กระบวนการกลุ่ม: ลักษณะ จิตวิทยา และลักษณะทางสังคม

2024 ผู้เขียน: Miguel Ramacey | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 06:29

เคยสังเกตมั้ยว่าน้องใหม่มาทีมใหม่? พฤติกรรมของเขาระมัดระวัง คำพูดถูกต้อง เขาชอบที่จะประสานงานการกระทำของเขากับฝ่ายบริหาร และการติดต่อกับเพื่อนร่วมงานใหม่มักถูก จำกัด ให้อยู่ในสภาพแวดล้อมอย่างใดอย่างหนึ่ง โดยปกติ พนักงานใหม่จะเลือกเพื่อนร่วมงานที่โดดเด่นด้วยความปรารถนาดี ความอดทน และความเต็มใจที่จะช่วยเหลือและแนะนำแนวทางปฏิบัติที่ถูกต้องในระหว่างการปรับตัว ซึ่งจำเป็นในกระบวนการปฏิสัมพันธ์แบบกลุ่ม ชีวิตในทีมต้องอยู่ภายใต้กฎหมายบางประการ ซึ่งเนื้อหานี้ทุ่มเทให้กับคุณ

กลุ่ม: บทบาทผู้นำ

มาเริ่มกันที่คำศัพท์และกำหนดแนวคิดของกระบวนการกลุ่มกัน นี่คือสัญญาณการเปลี่ยนแปลงของกลุ่มในฐานะกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ทางสังคม กล่าวคือ: การครอบงำ (ความเป็นผู้นำ) ขั้นตอนของการสร้างและการเติบโตของกลุ่ม กลุ่มอาการกดดัน ฯลฯป.

ในระหว่างการพัฒนา กลุ่มจะผ่านกระบวนการที่ซับซ้อนอย่างต่อเนื่องซึ่งส่งผลต่อแต่ละคนในบริบทของบทบาทของเขาในชุมชนอย่างต่อเนื่อง

จากจำนวนรวมของกระบวนการกลุ่ม ความสำคัญของหัวหน้ากลุ่มจะสูงที่สุด ในขอบเขตของความสนใจของเขาคือคำถามเกี่ยวกับทิศทางของการเคลื่อนไหวของส่วนรวม, ระบบการกำหนดคุณค่า, มาตรการหลักของอิทธิพลส่วนรวมที่เกิดขึ้นในชุมชน. ประเด็นทั้งหมดเหล่านี้เกี่ยวข้องกับหัวข้อของการเป็นผู้นำ ซึ่งในขั้นต้นแสดงถึงขั้วอำนาจครอบงำ-ยอมจำนนในความสัมพันธ์ใดๆ ของวิชาต่างๆ อย่างไรก็ตาม ในบริบทกว้างๆ แนวคิดนี้ยังรวมถึงแนวทางจิตวิทยาในการก่อตัวและการจัดการกลุ่ม

ไหลรวม

จำเป็นต้องแยกแยะระหว่างประเภทของกระบวนการกลุ่มในกลุ่มที่จัดตั้งขึ้นใหม่และการทำงานเป็นเวลานาน ในกรณีที่สอง มีการเคลื่อนไหวอย่างต่อเนื่องเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในตารางการรับพนักงาน: การเลิกจ้างและการรับสมัครในองค์กรเปลี่ยนองค์ประกอบทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ

เมื่อออกจากทีม พนักงานมักจะ "ลบล้าง" ความสัมพันธ์ของเขากับเพื่อนร่วมงานโดยสมบูรณ์ โดยทิ้งความว่างเปล่าไว้ในที่ของเขา คนใหม่ที่เข้ามาในกลุ่มที่จัดตั้งขึ้นแทนผู้จากไปนั้นต้องเผชิญกับปัญหามากมาย ซึ่งวิธีแก้ปัญหานั้นไปได้สองทาง

1. ยอมรับกฎที่มีอยู่ ดำเนินตามความคาดหวังของสิ่งแวดล้อม จับคู่สไตล์การโต้ตอบกับเพื่อนร่วมงาน และวิธีการทำงานกับลักษณะพนักงานคนก่อน
2. การปฏิเสธรูปแบบความสัมพันธ์ที่จัดตั้งขึ้นเช่นในแนวตั้งและแนวนอน แนะนำแนวทางการทำงานและการติดต่อของคุณเอง

