บางคนดูเหมือนเก่งมากสำหรับคนอื่น และสามารถแก้ไขปัญหาที่ยากที่สุดได้ แต่ผู้ปฏิบัติงานที่โดดเด่นเหล่านี้มักจะมีลักษณะอย่างหนึ่งเหมือนกัน นั่นคือ ความสามารถโดยไม่รู้ตัว แม้จะไม่รู้คำตอบของคำถาม แต่พวกเขาก็รู้ว่าจะหาคำตอบได้จากที่ไหน คุณสามารถเรียนรู้จากคนเหล่านี้ถึงแนวทางที่ถูกต้องในการแก้ปัญหา อย่างไรก็ตาม หากยังไม่มีการประดิษฐ์ไม้เท้าวิเศษเพื่อแก้ปัญหา วิธีการและเทคนิคทุกประเภทจะช่วยให้แต่ละคนเอาชนะอุปสรรคและตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับตนเองได้
การวิเคราะห์ความยาก
หัวใจของวิธีการแก้ปัญหามากมายคือกระบวนการสี่ขั้นตอน:
- ก่อนอื่นคุณต้องพิจารณาว่าปัญหาคืออะไร เหตุผลที่แท้จริงของมันคืออะไร? เป็นที่ชัดเจนว่ามีอยู่จริงได้อย่างไร
- หลังจากนั้น จะเลือกตัวเลือกที่เป็นไปได้สำหรับการแก้ไขปัญหานี้ เขียนความคิดใด ๆ ที่อยู่ในหัว
- ขั้นตอนต่อไปคือการประเมินตัวเลือกเบื้องต้นแล้วจึงเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด อะไรคือกลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับความยากนี้โดยเฉพาะ? อันไหนวิธีที่ง่ายที่สุดที่จะทำ? บางทีกลยุทธ์บางอย่างอาจต้องการทรัพยากรเพิ่มเติม เช่น การเงิน สุขภาพ หรือการเชื่อมต่อกับคนที่ยังไม่อยู่ที่นั่น ดังนั้นจึงควรค่าแก่การพิจารณาวิธีการที่มีอยู่
- ขั้นตอนสุดท้ายคือการใช้งานตัวเลือกที่เลือก ในตอนท้ายของขั้นตอนนี้ ควรตอบคำถามว่ากลยุทธ์ที่เลือกประสบความสำเร็จหรือไม่ ซึ่งจะช่วยให้คุณปรับการดำเนินการในกรณีที่เกิดปัญหาใหม่คล้ายกับปัญหาก่อนหน้า
วิธีวิเคราะห์ในการแก้ปัญหานี้เป็นพื้นฐานในการแก้ไขปัญหาต่างๆ คุณสามารถสร้างรูปแบบต่าง ๆ ที่ปรับให้เข้ากับลักษณะเฉพาะของบุคคลได้โดยอิงจากสิ่งเหล่านี้
ปัญหาสังคม: ทางแก้ไข
ภายใต้คำว่า "ปัญหาสังคม" เข้าใจความซับซ้อน เช่น การว่างงาน การแบ่งชั้นของสังคม การเจ็บป่วยและการตายในระดับสูงในหมู่ประชากร วิธีการแก้ปัญหาสังคมประการแรกประกอบด้วยการยอมรับการตัดสินใจบางอย่างของรัฐบาล พวกเขาแสดงออกมาในกฎหมายของหน่วยงานที่ปกครองโดยดำเนินกิจกรรมทุกประเภทที่มุ่งแก้ปัญหาตลอดจนการใช้โอกาสทางอินเทอร์เน็ตที่ทันสมัย พวกเขาอนุญาตให้คุณระบุอย่างเปิดเผยว่ามีปัญหาบางอย่าง และผู้ใช้อินเทอร์เน็ตแสดงความคิดเห็นในประเด็นใดประเด็นหนึ่งและเสนอวิธีแก้ไขปัญหาทางเลือกต่างๆ
