เราทุกคนอยู่ในสังคมและสื่อสารกับผู้คนจำนวนมาก การสื่อสารนี้ไม่น่าพอใจเสมอไป บ่อยครั้ง ผู้คนมีความขัดแย้ง พยายามปกป้องความคิดเห็นของตนหรือได้สิ่งที่ต้องการ บางทีนี่อาจเป็นเรื่องที่น่าแปลกใจสำหรับใครบางคน แต่ความขัดแย้งสามารถแสดงเป็นระบบที่มีโครงสร้างชัดเจน จิตวิทยาให้ความสำคัญกับการศึกษาเป็นอย่างมาก วิทยาศาสตร์นี้เรียกว่าความขัดแย้งและสอนในสถาบันอุดมศึกษาเช่นเดียวกับการสัมมนาพิเศษ
Conflictology: ความหมายและความหมาย
นักจิตวิทยาและนักจิตอายุรเวทถือว่าความขัดแย้งเป็นหนึ่งในสาขาวิชาทางวิทยาศาสตร์ที่สำคัญที่สุด เธอศึกษาสถานการณ์ปัญหาจากทุกด้าน - ช่วยในการระบุวัตถุและหัวเรื่องของความขัดแย้ง สอนวิธีควบคุมและยุติมัน ในโลกสมัยใหม่ ความรู้ดังกล่าวมีประโยชน์มากไม่เฉพาะกับผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น แต่สำหรับคนทั่วไปด้วย
อย่างไรการปฏิบัติได้แสดงให้เห็นว่าผู้ที่รู้พื้นฐานของการแก้ไขข้อขัดแย้งจะพึงพอใจกับการสื่อสารมากขึ้น และยกระดับอาชีพได้เร็วขึ้น เราคิดว่านี่เป็นข้อโต้แย้งที่หนักแน่นพอที่จะใช้เวลาของคุณศึกษาแก่นแท้ของความขัดแย้งในสังคม
ความขัดแย้งเป็นเรื่องของความขัดแย้ง
บ่อยครั้งที่ความขัดแย้งถูกเข้าใจว่าเป็นกระบวนการ การยุติซึ่งเป็นจุดสิ้นสุดของข้อพิพาทเอง แต่นอกเหนือจากนี้ก็มีโครงสร้างเป็นของตัวเอง ไม่ขึ้นอยู่กับสถานการณ์และขนาดของสถานการณ์ความขัดแย้ง ยิ่งไปกว่านั้น เป็นที่น่าสนใจว่าหากไม่มีส่วนประกอบของโครงสร้าง สถานการณ์ก็ไม่สามารถดำรงอยู่ได้ เป็นปริมาณที่เป็นทั้งส่วนหนึ่งของความขัดแย้งและ "เชื้อเพลิง" โดยที่สถานการณ์ไม่ดับและสูญเสียความหมาย
บางครั้งแทนที่จะใช้คำว่า "ความขัดแย้ง" คำว่า "สถานการณ์ความขัดแย้ง" ก็ถูกนำมาใช้ ค่าเหล่านี้ค่อนข้างใกล้เคียง แต่ไม่เหมือนกัน ใช่ พวกมันมีโครงสร้างเหมือนกันทุกประการ แต่สถานการณ์ความขัดแย้งเป็นเพียงส่วนหนึ่งของความขัดแย้ง - นักแสดงที่สะท้อนถึงโครงสร้างที่สร้างขึ้นทั้งหมดของความขัดแย้งโดยรวม
โครงสร้าง: วัตถุ หัวเรื่อง และผู้เข้าร่วมในความขัดแย้ง
เนื่องจากเราพบแล้วว่าความขัดแย้งมีโครงสร้างที่ชัดเจน เราจึงสรุปได้ว่าความขัดแย้งนั้นต้องอาศัยการวิเคราะห์ เป็นการวิเคราะห์ที่ช่วยยุติความขัดแย้งด้วยการระบุองค์ประกอบโครงสร้างทั้งหมดและกำหนดความต้องการของผู้เข้าร่วมทั้งหมดในสถานการณ์ ในเวลาเดียวกัน มันสำคัญมากที่จะต้องค้นหาความเชื่อมโยงระหว่างพวกมันกับเงื่อนไขที่ซึ่งความขัดแย้งดำเนินไปโดยตรง
โครงสร้างของสถานการณ์ความขัดแย้งนั้นค่อนข้างเรียบง่าย:
- วัตถุและหัวเรื่องความขัดแย้ง
- สมาชิกมัน;
- สภาพแวดล้อมที่สถานการณ์กำลังพัฒนา
อันที่จริง ความเรียบง่ายที่เห็นได้ชัดของโครงสร้างของความขัดแย้งนั้นซ่อนหลุมพรางไว้มากมาย ดังนั้นเราจึงเสนอให้วิเคราะห์ประเด็นทั้งหมดโดยละเอียดและละเอียดยิ่งขึ้น
