความสัมพันธ์ใดๆ ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่พวกเขามีทั้งฟังก์ชันบวกและลบ
- ความสามัคคีของคนที่มีใจเดียวกัน สติปัญญาโดยรวมช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว คนผูกพันและทำงานได้ดีเป็นกลุ่ม ด้วยความสนใจร่วมกัน พวกเขาสามารถสร้างสิ่งใหม่ ค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่น่าสนใจ และบรรลุเป้าหมายอย่างรวดเร็ว
- ปล่อยแรงดัน. ความเข้าใจผิดใดๆ นำไปสู่บรรยากาศตึงเครียดในกลุ่ม ผู้คนไม่สามารถคิดอย่างมีสติสัมปชัญญะได้ เนื่องจากระบบประสาทมีความตึงเครียด การแก้ไขข้อขัดแย้งที่ประสบความสำเร็จช่วยให้บุคคลแสดงอารมณ์และรู้สึกดีขึ้น
- ต้นทุนทางอารมณ์. คนที่ขัดแย้งกับใครบางคนทำร้ายระบบประสาทของพวกเขา พวกเขาไม่สามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งอื่นนอกจากปัญหาของคุณ และจนกว่าความขัดแย้งจะได้รับการแก้ไข พวกเขาจะอยู่ในบริเวณขอบรก
ขั้นตอน
ความขัดแย้งแต่ละอย่างต้องผ่านหลายขั้นตอนของการพัฒนาตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงการแก้ปัญหาที่ประสบความสำเร็จ
- เกิดปัญหาขึ้น ในระยะแรก สาระสำคัญของปัญหาจะถูกเปิดเผย และกลุ่มคนพยายามที่จะบรรลุเป้าหมายด้วยวิธีการที่เพียงพอ การเจรจากำลังดำเนินอยู่ มุมมองของทั้งสองฝ่ายถูกเปิดเผย และฝ่ายตรงข้ามก็ปรากฏตัว
- เปิดความขัดแย้ง หากในระยะแรกไม่สามารถบรรลุความเห็นร่วมกันได้ สงครามเย็นหรือสงครามแบบเปิดก็จะเกิดขึ้น กลุ่มพูดคุยเสียงดัง รำคาญ และพยายามทำทุกวิถีทางเพื่อให้ได้สิ่งที่ต้องการ
- สร้างสัมพันธ์. หลังจากแก้ไขข้อขัดแย้งแล้ว เป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างความสัมพันธ์อย่างรวดเร็วระหว่างสมาชิกของกลุ่มต่างๆ หากกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งชนะ ฝ่ายตรงข้ามก็อาจรู้สึกขุ่นเคือง ซึ่งจะกลายเป็นสาเหตุของความขัดแย้งครั้งใหม่ ดังนั้นเมื่อแก้ปัญหาความขัดแย้งใด ๆ จึงต้องมีการประนีประนอม
เหตุผล
ที่มาของความขัดแย้งในกลุ่มใดก็เหมือนกัน ผู้คนต้องการบรรลุเป้าหมายจึงรวมเป็นหนึ่ง อะไรทำให้เกิดความขัดแย้งบ่อยที่สุด
- ความไม่เท่าเทียมกันทางสังคม. มันเกิดขึ้นเพียงเพื่อให้บางคนอยู่ในตำแหน่งที่มีสิทธิพิเศษเสมอ บุคคลดังกล่าวเป็นคนฉลาด มีการศึกษา และมั่งคั่ง พวกเขาไม่ต้องการให้คนที่มีรายได้น้อยเข้ามาอยู่ในแวดวงของตน สถานการณ์นี้ไม่เหมาะกับผู้ถูกกดขี่ พวกเขาต้องการชีวิตที่ดีขึ้นและการเลี้ยงดูสถานะ
- ความเข้าใจผิด. แต่ละคนมีอิสระในการตีความเหตุการณ์อันเนื่องมาจากการพัฒนา สติปัญญา และศีลธรรมของเขา เป็นไปไม่ได้เลยที่จะมองปัญหาเดียวกันในลักษณะเดียวกัน ดังนั้นความขัดแย้งจึงเกิดขึ้นที่แบ่งสังคมออกเป็นหลายส่วน