ในที่สุด ทุกอย่างก็จบลงด้วยภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออก: ความขัดแย้ง (ซ่อนเร้นหรือโจ่งแจ้ง) หรือกลุ่มอาการกดดันกลุ่มในเรื่องและในอนาคตจะอยู่ใต้บังคับบัญชาของกลุ่ม

ความเสถียรของระบบ

พฤติกรรมมาตรฐานของสมาชิกใหม่ในกลุ่มขึ้นอยู่กับความปรารถนาที่จะได้รับการยอมรับจากกลุ่ม ดังนั้นอาสาสมัครจึงค่อย ๆ ศึกษาบรรทัดฐานและการละเมิดที่อนุญาตสูงสุดที่กำหนดไว้ในชุมชน เมื่อคุ้นเคยกับคำสั่งแล้วบุคคลจะพยายามปฏิบัติตามคำสั่งเหล่านั้น บ่อยครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นหากผู้มาใหม่ให้ความสำคัญกับสถานะและตำแหน่งของเขาในทีมที่เขาต้องการทำงานมานาน จากนั้นบุคคลนั้นจะพยายามทุกวิถีทางที่จะเป็น "ส่วนหนึ่งของเรือ เป็นส่วนหนึ่งของลูกเรือ" โดยเร็วที่สุด และเมื่อทำการตัดสินใจ ให้คำนึงถึงความคิดเห็นของสมาชิกคนอื่นๆ ในกลุ่มด้วย พฤติกรรมประเภทนี้เรียกว่า Conformal และขึ้นอยู่กับการอยู่ใต้บังคับบัญชาของบุคคลต่อแรงกดดันกลุ่ม ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการกลุ่ม

วิธีไม่สัมพันธ์กัน

พฤติกรรมแบบขั้วนั้นมีความเป็นอิสระ ซึ่งบุคคลจะได้รับคำแนะนำจากความคิดเห็นของตนเองและต่อต้านปัจจัยกดดันกลุ่ม

และในกรณีที่ทัศนคติของอาสาสมัครขัดแย้งกับความเป็นจริงโดยรอบ สถานการณ์สำหรับเขาก็คือการเปลี่ยนความเป็นจริงโดยรอบในบางส่วนซึ่งเกี่ยวข้องกับความขัดแย้ง และการพัฒนาสามารถดำเนินไปตามสถานการณ์ต่างๆ ได้แล้ว ซึ่งรูปแบบความเป็นผู้นำในทีมนี้มีบทบาทสำคัญ

เพื่อความสอดคล้อง ระดับสามารถเป็นกำหนดในสถานการณ์ความขัดแย้งแบบเปิด หากผู้ถูกทดลองเลือกตำแหน่ง "เหมือนคนอื่นๆ" แม้ว่าความคิดเห็นของกลุ่มจะผิดอย่างชัดเจน ก็แสดงว่าไม่มี "บุคลิกภาพหลัก" หรือการมีอยู่ของแรงจูงใจที่ซ่อนเร้นด้วยแผนการที่กว้างขวาง

เกี่ยวกับความสามัคคีและความแตกแยก

สมมติว่ามีพนักงานใหม่หลายคนเข้าร่วมทีมที่มีอยู่พร้อมกัน นี่เท่ากับการสร้างกลุ่มใหม่ ในกรณีนี้ คำถามเกิดขึ้นจากความยินยอมของผู้มาใหม่ด้วยทัศนคติ บรรทัดฐาน และแนวทางที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้ระหว่างการก่อตัวของชุมชน เฉพาะในกรณีของการรวมบุคคลบนพื้นฐานของเป้าหมายและวัตถุประสงค์ร่วมกันตลอดจนหลักการของการดำเนินการเท่านั้นที่สามารถพูดถึงความสามัคคีของกลุ่ม ปัจจัยสำคัญที่นี่คือปฏิสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่มั่นคง