วัตถุแห่งความขัดแย้ง
การศึกษาแนวดิ่งของโครงสร้างเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการวิเคราะห์อย่างละเอียดในทุกส่วน การระบุหัวข้อของความขัดแย้งอาจเป็นเรื่องยากแม้แต่กับผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ นอกจากนี้ ความขัดแย้งไม่ได้แยกวัตถุและวัตถุของสถานการณ์ความขัดแย้งออกเสมอไป แต่จำเป็นต้องทำเช่นนี้ มิฉะนั้น แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะแก้ไขสถานการณ์และค้นหาความต้องการของผู้เข้าร่วมทั้งหมด ท้ายที่สุดแล้ว ตัวแบบ ผู้เข้าร่วมในความขัดแย้ง และวัตถุนั้นมีปฏิสัมพันธ์กันอย่างต่อเนื่องและเชื่อมโยงถึงกันอย่างแน่นหนา
ภายใต้หัวข้อของความขัดแย้ง เป็นเรื่องปกติที่จะเข้าใจความขัดแย้งและความขัดแย้งระหว่างผู้เข้าร่วมในข้อพิพาท โดยนำเสนอในรูปแบบของปัญหาที่ชัดเจนหรือปัญหาที่สมมติขึ้น นอกจากนี้ สำหรับทุกฝ่ายในความขัดแย้ง หัวข้อของความขัดแย้งอาจแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ซึ่งไม่ได้ขัดขวางไม่ให้ทุกฝ่ายต่อสู้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย หัวข้อของความขัดแย้งอาจเป็นค่านิยมทางวัตถุ ความเชื่อทางศาสนา สถานะทางสังคม และประเด็นอื่นๆ พึงระลึกไว้เสมอว่าหากไม่มีหัวข้อ ความขัดแย้งใดๆ เป็นไปไม่ได้เลย มันเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของโครงสร้างความขัดแย้ง เราสามารถพูดได้ว่านี่เป็นความขัดแย้งที่เป็นตัวกระตุ้นให้เกิดสถานการณ์การขจัดความขัดแย้งเหล่านี้นำไปสู่การลดความขัดแย้งไปสู่ระดับศูนย์ของการรุกราน
บ่อยครั้งที่หัวเรื่องของความขัดแย้งถูกซ่อนไว้ในส่วนลึกของโครงสร้าง เป็นการยากที่จะระบุได้ทันที ในหลาย ๆ สถานการณ์ ระยะเวลาของข้อพิพาทถูกกำหนดโดยข้อเท็จจริงที่ว่าเจ้าของข้อพิพาทยังคงถูกปกปิดไว้ ควรพิจารณาว่าวัตถุนั้นเป็นปริมาณที่เคลื่อนไหว ในสถานการณ์ความขัดแย้งระยะยาว ความขัดแย้งมักจะพัฒนาไปตามแอมพลิจูดที่แน่นอน จนกว่าจะเสร็จสิ้น ข้อพิพาทต้องผ่านหลายขั้นตอนของการลดทอนและการลุกเป็นไฟ ซึ่งบ่งบอกถึงความไม่แน่นอนของความขัดแย้ง
ตัวอย่างประเด็นความขัดแย้ง
สำหรับผู้ที่รู้สึกว่ายากที่จะเข้าใจว่าประเด็นของความขัดแย้งคืออะไร ตัวอย่างจะช่วยวิเคราะห์สถานการณ์ความขัดแย้งได้อย่างถูกต้อง ลองนึกภาพว่าชายหนุ่มสองคนกำลังแข่งขันกันเพื่อเรียกร้องความสนใจจากผู้หญิงคนหนึ่ง คนหนึ่งอยากอยู่กับเธอ แต่อีกคนไม่พร้อมที่จะมอบเธอให้กับคู่ต่อสู้ ความปรารถนาของทั้งสองคนเป็นเรื่องของความขัดแย้ง แม้ว่าพวกเขาจะเกี่ยวข้องกับวัตถุเดียวกัน แต่ความแตกต่างระหว่างพวกเขานั้นชัดเจน
