พฤติกรรม: แนวคิด สาระสำคัญ คุณลักษณะ และตัวแทน

2024 ผู้เขียน: Miguel Ramacey | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 06:29

ในฐานะที่เป็นวิทยาศาสตร์อิสระ จิตวิทยาเริ่มพัฒนาขึ้นเมื่อไม่นานนี้ แต่ในช่วงเวลาสั้น ๆ - มากกว่าหนึ่งศตวรรษ - ประสบความสำเร็จมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แนวทางพฤติกรรมได้รับการศึกษาและประยุกต์ใช้ในทางทฤษฎีและการปฏิบัติได้สำเร็จ ปรากฏการณ์นี้คืออะไรและปรากฏขึ้นในชีวิตของเราอย่างไร? แนวทางพฤติกรรมมีผลบังคับใช้ในด้านใดบ้าง และเกณฑ์เพิ่มเติมมีอะไรบ้าง? เดี๋ยวจะหามาให้

การตีความพจนานุกรม

ก่อนอื่น เราต้องพูดให้ชัดเจนถึงแก่นแท้ของแนวทางพฤติกรรม ความหมาย ดังนั้นคำนี้จึงหมายถึงสาขาจิตวิทยาที่ศึกษาพฤติกรรมของคนในฐานะสายพันธุ์และสัตว์ สันนิษฐานว่าการกระทำทั้งหมดขึ้นอยู่กับปฏิกิริยาตอบสนอง เช่นเดียวกับปฏิกิริยาต่างๆ ต่อปัจจัยบางอย่างที่มาจากสิ่งแวดล้อม เกณฑ์ที่สำคัญสำหรับพฤติกรรมของแต่ละบุคคลคือประวัติส่วนตัวของเขาซึ่งก็คือประสบการณ์ชีวิต มันสลับไปมาระหว่างการให้รางวัลและการลงโทษ แรงจูงใจ และความคับข้องใจ- พวกเขากำหนดปฏิกิริยาเพิ่มเติมต่อเหตุการณ์เฉพาะ บ่อยครั้งที่แนวทางพฤติกรรมในทางจิตวิทยาเรียกว่าพฤติกรรมนิยม - คำนี้มาจากคำว่าพฤติกรรม - "พฤติกรรม" เป็นที่น่าสังเกตว่านักพฤติกรรมนิยม - นักวิทยาศาสตร์ที่มีส่วนร่วมในด้านจิตวิทยา - เข้าใจว่าปัจจัยทางพันธุกรรมสามารถมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของแต่ละบุคคลได้เช่นกัน แต่ในขณะเดียวกัน พวกเขาใส่ "ความรับผิดชอบ" อย่างมากสำหรับการกระทำบางอย่างต่อสิ่งแวดล้อม

ผู้ก่อตั้ง

ศึกษาประวัติศาสตร์ของจิตวิทยาด้านนี้ไปพร้อมๆ กัน เราจะทำความคุ้นเคยกับตัวแทน แนวทางพฤติกรรมเริ่มปรากฏให้เห็นในช่วงครึ่งหลังของศตวรรษที่ 19 หลังจากสาขาวิชาวิทยาศาสตร์ที่มีชื่อเสียง เช่น จิตวิทยาเชิงลึกและกฎแห่งผลกระทบ (ส่วนหลังอธิบายว่าพฤติกรรมเปลี่ยนไปด้วยรางวัลอย่างไร) "บิดา" ของคำนี้และสาระสำคัญคือนักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกัน John Brodes Watson พฤติกรรมนิยมเชิงระเบียบวิธีของเขาชี้ให้เห็นว่าควรให้ความสนใจเฉพาะกับสัญญาณที่เข้าสู่จิตใจมนุษย์จากสภาพแวดล้อมภายนอก ในขณะเดียวกัน ความคิดและความรู้สึกของเขาสามารถถูกละเลยได้ เนื่องจากไม่ส่งผลต่อพฤติกรรม ในไม่ช้าทฤษฎีนี้ก็เริ่มถูกท้าทายโดย Burres Frederick Skinner ซึ่งตระหนักว่าความรู้สึกและความคิดถูกควบคุมโดยสมองส่วนเดียวกับสิ่งเร้าภายนอก ดังนั้นจึงเป็นตัวกระตุ้นปฏิกิริยาบางอย่างเช่นกัน เวอร์ชันของเขากลายเป็นที่รู้จักในชื่อพฤติกรรมนิยมและแพร่หลายมากขึ้น

เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะรู้ว่านักวิทยาศาสตร์ของเรา Ivan Petrovich Pavlov สนับสนุนวัตสันในการตัดสินของเขา เราทุกคนรู้เกี่ยวกับสุนัขของเขาและปฏิกิริยาต่อ "กระดิ่ง"

หลายเวอร์ชั่น

ทฤษฎีดั้งเดิมของแนวทางพฤติกรรมในการศึกษาปฏิกิริยาของสิ่งมีชีวิตต่อปัจจัยบางอย่างได้กลายเป็นเสียงสะท้อนที่แท้จริงในโลกของจิตวิทยา ไม่ว่าจะฟังดูเป็นอย่างไร ทุกคนและของจิปาถะก็มีส่วนร่วมในการศึกษาหัวข้อนี้ ดังนั้นบางครั้งการตัดสินที่ไร้สาระที่สุดก็ถูกหยิบยกขึ้นมา แต่ในหมู่พวกเขามีความคิดที่คุ้มค่ามากปรากฏขึ้นเป็นครั้งคราวซึ่งต่อมากลายเป็นแนวทางพฤติกรรมแบบเต็มรูปแบบดีหรือหลากหลาย อันที่จริง แต่ละคนพูดความจริง - มันเหมือนกับการเปรียบเทียบการตัดสินของวัตสันและสกินเนอร์ ดังนั้นนักจิตวิทยาสมัยใหม่ทุกคนจึงตัดสินใจด้วยตัวเองว่าทฤษฎีใดที่ใกล้ตัวเขามากที่สุดและได้รับคำแนะนำจากทฤษฎีนี้ เราขอแนะนำให้คุณทำความคุ้นเคยกับแต่ละรายการในทางกลับกัน

พฤติกรรมตามระเบียบวิธี

เราได้เรียนรู้สั้น ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้แล้ว - นี่คือแนวทางเชิงพฤติกรรมในรูปแบบดั้งเดิมซึ่งเสนอโดย John Watson สาระสำคัญของมันคือสามารถสังเกตได้เฉพาะการกระทำสาธารณะของแต่ละบุคคล (นั่นคือพฤติกรรมภายนอกของเขา) ในขณะที่ความคิดและความรู้สึกของเขาถูกมองข้ามโดยเจตนา นักวิทยาศาสตร์ยังได้ศึกษาพฤติกรรมของคนและสัตว์อย่างแข็งขัน ทำให้เกิดปัจจัยภายนอก (ระคายเคือง) บางอย่างสำหรับพวกเขา ซึ่งอาจเป็นผลบวกหรือลบ

พฤติกรรมหัวรุนแรง

ทฤษฎีที่สองและสำคัญกว่ามากของแนวทางพฤติกรรม ซึ่งเสนอโดยชาวอเมริกันชื่อสกินเนอร์ เธอน่าจะเป็นผู้ชนะมากที่สุดกลายเป็นอย่างแม่นยำเนื่องจากความเก่งกาจและชนิดของ "จักรวาลวิทยาทางจิตวิทยา" กล่าวอีกนัยหนึ่งสกินเนอร์เชื่อว่าควรพิจารณาไม่เพียง แต่สิ่งเร้าจากสิ่งแวดล้อมที่ "ทำร้าย" บุคคล แต่ยังรวมถึงความรู้สึกและความคิดของเขาที่เอาชนะเขาในช่วงเวลาหนึ่ง ประสบการณ์ที่สำคัญเท่าเทียมกัน - ทั้งด้านลบและด้านบวก ปัจจัยทางพันธุกรรมก็ถูกนำมาพิจารณาเช่นกันเพราะในระดับพันธุกรรมตัวแทนของสิ่งมีชีวิตบางประเภท (รวมถึงคน - ที่นี่จำเป็นต้องแยกแยะตามเชื้อชาติและวัฒนธรรม) ก็มีความเชื่อเฉพาะที่ส่งผลต่อพฤติกรรมเช่นกัน แนวทางพฤติกรรมนี้ได้กลายเป็นสากลและยังคงเป็นสิ่งที่พบเห็นได้ทั่วไปและเป็นความจริงที่สุดในด้านจิตวิทยา