แนวคิดที่เกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิดมีความแตกต่างบางประการ: การทำงานร่วมกันเป็นกลุ่มและความเข้ากันได้ของกลุ่ม ในบริบทของกระบวนการกลุ่ม นิพจน์ "การทำงานร่วมกันเป็นกลุ่ม" หมายถึงการรวมกลุ่มของบุคคลนี้มุ่งมั่นเพื่อเป้าหมายร่วมกัน ซึ่งอิงตามระบบค่านิยมที่สมาชิกทุกคนในชุมชนแบ่งปัน

สำหรับความเข้ากันได้ของกลุ่ม หมายถึงการมีปฏิสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดระหว่างสมาชิกในทีมโดยพิจารณาจากคุณสมบัติส่วนบุคคลและทางธุรกิจ มันง่ายกว่าที่จะบอกว่านี่เป็นทางออกที่ดีสำหรับปัญหาด้านบุคลากร

ควรสังเกตว่าแนวคิดทั้งสองนี้สามารถเสริมกันและบางครั้งก็เป็นไปไม่ได้ที่จะแยกแยะระหว่างทั้งสองอย่างชัดเจน

เกี่ยวกับสามขั้นตอนของการพัฒนากลุ่ม

เรื่องความสามัคคีกลุ่มอย่างใกล้ชิดเกี่ยวข้องกับกระบวนการของกิจกรรมกลุ่ม การก่อตัวของความสามัคคีเริ่มต้นด้วยการสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ระหว่างบุคคลในกลุ่ม การเริ่มต้นของขั้นตอนที่สองถือได้ว่าเป็นการรวมกันของเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุตามประเภทของกิจกรรมที่รวมเป็นหนึ่ง

ความบังเอิญทางอารมณ์ค่อยๆ จางหายไปในเบื้องหลัง ณ จุดนี้ของการเดินทาง สัญญาณของการเข้าสู่ระยะที่สามจะเป็นการรวมตัวของบุคคลบนพื้นฐานของระบบค่านิยมร่วมกัน ซึ่งระดับจะถูกกำหนดโดยแนวคิดเช่นทัศนคติต่อโลก สิ่งมีชีวิต การพัฒนาจิตวิญญาณ ภารกิจส่วนตัว และอาชีพ

รวมไอเดีย

กระบวนการของพลวัตของกลุ่มถูกติดตามได้ดีที่สุดในการศึกษาความสัมพันธ์ของบุคคลตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงการบรรลุเป้าหมายหรือแนวคิดที่ก่อให้เกิดการก่อตัวของกลุ่มนี้ ในการเคลื่อนไปสู่จุดสิ้นสุด ชุมชนจะผ่านการเปลี่ยนแปลงที่สะท้อนถึงขั้นตอนของการพัฒนาอย่างเป็นรูปธรรม: การเกิด กิจกรรม การเติบโต ความเสื่อมหรือความซบเซา การย้อนกลับ การเสื่อมถอย หรือการสลายตัว กระบวนการทั้งหมดนี้ได้รับอิทธิพลจากรูปแบบความเป็นผู้นำและบุคลิกภาพของผู้นำอย่างแข็งขัน

ไม่มีอะไรได้มาโดยไม่มีใครรวมทั้งการรวมตัวของผู้คน อย่างน้อยต้องมีคำแรกเช่นเดียวกับในพระคัมภีร์ และตามกฎแล้วโดยผู้ที่กำหนดแนวคิดที่ต้องนำไปปฏิบัติ นี่คือลักษณะการเปลี่ยนผ่านของบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องเข้าสู่ชุมชน

พัฒนากลุ่มเล็ก

จัดกลุ่มเป็นกลุ่มเล็ก (ไม่เกิน 7 คน)พัฒนาเมื่อถึงเงื่อนไขบางประการ

• มีพื้นที่ที่เข้าถึงได้โดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถรวบรวมและอภิปรายเบื้องต้นเกี่ยวกับโครงการได้
• การสร้างบรรยากาศทางอารมณ์ที่เอื้อต่อการสื่อสารและอภิปรายประเด็นต่างๆ ที่จะช่วยให้ผู้คนสามารถเปิดเผยคุณสมบัติส่วนตัวของพวกเขาในสภาพแวดล้อมที่ไม่เป็นทางการ
• การจำกัดเวลาในการสร้างการติดต่อควรจะเพียงพอสำหรับการพัฒนาที่มั่นคงของกลุ่ม
• การกำหนดจำนวนผู้เข้าร่วมโครงการ
• กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของกลุ่มที่สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาควรมีความสำคัญสำหรับผู้เข้าร่วมแต่ละคน สำหรับการก่อตัวขององค์กร ความเป็นธรรมชาติไม่ใช่เรื่องธรรมดา: ความเชื่อมโยงดังกล่าวเกิดขึ้นกับเป้าหมายที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

