การสื่อสารเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตเรา เราพูดคุยกันอย่างต่อเนื่อง โทรหากัน เขียนถึงกันบนเครือข่าย และเราไม่สามารถจินตนาการถึงชีวิตของเราได้อีกต่อไปโดยปราศจากการสื่อสารที่หลากหลาย นี่เป็นเรื่องปกติเพราะมนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคม อย่างไรก็ตาม มีเพียงไม่กี่คนที่คิดว่าการสื่อสารของเรากับคนที่แตกต่างกันและภายใต้สถานการณ์ที่ต่างกันจะเปลี่ยนไปอย่างไร ทั้งหมดนี้จะกล่าวถึงในบทความต่อไป
ประเภทของการสื่อสาร
สิ่งที่เราทำทุกวันโดยไม่คิด นักวิจัยด้านจิตวิทยาและสังคมวิทยาได้ศึกษาและจัดโครงสร้างอย่างรอบคอบแล้ว ดังนั้นจึงมีการจัดประเภทการสื่อสารหลายประเภทตามเกณฑ์ต่างๆ
ตามระบบของสัญลักษณ์และสัญลักษณ์ การสื่อสารสามารถแบ่งออกเป็นวาจาและอวัจนภาษาตามรูปแบบ - วาจาและลายลักษณ์อักษร และตามวัตถุประสงค์ การสื่อสารจะแยกความแตกต่างระหว่างข้อเท็จจริงและข้อมูล นอกจากการจัดหมวดหมู่นี้แล้ว ยังมีระบบอื่นที่คล้ายคลึงกัน
นักวิจัยแยกแยะระหว่างระดับของการสื่อสาร: phatic ข้อมูลและส่วนบุคคลซึ่งแตกต่างกันในวัตถุประสงค์และเนื้อหา
ประเภทของการสื่อสารสามารถแบ่งออกเป็นแบบส่วนตัวและแบบเป็นทางการได้อย่างไม่จำกัด บทสนทนาและบทพูดคนเดียว แบบหมู่คณะและแบบส่วนตัว และอื่นๆ แต่วันนี้เราจะมาพูดถึง phatic communication และบทบาทที่สำคัญในชีวิตของผู้คน
แนวคิดและประวัติของคำศัพท์
นักจิตวิทยามาลินอฟสกี้พูดถึงการสื่อสารแบบ phatic เป็นครั้งแรกเมื่อต้นศตวรรษที่ 20 คำนี้แปลจากภาษาละตินแปลว่า "ว่างเปล่า", "โง่" เมื่อพูดถึงระดับของการสื่อสาร นักวิจัยมีการสนทนาที่ไร้ประโยชน์และไม่ใช่ข้อมูลในใจ
ในขั้นต้น คำว่า "phatic" ใช้เฉพาะในการสนทนาที่เรียกว่า "ไม่มีอะไร" ซึ่งใช้ในการรักษาบรรยากาศทางอารมณ์และสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวย
อย่างไรก็ตาม ในอนาคต มีการขยายแนวคิดและพิจารณาในบางสถานการณ์เพื่อเป็นการเริ่มบทสนทนาที่ให้ข้อมูล นั่นคือ บทสนทนาที่ "ว่างเปล่า" แบบเดียวกันนั้นสามารถพัฒนาเป็นบทสนทนาที่มีประโยชน์พร้อมการโหลดเชิงความหมายในระดับสูง
เป้าหมายและลักษณะนิสัย
จากทั้งหมดที่กล่าวมา จุดประสงค์ของการสื่อสารแบบ phatic คือการสร้างการติดต่อระหว่างคู่สนทนา รักษาความสัมพันธ์ทางอารมณ์และความสัมพันธ์
เป็นการสนทนาที่ไม่มีความหมายที่ไม่ได้นำข้อมูลที่มีค่าและถ่ายทอดสภาวะทางอารมณ์ของคู่สนทนา ความคิดเห็น ความรู้สึก ความฝันและความคาดหวังของพวกเขา นำพาผู้คนมารวมกัน ทำให้ความสัมพันธ์ของพวกเขาอบอุ่นขึ้น