- ต่อสู้เพื่ออำนาจ รัฐบาลจะดีแค่ไหน ก็มีคนไม่พอใจเสมอ ใครจะถูกตำหนิและจะทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้ทุกคนตัดสินใจด้วยตัวเอง บ่อยครั้งที่ผู้คนถูกแบ่งออกเป็นกลุ่ม บางคนสนับสนุนลำดับของสิ่งต่าง ๆ ในขณะที่บางคนต้องการเปลี่ยนการจัดการ โดยเชื่อว่าชีวิตจะดีขึ้นด้วยการเปลี่ยนแปลงของอำนาจ
- ความแตกต่างของรุ่น คนหนุ่มสาวเป็นพวกเสรีนิยม ในขณะที่คนรุ่นเก่าในสังคมมักเป็นพวกอนุรักษ์นิยม ความแตกต่างในมุมมองและความสนใจมักทำให้เกิดความขัดแย้ง
ขั้นตอนของการแก้ไขข้อขัดแย้ง
ในการแก้ไขปัญหาความขัดแย้งได้สำเร็จ คุณต้องจัดเรียงปัญหาบนชั้นวางแล้วกำจัดมัน
- การวินิจฉัย. ในขั้นตอนนี้ กลุ่มพัฒนาความต้องการ เลือกกลยุทธ์ที่จะปฏิบัติตามเพื่อเอาชนะฝ่ายตรงข้าม
- เสวนา. การเจรจาร่วมกันระหว่างสองกลุ่มที่เป็นปฏิปักษ์ช่วยให้เข้าใจความคิดเห็นของฝ่ายตรงข้ามได้ดีขึ้น กลุ่มต่างๆ หยิบยกข้อเรียกร้องของพวกเขาและทำให้คู่ต่อสู้ได้รับข้อมูลล่าสุด หลังจากชี้แจงสถานการณ์ทั้งหมดแล้ว คุณสามารถตัดสินใจได้
- การแก้ไขข้อขัดแย้ง ใครจะถูกตำหนิและต้องทำอย่างไรในสองขั้นตอนแรกของการเกิดขึ้นของสถานการณ์ที่ขัดแย้งกัน ขั้นตอนที่สามคือการหาการประนีประนอมหรือชัยชนะที่สมบูรณ์สำหรับหนึ่งในฝ่ายตรงข้าม
การปรับความขัดแย้ง
ศาสตร์แห่งการขัดกันแก้ปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ที่ขัดแย้งกันที่เกิดขึ้นในทีมต่างๆ เพื่อแก้ปัญหาใด ๆ คุณต้องมีความปรารถนาที่จะติดต่อ ด้วยเหตุนี้ แต่ละกลุ่มจึงมีผู้นำของตนเอง บุคคลที่รับผิดชอบแสดงความสนใจของเพื่อนมนุษย์ด้วยเหตุผล หากสมาชิกทุกคนในกลุ่มมีส่วนร่วมในการแก้ไขข้อขัดแย้ง ตลาดนัดจะส่งผลให้ ดังนั้นปัญหาจะได้รับการแก้ไขโดยคนสองคนหรือตัวแทนกลุ่มเล็ก ๆ ของแต่ละทีม การปรับตัวมาจากการสนทนา ฝ่ายตรงข้ามแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการแก้ปัญหาความขัดแย้ง เป็นผลให้สถานการณ์ความขัดแย้งได้รับการแก้ไขตามหนึ่งในสองสถานการณ์:
- ผู้ชนะที่ชัดเจน
- มีการประนีประนอม
ผลกระทบด้านลบของความขัดแย้ง
มีไม่เยอะแต่สำคัญมาก:
- การทำลายมิตรภาพ. หากสมาชิกของสองกลุ่มที่เป็นปฏิปักษ์เป็นเพื่อนกัน การพัฒนาความสัมพันธ์ดังกล่าวต่อไปก็เป็นคำถามใหญ่ สหายจะพยายามขัดขวางการเชื่อมต่อของผู้สนับสนุนของพวกเขาและจะพิสูจน์ด้วยความสามารถทั้งหมดของพวกเขาว่าไม่จำเป็นต้องรักษาความสัมพันธ์แบบเก่า
- ข้อขัดแย้งใดๆ ก็ตามมาขัดขวางวิถีปกติของสิ่งต่างๆ หากบริษัทมีความไม่ลงรอยกันระหว่างพนักงาน การทำงานปกติขององค์กรก็จะมีปัญหา แทนที่จะทำหน้าที่ของตน ผู้คนจะมีส่วนร่วมในการแยกแยะความสัมพันธ์