ปัญหาการจัดการ
อยู่ระหว่างการพัฒนาและปรับใช้องค์กรกลยุทธ์ ผู้ที่ตัดสินใจสามารถใช้วิธีการต่างๆ ในการแก้ปัญหาการบริหารได้ ไปดูกันเลยดีกว่า
- คำถามสองเฟส. ช่วยให้คุณระบุปัจจัยหลักที่ส่งผลต่อสถานการณ์ปัจจุบันผ่านการทำงานของผู้เชี่ยวชาญแต่ละคน
- การวิเคราะห์ปัจจัย. ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการพึ่งพาการวิเคราะห์ ซึ่งสะท้อนถึงระดับอิทธิพลของปัจจัยบางอย่างและตัวบ่งชี้ต่อสถานการณ์ปัจจุบัน ข้อมูลดังกล่าวส่วนใหญ่ได้มาจากการวิเคราะห์ทางสถิติ
- การประเมินเศรษฐกิจ. ช่วยให้คุณสามารถสรุปเกี่ยวกับสถานะทางการเงินขององค์กรได้ มันถูกนำไปใช้ในเงื่อนไขความพร้อมใช้งานของรายงานทางบัญชี โมเดลทางการเงินทั่วไปนั้นขึ้นอยู่กับการกำหนดจุดคุ้มทุนขององค์กร
- วิธีการตั้งคำถามเพื่อความปลอดภัย วิธีการแก้ปัญหาในองค์กรนี้เกี่ยวข้องกับการนำไปสู่คำตอบโดยใช้คำถามนำ สามารถใช้ได้ทั้งในกระบวนการทำงานส่วนบุคคลและในการอภิปรายกลุ่มเกี่ยวกับปัญหาที่มีอยู่
วิธีแก้ปัญหาในกระบวนการเรียนรู้
ปัญหาการวางตัวเป็นหนึ่งในวิธีการหลักในการเรียนรู้ วิธีนี้ช่วยให้นักเรียนเปิดกระบวนการคิด ระลึกถึงประสบการณ์ก่อนหน้าและความรู้ที่เกี่ยวข้องกับความยากในปัจจุบันในบทเรียน
วิธีหลักวิธีหนึ่งในการแก้ปัญหาการเรียนรู้คือการใช้บทสนทนาที่กระตุ้นอารมณ์ ซึ่งช่วยให้นักเรียนสามารถตั้งสมมติฐานได้ ตามกฎแล้วครูจะสร้างแรงจูงใจโดยใช้วลีมาตรฐาน: “อะไรสมมติฐานใด ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้? คำถามนี้กระตุ้นให้เกิดความก้าวหน้าของสมมติฐานใดๆ ทั้งสิ้น ทั้งไม่ถูกต้องและชี้ขาด ถูกต้อง
ในกรณีที่ชั้นเรียนเงียบหรือนักเรียนหยิบยกเพียงสมมติฐานที่ผิดพลาด ครูควรให้คำแนะนำแก่รุ่นที่ชัดเจน ครูจะคิดคำใบ้ดังกล่าวไว้ล่วงหน้าเพื่อเตรียมบทเรียน สำหรับการยืนยันด้วยปากเปล่า ใช้วลีมาตรฐานอื่น: “คุณเห็นด้วยกับสมมติฐานนี้หรือไม่? ทำไม?”