การสื่อสารที่เสียดสีมีลักษณะบางอย่าง ตัวอย่างเช่น ความเป็นธรรมชาติและไม่ได้กำหนดเวลาไว้ แท้จริงแล้วการสื่อสารในระดับนี้ตามกฎแล้วไม่ใช่ได้เตรียมไว้ล่วงหน้า มันเกิดขึ้นเมื่อพบปะเพื่อดื่มกาแฟ พบปะสังสรรค์ พบปะโดยไม่คาดคิดบนท้องถนน เมื่อคุณต้องการอุทิศเวลาให้กับบุคคลหรือเพียงแค่หลีกหนีจากความเร่งรีบและวุ่นวาย
คุณสมบัติต่อไปของการสื่อสารดังกล่าวคือการขาดหัวข้อ หัวข้อสนทนาในกรณีนี้ไม่สำคัญ คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับแผนสำหรับฤดูร้อน สภาพอากาศ ปรากฏการณ์ทางธรรมชาติ หัวข้อทั้งหมดเหล่านี้จะไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ใดๆ ต่อคู่สนทนาในแง่ของข้อมูล อย่างไรก็ตาม อารมณ์คือสิ่งที่แยกความแตกต่างของการสื่อสารนี้ มันอยู่ที่น้ำเสียง ระดับของคำพูด การเปรียบเทียบและประสบการณ์ที่สร้างการสื่อสารประเภทนี้
รูปแบบการสนทนาเป็นอีกหนึ่งคุณลักษณะที่สำคัญของการสื่อสารแบบ phatic การสนทนาจากใจสู่ใจด้วยสีสันทางอารมณ์ไม่สามารถดำเนินการในรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการหรือทางวิทยาศาสตร์ได้อย่างไม่ต้องสงสัย รูปแบบเหล่านี้มีอยู่ในการสื่อสารข้อมูล
ประเภท
แน่นอน การสื่อสารในระดับนี้ใช้เวลาส่วนใหญ่ในชีวิตของเราและแทรกซึมเข้าไปในหลายพื้นที่ ดังนั้น ประเภทของการสื่อสาร phatic จึงสามารถแยกแยะได้
อันแรกเป็นสมอลทอล์ค อันที่จริง การสื่อสารประเภทนี้แทบไม่มีภาระทางความหมาย เวลาเจอกันในสังคม คนไม่คุ้นเคยมักจะสร้างบรรยากาศที่เป็นกันเอง สร้างสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบาย ในกรณีนี้ การสนทนาที่ไร้สาระเป็นวิธีที่ดีในการบรรลุเป้าหมายนี้
ประเภทต่อไปคือการกล่าวหาและการทะเลาะวิวาท การสื่อสารดังกล่าวไม่เป็นข้อมูล นอกจากนี้ยังส่งผลเสียด้วย
คำชมเชยและคำสารภาพเป็นประเภทของการสื่อสารที่เสียดสี เนื่องจากเป็นการสื่อสารเพื่อสร้างการติดต่อโดยไม่แบกรับภาระทางความหมาย
เรื่องตลกและเจ้าชู้ก็มุ่งเป้าไปที่ความบันเทิงเท่านั้น คลี่คลายสถานการณ์และสร้างบรรยากาศที่ผ่อนคลาย ดังนั้นวิธีการสื่อสารนี้จึงเรียกว่า phatic
กองทุน
วิธีการสื่อสารแบบ phatic แบ่งออกเป็นสองประเภท
วิธีแรกคือวิธีการสื่อสารที่ออกแบบมาเพื่อติดต่อ เพื่อสร้างความประทับใจแรกพบ ซึ่งรวมถึงคำทักทาย คำถามเกี่ยวกับสถานการณ์ คำชม วลีเกริ่นนำดังกล่าวออกแบบมาเพื่อเริ่มการสนทนาหรือทำความรู้จัก