• การทำงานร่วมกันซึ่งเป็นพื้นฐานสำหรับการบรรลุเป้าหมาย จำเป็นต้องมีการดำเนินการตามกฎที่กำหนดไว้ องค์กร และความสามารถในการแลกเปลี่ยนกันได้ นี่คือความสำเร็จด้วยคุณสมบัติบางอย่าง
• องค์ประกอบที่สำคัญของกระบวนการพัฒนากลุ่มคือการก่อตัวของทัศนคติและบรรทัดฐานที่ดำเนินการภายในขอบเขตของสมาคมนี้ การปฏิบัติตามกฎหมายถึงกรอบการทำงานที่กำหนดพฤติกรรมของสมาชิกในกลุ่มเมื่อมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกันและในการปฏิบัติหน้าที่ตามหน้าที่ของตน ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา กลุ่มก็จะกลายเป็นหนึ่งเดียว
• การสร้างโครงสร้างองค์กรของทีม มันขึ้นอยู่กับแนวคิดของสถานะของสมาชิกแต่ละคนในกลุ่ม สัมพันธ์กับหัวข้อที่เหลือของสมาคมสถานะตัดกับหมวดหมู่ของบทบาท ภายในที่บุคคลโต้ตอบกับสภาพแวดล้อมในระบบของกลุ่มที่จัดระเบียบ

พารามิเตอร์เป้าหมาย

หากกลุ่มถูกสร้างขึ้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะ เป้าหมายนั้นจะต้องเป็นไปตามเกณฑ์ที่กำหนด

• เงื่อนไขแรกคือการปฏิบัติตามกำหนดเวลา ซึ่งหมายถึงผลลัพธ์ที่เขียนอย่างถี่ถ้วนซึ่งมีวันครบกำหนดที่ชัดเจน ซึ่งจะทำให้กระบวนการมีความแน่นอนและครบถ้วน และทำให้การดำเนินการมีความเสถียร
• พารามิเตอร์เป้าหมายต้องกำหนดไว้อย่างชัดเจนและไม่คลุมเครือ และจะแจ้งให้ผู้เข้าร่วมที่สนใจทุกคนทราบ
• เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ เงื่อนไขที่จำเป็นและเพียงพอจะเป็นวิธีการบรรลุผลสำเร็จ เช่น เครื่องมือแรงงาน

สมมติความรับผิดชอบ

แต่ละหัวข้อของกิจกรรมร่วมกันมีหน้าที่รับผิดชอบต่อผลลัพธ์ ประสิทธิผลของงานขึ้นอยู่กับว่าเป้าหมายและวัตถุประสงค์สอดคล้องกับทัศนคติภายในของบุคคลที่เกี่ยวข้องในการนำไปปฏิบัติอย่างไร และขึ้นอยู่กับว่าสมาชิกแต่ละคนในทีมมีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจแบบกลุ่มมากน้อยเพียงใด

• ในการบรรลุเป้าหมาย ทุกคนที่เกี่ยวข้องในการดำเนินการควรมีโบนัสทางศีลธรรมหรือวัสดุบางอย่างที่ทำให้โครงการน่าสนใจสำหรับเขา จำเป็นต้องสนใจผู้คน
• ในกระบวนการของกิจกรรม นักแสดงจะต้องแสดงให้เห็นถึงคุณสมบัติที่จำเป็นในการบรรลุผล เช่นเดียวกับการแสดงทักษะและคุณสมบัติที่มีอยู่ในคลังแสงของเขา ในกรณีที่พวกเขาขาดหรือไม่เพียงพอ ถือว่ามีความพร้อมในการพัฒนาทักษะเหล่านี้หรือตัดสินใจรับความรู้ที่จำเป็น