- ขาดทุนชื่อเสียง. มีเพียงไม่กี่คนที่รู้วิธีควบคุมคำพูดและรับผิดชอบทุกวลีที่เปล่งออกมา บ่อยครั้งที่ผู้คนโยนคำพูดให้กับสายลมโดยไม่ได้คิดถึงผลที่จะตามมา ข้อความสาธารณะที่ทำด้วยความกระตือรือร้นสามารถย้อนกลับมาที่สมาชิกคนใดก็ได้ในกลุ่ม ผู้คนสามารถพูดอะไรได้บ้างในช่วงเวลาที่ร้อนระอุ และพวกเขาจะต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการฟื้นฟูชื่อเสียงของพวกเขา
ผลกระทบเชิงบวกของความขัดแย้ง
ความขัดแย้งระหว่างบุคคลไม่ควรถือเป็นโศกนาฏกรรม ความเข้าใจผิดของมนุษย์เป็นเรื่องปกติ ท้ายที่สุด มันไม่ไร้ประโยชน์ที่บรรพบุรุษของเราคิดขึ้นมาว่าความจริงนั้นถือกำเนิดมาจากการโต้เถียงกัน อะไรคือแง่บวกของความขัดแย้ง
- สถานการณ์ความขัดแย้งใดๆ ช่วยให้กลุ่มคนและแต่ละคนเข้าใจตนเองได้ดีขึ้น บุคคลทบทวนระบบค่านิยมและทำให้แน่ใจว่าเขาคิดถูกต้อง อย่าละอายที่จะยอมรับความผิดพลาดของคุณ ผิดทางก็น่าเสียดายที่คนมองว่าถูก
- ทุกปัญหารวมทีมได้ ผู้คนมีโอกาสที่จะมองดูพันธมิตรของพวกเขาและเข้าใจว่าสังคมรอบตัวพวกเขาเป็นอย่างไร มิตรภาพมักก่อตัวขึ้นในช่วงที่เกิดข้อพิพาท ซึ่งหลังจากความขัดแย้งได้รับการแก้ไขแล้ว จะยังคงคงอยู่ต่อไปอีกหลายปี
- แต่ละคนเริ่มจัดลำดับความสำคัญส่วนบุคคลอย่างเหมาะสม สาระสำคัญของปัญหาของสถานการณ์ความขัดแย้งนั้นค่อนข้างชัดเจน กลุ่มกำลังต่อสู้เพื่อปกป้องผลประโยชน์ของตน และแต่ละคนสามารถเข้าใจได้ว่าปัญหาที่กำลังได้รับการแก้ไขมีความสำคัญสำหรับเขา การจัดลำดับความสำคัญช่วยให้บุคคลเติบโตและอยู่ในแนวทางที่ถูกต้องเส้นทางชีวิตที่เลือก
เคล็ดลับ
คุณต้องการที่จะแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างรวดเร็วหรือไม่? จากนั้นทำตามคำแนะนำเหล่านี้:
- กลุ่มที่มีความขัดแย้งควรถูกบังคับให้ทำงานร่วมกันเพื่อประโยชน์ทางสังคม งานนำพาผู้คนมารวมกัน การมีส่วนร่วมร่วมกันในกิจกรรมที่มีประโยชน์ทำให้สมาชิกของกลุ่มต่อสู้ต้องมองฝ่ายตรงข้ามจากมุมที่ต่างออกไป ความเห็นอกเห็นใจที่เกิดขึ้นใหม่จะช่วยบรรเทาความตึงเครียดและทำให้มันหายไป
- หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาความขัดแย้งได้อย่างรวดเร็ว คุณควรเปลี่ยนระบบค่า ปล่อยให้สิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นลำดับความสำคัญจางหายไปในเบื้องหลัง สิ่งสำคัญคือการทำให้ผู้คนเชื่อว่าแก่นแท้ของความขัดแย้งนั้นไม่สำคัญ และไม่จำเป็นต้องหาผู้ชนะและผู้แพ้ในตอนนี้
- สมาชิกของกลุ่มควรโต้ตอบกันไม่เพียงแต่กับคนอื่นๆด้วย บุคคลที่สื่อสารกับบุคคลที่เป็นอิสระซึ่งไม่ได้มีส่วนร่วมในการแก้ไขสถานการณ์ที่ยากลำบากสามารถรับคำแนะนำที่ดีหรือพิจารณาความคิดเห็นของพวกเขาในบางเรื่องได้
