Viktor Sheynov เป็นนักจิตวิทยาชาวเบลารุสที่สอนวิธีเอาตัวรอดจากสถานการณ์ความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพ สร้างความสัมพันธ์ในทีม บอกคุณถึงวิธีการโน้มน้าวใจและโน้มน้าวผู้อื่น เขาอธิบายวิธีสร้างความมั่นใจ ต่อต้านการยักยอก และรับรู้การโกหก ในบทความ เราจะพิจารณาคำแนะนำบางประการที่ Viktor Pavlovich Sheinov มอบให้
ประวัติผู้แต่ง
นักจิตวิทยาและนักเขียน ชีนอฟ มาจากยาโรสลาฟล์ เขาเกิดที่นั่นเมื่อวันที่ 3 พฤษภาคม พ.ศ. 2483 แม่ของเขาเลี้ยงดูวิคเตอร์ซึ่งทำงานที่โรงงานพ่อของเขาจากไป ครอบครัวอาศัยอยู่ได้แย่มาก มี 6 คนซุกตัวอยู่ในห้องเล็กๆ ขนาด 2 คูณ 3 เมตร และเด็กชายต้องเรียนรู้บทเรียนจากเพื่อนร่วมชั้น คณะครูรู้ท่าที่คับแคบเป็นพิเศษ "ติด" ไว้กับลูกศิษย์ที่ล้าหลัง
ตอนเป็นเด็ก วิคเตอร์ป่วย แต่เรียนเก่งมาก กลายเป็นผู้ชนะการแข่งขันหมากรุกของเมือง ชั้นประถมศึกษาปีที่ 10 จบเฉพาะกับหนึ่งสี่ หลังเลิกเรียน ชายหนุ่มเข้าสถาบันสอนภาษามอสโกที่คณะคณิตศาสตร์ เพราะตอนอายุ 8 ขวบเขาประกาศความปรารถนาที่จะเป็นศาสตราจารย์
เชอนอฟเรียนจบไฮสคูลไปเป็นหัวหน้า ภาควิชาคณิตศาสตร์ชั้นสูงที่สถาบัน Shuya ในเวลานั้นเขาเป็นหัวหน้าที่อายุน้อยที่สุดในสหภาพโซเวียตเขาอายุเพียง 24 ปีเท่านั้น สี่ปีต่อมา Viktor Pavlovich ปกป้องปริญญาเอกของเขาและต่อมาก็เข้ารับตำแหน่งคณบดี Sheinov กลายเป็นศาสตราจารย์ในปี 2000
จิตวิทยาล่ะ? Viktor Pavlovich Sheinov เริ่มสนใจวิทยาศาสตร์นี้เมื่อตอนที่เขายังเป็นน้องใหม่ หนึ่งปีต่อมา เขาเขียนบทความเกี่ยวกับจิตวิทยาของการศึกษาเกมหมากรุกโดยเด็กๆ จากโรงเรียนประจำ วิทยานิพนธ์ระดับปริญญาเอกของ Sheinov กำลังแก้ไขข้อขัดแย้ง
วิกเตอร์ พาฟโลวิช เรียกตัวเองว่าเป็นคนเก็บตัวและมองโลกในแง่ดี เขารักงานของเขามาก ดังนั้นเขาจึงใช้เวลาว่างเกือบทั้งหมดในการพัฒนาตนเอง เขาคิดว่าตัวเองเป็นคนบ้างานและให้เวลากับทรัพยากรมากที่สุด
กิจกรรม
Sheinov ในฐานะนักจิตวิทยา ส่วนใหญ่ศึกษาหัวข้อของการยักยอก อิทธิพลทางจิตวิทยา ความขัดแย้ง เขาเป็นผู้เขียนเอกสาร 15 ฉบับเกี่ยวกับวิธีการของเขาเอง ตีพิมพ์ในวารสารจิตวิทยาทางวิทยาศาสตร์ (รัสเซีย เบลารุส และตะวันตก)