พฤติกรรมทางจิต

เป็นครั้งแรกภายใต้อิทธิพลของนักวิทยาศาสตร์ชื่อ Arthur W. Staats แนวทางเชิงพฤติกรรมไม่ได้เป็นเพียงทฤษฎีเท่านั้น ที่สนับสนุนโดยการทดลองจำนวนเล็กน้อย ส่วนใหญ่เกี่ยวกับสัตว์ แต่เป็นความรู้ที่ใช้งานได้จริงเพียงครึ่งเดียว. ในแง่ของทฤษฎี Staats ได้พัฒนาระบบการหมดเวลาชนิดหนึ่ง กล่าวคือ การพักผ่อนจากปัจจัย/ความคิดบางอย่างที่อาจส่งผลต่อพฤติกรรมของมนุษย์ เช่นเดียวกับระบบของโทเค็น - รางวัล มีการทดลองกับมนุษย์แล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับเด็กที่มีความผิดปกติทางจิต ประสบการณ์นี้ทำให้เราก้าวไปสู่จุดสูงสุดในด้านการศึกษา การพัฒนาวัฒนธรรมและสังคม รวมถึงการป้องกันโรคประสาทต่างๆ

จากการเรียนสู่การสมัคร

หลังสเตทแสดงประสบการณ์ของเขาให้โลกเห็น รากฐานของแนวทางพฤติกรรมกลายเป็นพื้นฐานในการแก้ไขพฤติกรรมของบุคคลกลุ่มต่างๆ ในทันที อันที่จริง ทฤษฎีนี้กลายเป็นการปฏิบัติ - และไม่มีอะไรมากไปกว่านี้ ในระหว่างการดัดแปลงดังกล่าว ความรู้เชิงปฏิบัติใหม่ปรากฏขึ้น - การวิเคราะห์พฤติกรรมประยุกต์ มันขึ้นอยู่กับหลักการของพฤติกรรมนิยมที่รุนแรงด้วยความช่วยเหลือซึ่งการตอบสนองต่อสิ่งเร้าบางอย่างจะได้รับการแก้ไขในบุคคลใดบุคคลหนึ่งหรือในกลุ่มคน นี่เป็นเทคนิคที่เรียกว่าแนวทางพฤติกรรมซึ่งมีอยู่มากมาย ขอรายชื่อบางส่วนของพวกเขา ดังนั้น การใช้พฤติกรรมนิยมแบบสุดโต่ง คุณจึงควบคุมและเปลี่ยนแปลงได้:

• ออทิสติกสเปกตรัมผิดปกติ
• การอนุรักษ์ทรัพยากรธรรมชาติ
• วัฒนธรรมทางกายภาพและวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี
• เรียนภาษา
• ยา.
• เลี้ยงลูก
• ต่อต้านยาเสพติด
• ทัศนคติของสัตว์
• ภาวะผู้นำและการจัดการ

ในคำเดียว เทคนิคของพฤติกรรมนิยมแบบสุดโต่งสามารถนำไปใช้ได้ทุกที่ และอิทธิพลสามารถแสดงออกมาทั้งต่อบุคคลที่เฉพาะเจาะจงและต่อกลุ่มคน