ภาวะผู้นำที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ

ความพึงพอใจทางศีลธรรมยังไม่ถูกยกเลิก แต่ผู้นำธุรกิจประเมินต่ำไปอย่างมาก อย่างไรก็ตาม จากการศึกษาพบว่าปัจจัยนี้ส่งผลต่อความสามัคคีของกลุ่มและในความสัมพันธ์ตามสัดส่วนโดยตรง ยังคงต้องเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าจะบรรลุองค์ประกอบของกิจกรรมการทำงานนี้ได้อย่างไร

• ผู้นำไม่ได้เป็นเพียงผู้ให้คำแนะนำและเรียกร้องให้นำไปปฏิบัติ นี่คือบุคคลที่มีบุคลิกเป็นตัวกำหนดระดับของความสบายใจในกลุ่มรวมทั้งความสามัคคี
• รูปแบบความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพคือการทำงานร่วมกัน เมื่อกระบวนการตัดสินใจของกลุ่มเป็นไปอย่างไม่เป็นทางการ ในกรณีนี้ ผู้เข้าร่วมแต่ละคนในการอภิปรายพร้อมที่จะรับผิดชอบในการดำเนินการและสนใจเป็นการส่วนตัวในประสิทธิภาพที่ดีที่สุดของงาน
• ผลลัพธ์ของแนวทางการจัดการดังกล่าวเป็นบรรยากาศของความสะดวกสบายทางจิตใจ ความภาคภูมิใจในตนเองที่เพิ่มขึ้น ความสนใจของสมาชิกในกลุ่มในการบรรลุผล การขาดความไม่แน่นอน และการตัดสินใจอย่างอิสระ ทีมดังกล่าวมีประสิทธิภาพมาก

การแข่งขันหรือความร่วมมือ

หากกลุ่มได้พัฒนารูปแบบการทำงานร่วมกันแล้ว สิ่งนี้จะเพิ่มระดับการทำงานร่วมกันอย่างมีนัยสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ

1. มีน้ำใจเอื้ออาทรต่อกันความช่วยเหลือซึ่งกันและกันและดับสถานการณ์ความขัดแย้งก่อนที่จะบานปลาย
2. ผู้คนเปิดเผยข้อมูล สื่อสารอย่างอิสระและเป็นธรรมชาติ ในการแข่งขันที่ดุเดือด การแสดงอาการดังกล่าวไม่ได้รับการต้อนรับเนื่องจากความกลัวว่าจะสูญเสียผลกำไรจากข้อมูลที่ "ยอมจำนน"
3. การทำงานร่วมกันตามปัจจัยข้างต้นสามารถมีบทบาทในเชิงบวกเมื่อแข่งขันกับชุมชนอื่น

ดังนั้น การทำงานร่วมกันจึงเป็นปัจจัยที่ทรงพลังในการขับเคลื่อนกลุ่มไปสู่ความสำเร็จ โดยที่ความสำเร็จของหนึ่งคนเท่ากับความสำเร็จของทั้งกลุ่ม

การก่อตัวของ "ความรู้สึกสามัคคี"

มันไม่มีความลับที่จุดเน้นของกระบวนการศึกษาในการระบุความสามารถส่วนบุคคลทำให้คนหนุ่มสาวขาดโอกาสในการคิดในแง่ส่วนรวม

กระบวนการเรียนรู้แบบกลุ่มซึ่งได้รับความนิยมในสถาบันการศึกษาในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ช่วยให้เด็กชายและเด็กหญิงออกจากโรงเรียนหรือมหาวิทยาลัยได้อย่างสมบูรณ์ในรูปแบบกลุ่ม หลักการของรูปแบบการเรียนรู้นี้ขึ้นอยู่กับปัจจัยเดียวกับการทำงานเป็นทีม แนวทางนี้ไม่ได้เน้นแค่การพัฒนาความฉลาดเท่านั้น แต่ยังเน้นที่ความสามารถในการต้านทานแรงกดดันของกลุ่ม ให้การสนับสนุน แบ่งปันความรู้และทักษะ

และในรูปแบบนี้ กระบวนการตัดสินใจของกลุ่มจะกลายเป็นความคิดสร้างสรรค์และความร่วมมือ