อัพเดทความยาก
การแก้ปัญหาเป็นวิธีการสอนที่ช่วยให้นักเรียนมีสมาธิในหัวข้อบทเรียนมากที่สุด อีกวิธีในการทำเช่นนี้คือการทำให้เกิดความยากอย่างเฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่น ครูขอให้ชั้นเรียนกำหนดคำว่า "ความกดอากาศ" จากนั้นเขาก็ถามคำถามอื่น ตัวอย่างเช่น เหตุใดส่วนต่างๆ ของพื้นผิวโลก ตัวบ่งชี้จึงอาจแตกต่างกัน คำตอบเขียนด้วยชอล์คบนกระดานดำ ระหว่างบทเรียน ครูยังวาดไดอะแกรมต่างๆ ที่ช่วยให้คุณโฟกัสความสนใจของนักเรียนในปัญหาเฉพาะได้มากขึ้น
ความคิดสร้างสรรค์ในการแก้ปัญหา
กระบวนการคิดเชิงสร้างสรรค์เน้นประเด็นสำคัญในการแก้ปัญหาดังต่อไปนี้:
- ความจำเป็นในการแยกการก่อตัวของแนวคิดใหม่และการประเมินที่ตามมา เมื่อมีการระดมความคิด ควรใช้เวลาอย่างเพียงพอเพื่อรวบรวมแนวคิดใหม่ทั้งหมด ควรมีการกำหนดกลยุทธ์ที่เป็นไปได้สำหรับการเอาชนะอุปสรรคให้มากที่สุด พวกเขาไม่ควรค่าจนกว่าการระดมสมองจะเสร็จสิ้น
- ปัญหาควรปรับใหม่เป็นคำถามที่ชัดเจนและรัดกุม ให้กำลังใจตัวเอง บุคคลหรือกลุ่มอื่นให้ค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์จะง่ายขึ้นมากหากปัญหามาในรูปแบบของคำถามเฉพาะที่แนะนำคำตอบที่ผิดปกติ
- การใช้คำว่า "ใช่ และ" จะช่วยพัฒนาแนวคิดใหม่ๆ ได้อย่างมาก กฎหลักประการหนึ่งของการแสดงด้นสดคือความคิดสร้างสรรค์ทุกอย่างสามารถถูกทำลายได้อย่างรวดเร็วด้วยคำว่า "แต่ … " ("ตัวเลือกนี้ดี แต่ … ") ควรหลีกเลี่ยงรายการคำศัพท์สั้น ๆ นี้โดยเสียค่าใช้จ่ายทั้งหมด คุณควรเสริมวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ด้วยคำว่า “ใช่ และ…”
หลักการเหล่านี้ใช้ได้ทั้งในการแก้ปัญหาส่วนบุคคลและในระหว่างการระดมความคิด วิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นสร้างแนวคิดใหม่คือการถามคำถามที่น่าสนใจและสร้างจากข้อกำหนดเบื้องต้นที่คุณมีอยู่แล้ว และจะเริ่มการตัดสินและการประเมินในภายหลัง - เมื่อการโจมตีเสร็จสิ้น
สร้างความยากลำบากในการย้อนกลับ
หนึ่งในเทคนิคการแก้ปัญหาเชิงสร้างสรรค์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ในกระบวนการใช้แนวทางนี้ คำสั่งเชิงบวกใดๆ จะต้องเปลี่ยนเป็นข้อความเชิงลบ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีปัญหาในการคิดไอเดียใหม่ๆ ในการบริการลูกค้า คุณสามารถจินตนาการถึงประสบการณ์ของลูกค้าที่แย่ที่สุด วิธีนี้จะช่วยเบี่ยงเบนความสนใจจากแนวทางมาตรฐาน และมุมมองที่เปลี่ยนไปโดยไม่คาดคิดก็สามารถประสบความสำเร็จได้อย่างมาก เทคโนโลยีนี้ทำให้คุณสามารถเลือกไม่รับได้โดยอัตโนมัติวิจารณ์ช่วยให้เห็นถึงการผสมผสานของความคิดที่ไม่มีใครสังเกตเห็นมาจนบัดนี้
สุ่มเลือกคำ
หากวิธีมาตรฐานในการวิเคราะห์และแก้ปัญหาไม่ได้ผล คุณสามารถใช้วิธีที่ผิดปกติและสร้างสรรค์ที่สุดได้ ความหมายของวิธีนี้อยู่ในการเลือกแบบสุ่มโดยสมบูรณ์ของการรวมกันของคำ วิธีที่ง่ายที่สุดคือการดูนิตยสาร หนังสือหรือหนังสือพิมพ์ จำเป็นต้องเปิดหน้าใด ๆ แล้วสุ่มเลื่อนนิ้วของคุณจนกว่าจะถึงเวลาที่คุณต้องการหยุด หากนิ้วหยุดที่รูปภาพหรือรูปถ่าย คุณควรใช้ชื่อชิ้นส่วนนั้น ตัวอย่างเช่น รูปภาพแสดงชายคนหนึ่ง และนิ้วหยุดบนหมวกของเขา ในกรณีนี้ จะใช้คำว่า "hat"