วิธีการ

นอกจากนี้ ส่วนนี้เรียกว่าพฤติกรรมบำบัดและมักใช้ในจิตวิทยาเชิงปฏิบัติเพื่อแก้ไขปฏิกิริยาและนิสัยของบุคคล การบำบัดขึ้นอยู่กับการปรับสภาพและการเรียนรู้ ตามวิธีการบางอย่างของแนวทางพฤติกรรมคุณสามารถเปลี่ยนแผนที่ของการกระทำและการกระทำของคุณเองได้อย่างสมบูรณ์กลายเป็นคนละคน เนื่องจากช่างเทคนิคเหล่านี้กำจัดนิสัยที่ไม่ดี ได้รับทักษะและความโน้มเอียงใหม่ ๆ เริ่มมองโลกในวิธีใหม่และมีปฏิสัมพันธ์กับมันอย่างแตกต่างออกไป วิธีการนี้ประสบความสำเร็จในการปฏิบัติครั้งแรกโดยนักเรียนของวัตสันในช่วงปลายศตวรรษที่ 19 พวกเขาสอนเด็ก ๆ ว่าอย่ากลัวสัตว์ เทคนิคต่อไปนี้มีส่วนร่วมในกระบวนการนี้ ซึ่งยังคงมีความเกี่ยวข้องมาจนถึงทุกวันนี้

การเรียนรู้และการเรียนรู้

รากฐานที่ไม่สั่นคลอนของพื้นฐาน ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนพฤติกรรมได้มากที่สุดหรือกำจัดนิสัยที่ไม่ดี วิธีการจะขึ้นอยู่กับตัวอย่าง - บทบาทของมันสามารถเล่นได้กับไอดอล, หุ่นหรือสัญลักษณ์, ภาพยนตร์, เรื่องราว, การกระทำหรือการแสดงบนเวที ประเภทของตัวอย่างตัวอย่างจะถูกเลือกขึ้นอยู่กับว่านักจิตวิทยากำลังทำงานร่วมกับใคร สมมติว่าเด็กคนหนึ่งเริ่มสูบบุหรี่ แต่ในขณะเดียวกัน เขาชอบงานของนักดนตรีโดยเฉพาะ และในทางกลับกัน พวกเขาก็สนับสนุนวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี นักจิตวิทยาเตือนเด็กวัยรุ่นว่าแม้แต่ไอดอลของเขาก็ไม่ทำสิ่งนี้ และเขาเลียนแบบโมเดลนี้ เลิกเรียนรู้นิสัยที่ไม่ดี ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถสอนคนให้ทำบางอย่าง เช่น เรียนเพิ่มเติมหรือเรียนภาษาต่างประเทศ

โปรดทราบว่าในงานนี้ คุณควรใช้ระบบการให้รางวัลอย่างแน่นอน ในเวอร์ชันมาตรฐานสำหรับเด็ก นี่คือของหวาน สำหรับผู้ใหญ่ - ของมีค่าหรือเงิน

ไม่เรียนรู้

วิธีการบำบัดพฤติกรรมที่เข้มงวดกว่ามาก ซึ่งอิงจากการหลีกเลี่ยงปัจจัยหนึ่งหรืออีกปัจจัยหนึ่งที่ควรกำจัดอย่างชัดเจน ใช้ระบบเดียวกันรางวัลสำหรับการกระทำในเชิงบวกและระบบการลงโทษและบทลงโทษสำหรับการกระทำเชิงลบบุคคลค่อยๆเริ่มที่จะหย่านมตัวเองจากการทำสิ่งที่เขาไม่ควรทำ สิ่งที่น่าสนใจที่สุดคือเทคนิคการไม่เรียนรู้สามารถมีผลไม่เพียง แต่ในระดับจิตใจหรือจิตใจเท่านั้น แต่ยังมีผลกับร่างกายด้วย ตัวอย่างที่ดีจากพื้นที่แรกคือโรคพิษสุราเรื้อรัง เมื่อบุคคลเริ่มดื่มแอลกอฮอล์กระบวนการนี้ควรมีกลิ่นที่ไม่พึงประสงค์อย่างมากซึ่งทำให้อาเจียน แอลกอฮอล์จะเริ่มสัมพันธ์กับความรู้สึกด้านลบอย่างค่อยเป็นค่อยไป ตัวอย่างจากสรีรวิทยาคือ enuresis ผู้ป่วยจะติดอุปกรณ์พิเศษซึ่งตอบสนองต่อลักษณะของปัสสาวะ ในขณะเดียวกัน ผู้ป่วยตื่นขึ้นและพบว่าตัวเองกำลังปัสสาวะ