ความหมายที่สองคือวลีและคำที่มีจุดประสงค์เพื่อติดต่อกัน คุณสามารถดูการสนทนาเดียวกันเกี่ยวกับสภาพอากาศ การอภิปรายเกี่ยวกับงานกิจกรรม การตกแต่งภายในและสภาพแวดล้อมที่คู่สนทนาอยู่ได้
คุณลักษณะของการสื่อสารในประเทศต่างๆ
ดังนั้น สาระสำคัญของการสื่อสารแบบ phatic นั้นชัดเจนอยู่แล้ว แต่ควรจำไว้ว่าการสื่อสารดังกล่าวได้รับอิทธิพลจากวัฒนธรรมของประเทศที่มันเกิดขึ้นเป็นหลัก
เช่น ในอังกฤษ สภาพอากาศจะกลายเป็นหัวข้อสนทนาที่ "ว่างเปล่า" นี่เป็นข้อมูลที่ไม่ให้ข้อมูลโดยสมบูรณ์ เนื่องจากคู่สนทนาทั้งสองเป็นพยานในสิ่งที่เกิดขึ้น ดังนั้น พวกเขาจะไม่เรียนรู้อะไรใหม่จากการสนทนาดังกล่าว อย่างไรก็ตาม นี่เป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้นการสนทนา
และในประเทศแถบเอเชีย การอภิปรายเรื่องครอบครัวกลายเป็นหัวข้อที่ไม่คุ้นเคย ซึ่งอาจเป็นเรื่องแปลกสำหรับผู้อยู่อาศัยในสหรัฐอเมริกาที่ไม่คุ้นเคยกับรายละเอียดเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของคนแปลกหน้า ในอเมริกา หัวข้อการแข่งขันที่ผ่านมาหรืองานวัฒนธรรมจะมีความเหมาะสมมากขึ้นเหตุการณ์
รัสเซียโดดเด่นด้วยการติดต่อที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น แม้จะเป็นคนรู้จักเพียงเล็กน้อย แต่ผู้คนก็พร้อมที่จะแบ่งปันประสบการณ์ ความคิดเห็น และความฝัน การสื่อสารที่ร้ายแรงในรัสเซียนั้นเป็นเรื่องทางอารมณ์และเป็นเรื่องธรรมดามากกว่าในประเทศอื่นๆ
การสื่อสารข้อมูลตรงข้ามกับ phatic
มันเป็นไปไม่ได้ที่จะเปิดเผยหัวข้อของการสื่อสาร phatic อย่างเต็มที่โดยไม่นำเสนอสิ่งที่ตรงกันข้าม - การสื่อสารข้อมูล
ในกรณีนี้ จุดประสงค์ของการสนทนาคือการถ่ายทอดข้อมูลใหม่ที่เป็นประโยชน์ มักจะพบรูปแบบการบรรยายในการสื่อสาร ธุรกิจ วารสารศาสตร์ และวิทยาศาสตร์ หัวข้อการสื่อสารข้อมูลส่วนใหญ่มักจะเตรียมและทราบล่วงหน้า
การสื่อสารข้อมูลก็เหมือนกับคนทั่วไป ที่เป็นห่วงคนสองคน กลุ่มคนหรือมวลชน
รวมถึงชั้นเรียนในโรงเรียน การประชุม สุนทรพจน์ของนักวิทยาศาสตร์ รายงานของนักการเมือง การประชุมคณะกรรมการผู้ถือหุ้น และอื่นๆ บ่อยครั้งที่การสื่อสารเหล่านี้เต็มไปด้วยข้อมูล ข้อเท็จจริง และตัวเลข
ดังนั้น การสื่อสารที่ราบรื่นแม้จะไม่มีข้อมูลก็มีประโยชน์ ต้องขอบคุณเขาที่สร้างความสัมพันธ์ การสนทนาเริ่มต้น และความสัมพันธ์ของคนที่คุณรักอบอุ่นและจริงใจ ดังนั้นอย่าประมาทการสื่อสารแบบนี้