หนังสือหลายเล่มโดย Viktor Pavlovich ได้รับการตีพิมพ์ในซีรี่ส์ Piter Publishing House "Your own psychologist" ตัวอย่างเช่น "การจัดการและการป้องกันจากการยักย้าย" "คำชมที่ไม่อาจต้านทานได้" "อารมณ์ขันเป็นหนทางแห่งอิทธิพล" และอื่นๆ
Sheinov เขียนหนังสือทั้งหมด 44 เล่ม บางส่วนของพวกเขาแปลเป็นภาษาต่างประเทศ ยอดจำหน่ายรวม 800,000 เล่ม
วิธีโน้มน้าวใจ
ในหนังสือ "ศิลปะแห่งการจัดการคน" Viktor Sheinov เสนอกฎการโน้มน้าวใจผู้อ่าน:
- เมื่อพูดคุยกับบุคคลที่ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจ ให้เริ่มด้วยการโต้แย้ง ไม่ใช่ด้วยการร้องขอ ลำดับการโต้แย้งมีความสำคัญอย่างยิ่ง: ใช้ความแข็งแกร่งก่อน จากนั้นจึงใช้สื่อ และปล่อยให้ที่แข็งแกร่งที่สุดเป็นฝ่ายสุดท้าย
- ในการตกลง เอาชนะคู่สนทนาด้วยคำถามง่ายๆ สองข้อหรือคำขอที่ไร้ค่า เมื่อเขาตอบว่า "ใช่" กับพวกเขา เขาจะผ่อนคลาย ตอนนี้คุณสามารถจัดการกับปัญหาสำคัญได้อย่างปลอดภัย
- ทำให้โดยการยอมรับเงื่อนไขของคุณ บุคคลยังคงรักษาศักดิ์ศรีของเขา อย่างไรก็ตาม อย่าลืมเกี่ยวกับตัวเอง อย่าประจบประแจง รักษาศักดิ์ศรีไว้ให้ดี
- เริ่มด้วยสิ่งที่รวมเป็นหนึ่ง ในที่ซึ่งคุณเห็นด้วยตา หากไม่มี ก็อย่าก่อให้เกิดความขัดแย้งกับวลี "ฉันไม่เห็นด้วยกับคุณในเรื่องนี้" ให้พูดว่า “ขอบคุณสำหรับการแสดงความคิดเห็นของคุณ การรู้จักเธอเป็นสิ่งสำคัญและน่าสนใจสำหรับฉัน”
- เห็นอกเห็นใจระหว่างการสนทนา ฟังบุคคลเพื่อทำความเข้าใจว่าเขาคิดอย่างไร สังเกตท่าทาง ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า - วิธีนี้จะทำให้คุณเข้าใจสถานะทางอารมณ์ของเขาได้ดีขึ้น ตรวจสอบเป็นระยะๆ ว่าคุณเข้าใจกันถูกต้องหรือไม่
- แสดงให้คนอื่นเห็นว่าข้อเสนอของคุณจะตอบสนองความต้องการอย่างใดอย่างหนึ่งของพวกเขา
ความขัดแย้งในที่ทำงาน
วิกเตอร์ พาฟโลวิชSheinov อธิบายว่าความขัดแย้งในการทำงานอาจเกิดขึ้นได้จากสาเหตุต่อไปนี้:
- ผู้นำไม่ทนต่อการคัดค้านไม่เห็นด้วยกับผู้ใต้บังคับบัญชา ประพฤติเย่อหยิ่งไม่อนุญาตให้วิจารณ์จากภายนอก
- เจ้านายละเมิดจรรยาบรรณในการทำงาน แสดงความไม่เคารพผู้ใต้บังคับบัญชา มอบหมายงานที่ไม่เกี่ยวกับงาน อับอาย เยาะเย้ย
- หัวหน้าไม่รู้วิธีโน้มน้าวลูกน้อง จัดลำดับความสำคัญการลงโทษมากกว่ารางวัล