การคัดออก

วิธีที่มีประสิทธิภาพมากซึ่งเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางในชื่อ desensitization อย่างเป็นระบบ สาระสำคัญของมันคือความกลัวหรือความหวาดกลัวถูกระงับโดยสภาวะผ่อนคลาย สมมุติว่าคนๆ หนึ่งกลัวความสูงมากและเมื่ออยู่บนหลังคาตึกระฟ้า ไม่เพียงแต่จะเริ่มประสบกับความวิตกกังวลอย่างมีสติสัมปชัญญะ ร่างกายของเขาเริ่มตอบสนองต่อความกลัว: กล้ามเนื้อหดตัว ชีพจรเต้นเร็วขึ้น ความดันโลหิตสูงขึ้น ดังนั้นร่างกายและจิตสำนึกจึงรวมกันอยู่ในสภาวะสยองขวัญและบุคคลนั้นเป็นอัมพาตอย่างสมบูรณ์ต่อหน้าความหวาดกลัว หากคุณทำลายความสัมพันธ์นี้ ความกลัวก็จะเหือดแห้ง และคุณสามารถทำได้โดยสอนจิตใจไม่ให้สังเกตความสูง (ซึ่งแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย เพราะมันตัดสินใจที่จะกลัวปรากฏการณ์นี้) หรือเพื่อผ่อนคลายร่างกาย ตัวเลือกที่สองนั้นง่ายต่อการใช้งาน ดังนั้นบุคคลจึงจงใจวางไว้ในสภาพแวดล้อมที่เขารู้สึกยิ่งใหญ่ที่สุดความวิตกกังวลและในเวลาเดียวกันด้วยความช่วยเหลือของยาหรือการจัดการทางจิตวิทยาบางอย่างพวกเขาผ่อนคลายรัดตัวของกล้ามเนื้อและลดพารามิเตอร์ทางหัวใจ ความกลัวค่อยๆ หายไป

กลายเป็นคนอื่น

หลังจากอ่านทั้งหมดข้างต้นแล้ว เราสามารถสรุปได้ว่าพฤติกรรม อุปนิสัยและนิสัยของคนๆ หนึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างสิ้นเชิง บุคคลใดก็ตามสามารถขจัดผลร้ายของยาสูบและเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ จากความกลัว โรคและสิ่งอื่น ๆ ที่รบกวนและทำให้เกิดความรู้สึกไม่สบายได้ เทคนิคนี้เป็นเทคนิคสากล และสามารถใช้ได้ทั้งกับผู้ที่มีปัญหาบางอย่าง และเพียงต้องการเปลี่ยนบางสิ่งบางอย่างในชีวิตและดีขึ้น ส่วนที่น่าสนใจที่สุดคือการประยุกต์ใช้แนวทางพฤติกรรมในการจัดการสังคม องค์กร การเงิน ฯลฯ กล่าวอีกนัยหนึ่ง นี่คือการพัฒนาคุณสมบัติความเป็นผู้นำ การเสริมสร้างความเข้มแข็งให้ตนเองในฐานะบุคคล

งานของแม็คเกรเกอร์

นักวิทยาศาสตร์คนแรกที่สามารถแนะนำพฤติกรรมนิยมในสาขาการจัดการคือ Douglas MacGregor ตามที่เขาพูดแนวทางเชิงพฤติกรรมในการเป็นผู้นำนั้นไม่มีอะไรมากไปกว่าการศึกษานิสัยและการกระทำของ "เจ้านาย" คนใดคนหนึ่งอย่างถี่ถ้วนและเลียนแบบพวกเขา มีคุณลักษณะเฉพาะบางอย่างในพฤติกรรมของผู้นำแต่ละคนที่รวมกลุ่มคนประเภทนี้:

• สติปัญญาสูง
• มั่นใจในตัวเอง
• สถานะทางเศรษฐกิจและสังคมเฉพาะ
• ความรับผิดชอบ
• การสื่อสาร
• ความเที่ยงธรรม