อีกตัวอย่างหนึ่งคือสถานการณ์สมมติที่มีการแนะนำบริษัทขนาดใหญ่ที่มีตารางเวลาซึ่งมีการขยายวันทำการ หัวข้อนี้มีการอภิปรายในที่ประชุม และการสื่อสารค่อยๆ กลายเป็นการโต้เถียงที่โกรธจัด ในกรณีนี้ ประเด็นของความขัดแย้งคือแรงจูงใจของฝ่ายตรงข้ามและผู้สนับสนุนนวัตกรรม ยิ่งไปกว่านั้น มันอาจแตกต่างกันโดยสิ้นเชิงสำหรับผู้เข้าร่วมแต่ละคนในความขัดแย้ง
วัตถุแห่งความขัดแย้งคืออะไร
เป้าหมายของสถานการณ์ความขัดแย้งคุณสามารถตั้งชื่อว่าเกิดจากอะไร ในบางกรณี เข้าใจได้และไม่ต้องการเวลาในการระบุ ในขณะที่ในบางกรณี แยกแยะได้ยากกว่าหัวเรื่องและหัวเรื่องของความขัดแย้ง
สาเหตุของความขัดแย้ง (หรือวัตถุ) อาจเป็นคุณค่าทางจิตวิญญาณ วัตถุ หรือสังคม ไม่ว่าในกรณีใดการทะเลาะวิวาทเกิดขึ้นเนื่องจากความปรารถนาที่จะเป็นเจ้าของวัตถุนี้เพียงอย่างเดียว - มันอยู่ที่จุดตัดของผลประโยชน์ของผู้เข้าร่วมทั้งหมดในกระบวนการ น่าแปลกที่มีตัวเลือกค่อนข้างน้อยสำหรับการสร้างสถานการณ์ความขัดแย้ง เหนือสิ่งอื่นใด พวกมันถูกสร้างขึ้นเมื่อด้านหนึ่งพร้อมที่จะแบ่งวัตถุเพื่อยุติสถานการณ์ แต่อีกด้านหนึ่งต่อต้านและยืนกรานที่จะแบ่งวัตถุไม่ได้ การแก้ปัญหาดังกล่าวค่อนข้างยาก
ประเภทของวัตถุที่ขัดแย้งกัน
มาวิเคราะห์ความขัดแย้ง ไม่ควรลืมว่าวัตถุสามารถแตกต่างกันได้ ไม่เพียงแต่ในโครงสร้าง แต่ยังอยู่ในประเภทหรือลักษณะที่ปรากฏ ส่วนใหญ่มักจะพบคำจำกัดความต่อไปนี้ของประเภทของความเป็นเจ้าของของวัตถุของสถานการณ์ความขัดแย้ง:
- ลวงตา;
- จริง;
- เท็จ
- relevant;
- แฝง ฯลฯ
อย่าแยกกันคนละสายพันธุ์ ก็เพียงพอแล้วที่จะรู้ว่าคำจำกัดความของประเภทของวัตถุในบางสถานการณ์กลายเป็นค่านิยมหลักในการนำข้อพิพาทไปสู่ขั้นตอนสุดท้าย
ตัวอย่างการเน้นวัตถุและวัตถุที่มีความขัดแย้ง
จำไว้ว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะเอาชนะสถานการณ์โดยไม่เน้นหัวข้อและเป้าหมายของความขัดแย้ง ตัวอย่างของสถานการณ์ความขัดแย้งในบทความของเราจะช่วยให้คุณเรียนรู้วิธีจัดประเภทและเน้นองค์ประกอบโครงสร้างของปัญหาลองนึกภาพว่าเด็กสองคนในกล่องทรายกำลังต่อสู้กับของเล่นที่หลงเหลืออยู่หนึ่งในสาม คนหนึ่งต้องการเล่นกับเธอในแซนด์บ็อกซ์ และอีกคนต้องการพาเธอกลับบ้าน ที่นี่ของเล่นปรากฏเป็นวัตถุที่แบ่งแยกไม่ได้ของความขัดแย้งแม้ว่าจะไม่ใช่ของผู้เข้าร่วมในสถานการณ์ก็ตาม แต่เจตนาของลูกเป็นเรื่องของความขัดแย้ง
บ่อยครั้งที่แนวคิดทั้งสองนี้สับสนซึ่งกันและกัน ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อการแก้ปัญหา เมื่อแยกแยะวัตถุปลอมออกแล้ว เราอาจสูญเสียโอกาสที่จะเอาชนะความขัดแย้งและเริ่มต้นเส้นทางแห่งความเข้าใจซึ่งกันและกันเป็นเวลาหลายปี
ความแตกต่างระหว่างหัวเรื่องกับวัตถุ