- เจ้านายตั้งเงินเดือนไม่ตรงกับเงินสมทบของพนักงาน มอบงานที่ทำกำไรได้มากกว่าให้กับ "รายการโปรด"
- เจ้านายอ่อนไหวต่อคุณสมบัติสูงของพนักงาน เพราะความหึงหวงอำนาจ หัวหน้าบริษัท "ไม่สังเกต" ความสำเร็จของพนักงาน พยายามดูถูกเขาในสายตาของทีม
- หัวหน้าที่เข้ารับตำแหน่งและพบปะกับลูกน้องครั้งแรกพูดว่า: “ฉันจะจัดการทุกอย่างให้เรียบร้อย! ไม่มีใครจะทำงานแบบที่คุณคุ้นเคย! ส่งผลให้ทีมรวมตัวกับบอส
ทำไมคนถึงไม่กล้าปฏิเสธ
“การพูดว่า “ไม่” โดยไม่รู้สึกผิด” เป็นหนังสือยอดนิยมของ Viktor Pavlovich Sheinov ตามที่ผู้เขียนอธิบาย มันถูกเขียนขึ้นสำหรับผู้ที่ "วางสาย" อย่างต่อเนื่องกับงานรองที่ไม่เกี่ยวข้องกับงานซึ่งคนอื่นไม่ต้องการทำ คนเหล่านี้เห็นด้วยโดยเสียเวลาและขัดต่อเจตจำนงของพวกเขา
เชอฟอฟเชื่อว่าสาเหตุของพฤติกรรมเสียสละคือความสอดคล้อง (ขึ้นอยู่กับการเห็นคุณค่าในตนเองจากปฏิกิริยา ทัศนคติของผู้อื่น) การพัฒนาลักษณะดังกล่าวตามที่นักจิตวิทยากล่าวว่ามีอยู่ในสังคมของเรามากขึ้นในระบอบประชาธิปไตยแบบตะวันตกมันเป็นเรื่องธรรมดาน้อยลง
เรียนรู้ที่จะปฏิเสธอย่างไร
ที่จะพูดว่า "ไม่" และไม่รู้สึกผิด Viktor Pavlovich Sheynov แนะนำให้ตระหนักถึงสิ่งนี้:
- ไม่ต้องตอบก็ได้ คุณสามารถนิ่งเงียบ ข้ามหู โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาพูดว่า: “คุณไม่ได้ยินเหรอ? ฉันกำลังคุยกับคุณอยู่นะ!"
- ไม่ต้องฉลาด เข้าใจ อย่าหลงกลเมื่อพวกเขาพูดว่า: "คุณไม่เข้าใจเหรอ", "ฉันอธิบายให้คุณฟังเป็นร้อยครั้งแล้ว!", "คุณโง่หรือเปล่า"
- ไม่ต้องเอาใจทุกคนก็ได้ การประณามบุคคลก่อนหน้านี้โดยผู้อื่นอาจเต็มไปด้วยการขับไล่ออกจากชุมชน และเป็นการยากที่จะอยู่รอดเพียงลำพัง ตอนนี้ไม่มีระบบชุมชนดั้งเดิมและไม่มีแม้แต่การประชุมปาร์ตี้
- คุณไม่จำเป็นต้องยึดติดกับการตัดสินใจหรือสัญญา มันเกิดขึ้นที่มีการค้นพบข้อเท็จจริงใหม่สถานการณ์เปลี่ยนไป จากนั้นปิดปากพวกเขาเพราะกลัวว่าจะถูกตราหน้าว่าเป็นคนที่ไม่รักษาคำพูดอาจสร้างปัญหาได้
- คุณไม่จำเป็นต้องอธิบายเหตุผลในการปฏิเสธหากคุณไม่ต้องการ แค่บอกว่าไม่
ทำตามคำแนะนำง่ายๆ เหล่านี้ คุณสามารถเรียนรู้ที่จะปฏิเสธเมื่อจำเป็น