คุณสมบัติอื่นๆ ของการเป็นผู้นำถูกกำหนดโดยองค์กรหรือกลุ่มคนที่เขา "เป็นเจ้าของ" ปัจจัยที่สำคัญเท่าเทียมกันคือที่อยู่อาศัย - ตัวอย่างเช่นผู้นำของชุมชนเกษตรกรรมจะรู้เรื่องการเกษตรมาก แต่ในขณะเดียวกันเขาก็ไม่สามารถจำประธานาธิบดีแห่งอเมริกาและผู้นำขององค์กรทางการเงินได้ จะเชี่ยวชาญในด้านเศรษฐกิจ สังคมวิทยา การธนาคาร และแม้กระทั่งกฎหมาย แต่ในขณะเดียวกัน ก็ไม่น่าจะสามารถปลูกแตงโมหรือมันฝรั่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ นั่นคือสำหรับแต่ละหม้อ - vershok ของมันเอง

ประเภทของผู้นำ

ในแนวทางเชิงพฤติกรรมในการเป็นผู้นำ แมคเกรเกอร์ระบุสองทฤษฎี - X และ Y พวกมันเป็นเหมือนผู้นำสองประเภท ในขณะที่แต่ละทฤษฎีสามารถใช้ได้ในทุกสาขาของกิจกรรม: ทั้งในการเกษตรและในระบบเศรษฐกิจ

• ทฤษฎี X - เผด็จการและเผด็จการ เป็นที่เข้าใจกันว่าในตอนแรกผู้คนไม่ต้องการทำงานและหลีกเลี่ยงในทุกวิถีทาง พวกเขาไม่ต้องการความทะเยอทะยาน แต่ต้องการความปลอดภัย เพื่อให้คนดังกล่าวทำงาน การควบคุมอย่างเข้มงวด จำเป็นต้องมีระบบการลงโทษและการข่มขู่
• ทฤษฎี Y - ประชาธิปไตยและการบูรณาการ แรงงานเป็นพื้นฐานของชีวิตของทุกคนในนั้นคือการเติมเต็มในตนเอง ภายใต้เงื่อนไขที่เอื้ออำนวย พนักงานแต่ละคนจะสามารถรับผิดชอบบางส่วนและมุ่งมั่นสู่ความสำเร็จอย่างอิสระ การแนะนำผู้คนให้รู้จักกฎที่เข้าใจง่ายและเป้าหมายร่วมกันทำให้แต่ละคนสามารถควบคุมตนเองได้ ด้วยเหตุนี้ ผู้นำจึงรวมเฉพาะความสำเร็จทั้งหมดของพนักงานและแก้ไขจุดบกพร่อง ทีมงานทำงานแบบองค์รวมและผลที่ได้คือเหนือกว่าทุกคนรออยู่

ทฤษฎีไหนจริงกว่ากัน

ไม่มีและไม่สามารถเป็นคำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถามนี้ ทั้งสองทฤษฎีนี้เป็นความจริงเท่าเทียมกัน และความถูกต้องของสิ่งใดสิ่งหนึ่งขึ้นอยู่กับความคิดของผู้คน ความสามารถและทักษะของพวกเขา ประสบการณ์และประเภทของกิจกรรม ในความเป็นจริง ยังมีองค์กรที่ฝึกฝนระบบความเป็นผู้นำแบบเผด็จการ พนักงานหลายคนไม่คุ้นเคยกับคำสั่งและการควบคุมตนเอง พวกเขาปฏิเสธที่จะทำงานในทุกวิถีทาง ดังนั้นพวกเขาจึงต้องถูกปรับและลงโทษสำหรับความผิดพลาดดังกล่าว ตามกฎแล้วคนที่มีระดับสติปัญญาต่ำจะมีพฤติกรรมเช่นนี้ และปรากฏการณ์นี้เกิดขึ้นในระดับที่มากขึ้นในประเทศด้อยพัฒนา สังคมที่ก้าวหน้ากว่ามักจะทำงานตามแบบแผน Y นั่นคือเจ้านายเป็นส่วนหนึ่งของทีม ลิงก์ ไม่ใช่ Cerberus พนักงานแต่ละคนทราบดีว่าความสำเร็จของบริษัทจะสะท้อนให้เห็นในความสำเร็จในทุกกรณี ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ขี้เกียจ แต่ทำงานอย่างหนักและพยายามอย่างเต็มที่เพื่อทำเช่นนี้ ใช้ความคิดสร้างสรรค์และทักษะการปฏิบัติ