การต่อต้านตำแหน่ง ผลประโยชน์ มุมมองใดๆ เรียกว่าการเผชิญหน้า
โดยทั่วไป การเผชิญหน้าเป็นการปะทะกันของแนวโน้มที่ไม่สอดคล้องกันในระบบสังคม สิ่งเหล่านี้อาจเป็นความแตกต่างทางชนชั้น ความขัดแย้งในเรื่องของทัศนะทางอุดมการณ์และทางการเมือง เป็นต้น อย่างไรก็ตาม คำนี้เรียกอีกอย่างว่าหนึ่งในเทคนิคที่ซับซ้อนที่สุดและในขณะเดียวกันก็เป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพในการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยา เรามาดูกันว่าเทคนิคใดที่ยังคงใช้ในการให้คำปรึกษา และการเผชิญหน้านั้นโดดเด่นเพียงใด
การปรึกษากับนักจิตวิทยาไม่ใช่แค่ "คำสารภาพ"
มีคนมาพบผู้เชี่ยวชาญที่มีปัญหาเฉพาะที่ตัวเขาเองได้พยายามแก้ซ้ำแล้วซ้ำเล่า หันไปหาญาติ เพื่อน หรือแม้แต่นักจิตวิทยา แต่ปัญหายังคงอยู่และความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่ได้รับมอบหมายให้เป็นนักจิตวิทยา เขาต้องคลี่คลายความยุ่งเหยิงของความคิดที่ซับซ้อน อคติ เข้าถึงก้นบึ้งของความจริงและแสดงให้ลูกค้าเห็น ดังนั้น ผู้เชี่ยวชาญในสาขาจิตวิญญาณมนุษย์ไม่ควรฟังแต่ลูกค้าเท่านั้น แต่สามารถตั้งคำถามได้อย่างถูกต้อง ให้การตีความสิ่งที่เขาได้ยิน เสนอสมมติฐาน บางครั้งถึงกับเผชิญหน้ากับลูกค้าเพื่อแสดงแก่นแท้ของปัญหาให้เขาเห็น เพื่อให้ลูกค้าเห็นและเข้าใจสิ่งที่นักจิตวิทยาเห็น
เทคนิคการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยา
มาสรุปเทคนิคหลักที่นักจิตวิทยาใช้กัน:
- การโพสต์คำถาม - พวกเขาสามารถชี้แจงและชี้นำได้
- ความมั่นใจและกำลังใจเป็นการแสดงความเอาใจใส่และการยอมรับจากลูกค้า
- เทคนิคการจับความรู้สึกและเนื้อหาของเรื่องราวของลูกค้า
- หยุดนิ่ง - เปิดโอกาสให้ลูกค้าได้แยกแยะข้อมูลที่ได้รับ และนักจิตวิทยาได้คิด
- สมมติฐานและการตีความ
- การเผชิญหน้าเป็นเทคนิคที่ต้องใช้ทักษะพิเศษ ความมั่นใจ และกิจกรรมบางอย่างจากนักจิตวิทยา
การเผชิญหน้าในด้านจิตวิทยาและจิตบำบัด
เมื่อลูกค้าบอกนักจิตวิทยาเกี่ยวกับปัญหาของเขา เขาไม่สามารถมองจากภายนอกได้ เนื่องจากเรื่องราวของลูกค้าเป็นสถานการณ์เพียงด้านเดียว เรื่องราวจึงมีความขัดแย้งในการตัดสิน คำพูด และความรู้สึกของบุคคลอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ลูกค้าไม่ได้สังเกตสิ่งนี้ หน้าที่ของที่ปรึกษาคือการชี้ให้เห็นความขัดแย้งเหล่านี้กับเขา โดยทั่วไป การเผชิญหน้าคือปฏิกิริยาใดๆ ของนักจิตวิทยาที่ขัดต่อพฤติกรรมหรือการตัดสินของลูกค้า ที่ปรึกษาเข้าสู่การเผชิญหน้ากับบุคคลหนึ่งการต่อสู้เพื่อชี้ให้เห็นถึงกลอุบายการหลีกเลี่ยง ฯลฯ ทั้งหมดของเขา การใช้กลอุบายเหล่านี้ ลูกค้าไม่ทราบว่าเขากำลังหลอกตัวเอง เป็นการป้องกันชนิดหนึ่งข้อมูลที่อาจบ่งบอกว่าเขาต้องโทษปัญหาของเขา ควรสังเกตว่าการเผชิญหน้าไม่ใช่วิธีทำให้ลูกค้าอับอาย แต่เป็นเทคนิคที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเขา ใช้การเผชิญหน้าในสามวิธี:
- เมื่อจำเป็นต้องดึงความสนใจของลูกค้าให้ขัดแย้งกับการตัดสิน ความรู้สึก ความคิด พฤติกรรม และความตั้งใจของเขา
- เมื่อลูกค้ามองไม่เห็นสถานการณ์อย่างเป็นรูปธรรมเนื่องจากอคติและความต้องการของตนเอง
- เมื่อลูกค้าหลีกเลี่ยงการพูดคุยถึงสถานการณ์และปัญหาเฉพาะโดยไม่รู้ตัว
การใช้การเผชิญหน้าในงานนักจิตวิทยาต้องเข้าใจความรับผิดชอบของตน มีทักษะในการทำงานที่ดี ไม่ใช้มันเป็นการลงโทษหรือวิธีทำลายกลไกการป้องกันของลูกค้าไม่ว่ากรณีใดๆ