เทคนิคนี้เหมาะสำหรับทั้งงานอิสระและการหาแนวทางแก้ไขในกลุ่ม ช่วยให้คุณสร้าง associative array ใหม่ได้ภายในไม่กี่นาที ซึ่งจะนำไปสู่แนวคิดใหม่หรือแสดงทิศทางที่ไม่ได้มาตรฐานสำหรับกระบวนการสร้างสรรค์
เทคนิคการแก้ปัญหาทางจิต: การใช้ประสบการณ์
ประวัติการแก้ปัญหาทางจิตวิทยามีแนวคิดมากมายที่เป็นประโยชน์ต่อการปฏิบัติในปัจจุบัน
แม้ย้อนกลับไปในปี 1911 E. Thorndike ได้ดูวิธีที่แมวพยายามจะออกจากกรงที่นักวิจัยวางไว้ จากการทดลอง นักวิทยาศาสตร์ได้ข้อสรุปที่น่าสงสัย: หากความสำเร็จในการแก้ปัญหาเกิดขึ้นจากการลองผิดลองถูกในครั้งต่อไปที่เกิดปัญหาที่คล้ายกัน ความน่าจะเป็นของการใช้กลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จในครั้งก่อนนั้นย่อมมีมากกว่ามาก Thorndike เรียกปรากฏการณ์นี้ว่ากฎแห่งผลกระทบ การลองผิดลองถูกสามารถใช้เป็นวิธีการแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ จากการวิจัยของ Thorndike เราสามารถสรุปได้ว่าประสบการณ์ในอดีตช่วยให้กระจ่างเกี่ยวกับความยากลำบากในปัจจุบัน
แนวคิดของนักจิตวิทยาเกสตัลต์: การคิดเรื่องการเจริญพันธุ์
ความคิดของธอร์นไดค์ถูกพัฒนาโดยผู้ติดตามของเขา นักวิทยาศาสตร์เหล่านี้หลายคนเป็นผู้เสนอการบำบัดแบบเกสตัลต์ พวกเขาโต้แย้งว่าความซับซ้อนหลายอย่างสามารถแก้ไขได้โดยใช้วิธีการคิดเชิงปัญหาในการแก้ปัญหา ความหมายของแนวทางนี้อยู่ที่การทำซ้ำประสบการณ์จากอดีตให้การช่วยเหลืออย่างมากในการแก้ไขปัญหาปัจจุบัน
อุปสรรคด้านประสิทธิภาพ
นักจิตวิทยาเกสตัลต์ใช้วิธีนี้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการพิจารณาโดยละเอียดเกี่ยวกับอุปสรรคในการแก้ไขปัญหา อุปสรรคหลักสองประการมีดังนี้
- ความลุ่มหลง. คนที่เคยติดอยู่กับกลวิธีบางอย่างของพฤติกรรมไม่สามารถตระหนักได้ว่าในสถานการณ์ปัจจุบันวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลเลย เขาหมกมุ่นอยู่กับกลยุทธ์บางอย่างมากจนไม่สังเกตว่าการกระทำของเขาขาดประสิทธิภาพ
- ไม่ใช้วิธีอื่น การบิดเบือนทางปัญญานี้คล้ายกับก่อนหน้านี้ นักจิตวิทยาเรียกว่าใช้งานได้จริงความคงเส้นคงวา ตัวอย่างเช่น คนๆ หนึ่งมีไม้บรรทัด แต่เขาจำเป็นต้องตัดกระดาษออกเป็นแผ่นๆ เขาแก้ไขเพียงวิธีเดียวในการใช้ไม้บรรทัด โดยลืมไปว่าไม่เพียงวัดวัตถุเท่านั้น แต่ยังทำให้พื้นผิวของกระดาษเรียบ แล้วมันจะง่ายกว่ามากที่จะฉีกแผ่นเรียบ
จากนี้ไป เราสามารถสรุปได้ดังนี้ วิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดคือวิธีแก้ปัญหาที่ไม่ได้มาตรฐาน มาตรฐานในกรณีนี้หมายถึงประสบการณ์ที่บุคคลยึดถือ และยังอาจเป็นความคิดอุปาทานเกี่ยวกับความสามารถของพวกเขาหรือเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือบางอย่าง
การใช้วิธีการเหล่านี้จะช่วยแก้ปัญหาที่ยากที่สุดในด้านต่างๆ และวิธีการที่มุ่งกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์จะสนับสนุนให้คุณสร้างแนวทางในการแก้ปัญหาของคุณเอง