เพื่อให้มีทักษะในการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง จำเป็นต้องเข้าใจให้ชัดเจนว่าหัวข้อของความขัดแย้งและวัตถุนั้นมีความแตกต่างกันหลายประการ โดยสังเขปสามารถแสดงได้ดังนี้:
- การแก้ปัญหาทำได้โดยการกำจัดหัวเรื่องเท่านั้น วัตถุประสงค์ของความขัดแย้งไม่ส่งผลกระทบต่อการยุติสถานการณ์ มีความเป็นไปได้ค่อนข้างมากที่การกำจัดสามารถเกิดขึ้นพร้อมกัน แต่ข้อพิพาทที่ไม่มีวัตถุอีกต่อไปจะถือว่ายุติ ตัวอย่างเช่น การทะเลาะวิวาทเกี่ยวกับรางวัลอาจไม่คลี่คลายในทีม แม้ว่าจะแจกจ่ายไปแล้วก็ตาม ในสถานการณ์เฉพาะนี้ รางวัลเป็นวัตถุ แต่ความปรารถนาที่จะได้รับมันเป็นวัตถุในสถานการณ์ความขัดแย้ง
- หัวข้อของความขัดแย้งสามารถเป็นจริงได้เท่านั้นเพราะการกระทำบางอย่างแสดงออกถึงความขัดแย้งและการต่อสู้ ในขณะที่วัตถุสามารถมีได้หลายรูปแบบและมักจะเป็นภาพลวงตา
- วัตถุแห่งความขัดแย้งอาจถูกซ่อนไว้เป็นเวลานาน แต่วัตถุนั้นอยู่เสมอเฉพาะเจาะจงและเฉพาะเจาะจงมาก ตัวอย่างเช่น สถานการณ์ที่มีความคับข้องใจของเด็กที่เกี่ยวข้องกับวัตถุแห่งความขัดแย้งนั้นเหมาะสมอย่างยิ่ง พวกเขามักจะเข้าใจยากสำหรับพ่อแม่และดูเหมือนไม่มีนัยสำคัญ แต่การแสดงออกถึงความขุ่นเคืองโดยเด็กเป็นเรื่องของสถานการณ์ที่ขัดแย้ง และผู้ปกครองมักจะสังเกตและเข้าใจอาการเหล่านี้
ฉันอยากจะบอกว่าในครั้งแรกมันค่อนข้างยากที่จะเจาะลึกความแตกต่างระหว่างวัตถุกับเรื่องของความขัดแย้ง ดังนั้น หากคุณทำไม่ได้ อย่าท้อแท้ - เมื่อเวลาผ่านไป โครงสร้างของสถานการณ์ปัญหาจะชัดเจนขึ้นมาก
ผู้เข้าร่วมในความขัดแย้ง
ข้อพิพาทใดๆ เป็นไปไม่ได้หากไม่มีผู้เข้าร่วม นอกจากนี้ยังสามารถมีหลายฝ่ายได้จำนวนผู้เข้าร่วมขั้นต่ำคือสอง พวกเขาจะเรียกว่าแก่นของความขัดแย้งในโครงสร้างดังกล่าวการสูญเสียผู้เข้าร่วมคนหนึ่งทำให้สถานการณ์สิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติ
ผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งอาจเป็นบุคคล กลุ่มและสมาคม โครงสร้างของรัฐ และรัฐบาลทั้งหมดของประเทศ โครงสร้างของความขัดแย้งไม่เปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับสถานะของผู้เข้าร่วม ความขัดแย้งแบ่งตามเงื่อนไขออกเป็นหลายกลุ่มใหญ่:
ผู้เข้าร่วมหลักในความขัดแย้งหรือนักแสดง
หัวเรื่องของความขัดแย้งเป็นฝ่ายตรงข้ามและดำเนินการอย่างแข็งขันซึ่งกันและกัน หากมีผู้เข้าร่วมสองคน การปรากฏตัวของคนที่สามและคนที่ตามมา รวมถึงการหายตัวไปของผู้เข้าร่วม จะไม่ส่งผลต่อผลลัพธ์ของความขัดแย้ง
เพื่อแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว จำเป็นต้องระบุตัวผู้ริเริ่มสถานการณ์ ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ริเริ่มสามารถมีสีที่เป็นบวกและลบได้ ซึ่งไม่มีผลกับกระบวนการแต่อย่างใด แต่แสดงลักษณะด้านข้างอย่างชัดเจน
2. กลุ่มสนับสนุน
เบื้องหลังทุกวิชาคือกลุ่มสนับสนุนเฉพาะ อาจประกอบด้วยบุคคลและองค์กรหรือแสดงโดยชั้นทางสังคมบางอย่าง กลุ่มสนับสนุนสามารถมีส่วนร่วมโดยตรงในสถานการณ์ความขัดแย้งและมีอิทธิพลต่อสถานการณ์นั้น กลุ่มยังสามารถมีสถานะการสนับสนุนแบบไม่มีเสียงหรือคนกลางได้
3. สมาชิกท่านอื่นๆ
รายชื่อบุคคลเหล่านี้กว้างขวางมาก ผู้เข้าร่วมแต่ละคนมีส่วนช่วยในการพัฒนาความขัดแย้ง ตัวอย่างเช่น มีผู้จัดสถานการณ์ความขัดแย้งซึ่งวางแผนการเริ่มต้นและการพัฒนา พวกเขาเข้าแทรกแซงเป็นครั้งคราวและไม่เปลี่ยนความสมดุลของกองกำลังของฝ่ายตรงข้าม
ในทางปฏิบัติ ผู้เข้าร่วมทุกคนในกลุ่มนี้จะไม่มีอิทธิพลร้ายแรงต่อสถานการณ์ความขัดแย้ง เป็นที่น่าสังเกตว่าสถานการณ์ความขัดแย้งส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับอันดับของผู้เข้าร่วมหลัก ปัจจุบันมีตัวแทนอยู่สามกลุ่ม
อันดับของหัวข้อความขัดแย้ง
การจำแนกอันดับได้รับการแนะนำตามลักษณะพลังของตัวแบบ ที่อ่อนแอที่สุดคืออันดับที่หนึ่งและที่แข็งแกร่งที่สุดคืออันดับสาม เป็นลักษณะอำนาจที่กำหนดขอบเขตของความขัดแย้งและสถานการณ์ ดังนั้น:
อันดับแรก
หน่วยงานเหล่านี้แสดงโดยบุคคล การเผชิญหน้าของพวกเขามักมีความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล อาร์กิวเมนต์ตามแรงจูงใจส่วนบุคคลจะใช้เป็นจุดแข็ง ความขัดแย้งดังกล่าวสั้นแต่เด่นชัด
2. อันดับสอง
ในกรณีนี้ ฝ่ายที่ขัดแย้งกันคือกลุ่มทางสังคมหรือสมาคม บางครั้งความสนใจกลุ่มนี้เป็นตัวแทนของบุคคล แต่มีแรงจูงใจจากผลประโยชน์ของชุมชนทั้งหมด ในสถานการณ์เช่นนี้ การเผชิญหน้าอาจคงอยู่เป็นเวลานาน และการโต้แย้งในข้อพิพาทเป็นทรัพยากรที่มีอำนาจของคนกลุ่มใหญ่ที่สนับสนุนแนวคิดเดียวหรือไล่ตามเป้าหมายร่วมกัน
3. อันดับสาม
เอ็นจีโอตกเป็นเป้าของสถานการณ์ความขัดแย้ง นอกจากนี้ แรงจูงใจของการกระทำและการโต้แย้งคือผลประโยชน์เหนือกลุ่ม กองกำลังและทรัพยากรของผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งดังกล่าวได้รับการเติมเต็มอย่างต่อเนื่อง เราสามารถพูดได้ว่าพวกเขาไร้ขอบเขต
ฉันขอชี้แจงว่าอันดับไม่คงที่ ในแต่ละขั้นตอนของสถานการณ์ปัญหา อาสาสมัครอาจมีอันดับที่ต่างกันโดยสิ้นเชิง
ความหมายของความขัดแย้ง
อย่ามองว่าความขัดแย้งเป็นแง่ลบ มันนำมาซึ่งข้อดีมากมาย นักจิตวิทยาถือว่าสถานการณ์ความขัดแย้งเป็นแรงผลักดันในการพัฒนาสังคม ตัวอย่างเช่น ปัญหาใด ๆ ที่พัฒนาเป็นข้อพิพาทนำไปสู่การขจัดความตึงเครียดในสังคม นอกจากนี้ ยังให้คุณสแกนสถานการณ์ใดๆ และกำหนดความสมดุลของอำนาจในกลุ่มสังคมใดกลุ่มหนึ่งหรือในชุมชนต่างๆ
ไม่ใช่ทุกคนที่เข้าใจโครงสร้างของความขัดแย้ง แต่ผู้ที่โชคดีที่ได้รับความรู้ที่เป็นประโยชน์นี้จะรู้สึกมั่นใจและมีความสุขมากขึ้นในชีวิต เพราะไม่มีสถานการณ์ที่แก้ไม่ได้สำหรับพวกเขา
