ฮอว์ธอร์นเป็นผลจากการทดลองที่ดำเนินการในสหรัฐอเมริกาในปี 2467-2475 พวกเขาถูกจัดขึ้นที่ชิคาโก ที่โรงงานฮอว์ธอร์น นั่นคือที่มาของชื่อ การวิจัยดำเนินการโดย Elton Mayo และผลลัพธ์ของเขามีอิทธิพลต่อการก่อตัวของการจัดการทางวิทยาศาสตร์และการพัฒนาสังคมวิทยาในฐานะวิทยาศาสตร์ หลังจากอ่านบทความนี้ คุณจะรู้ว่าการทดลองคืออะไรและมีบทบาทอย่างไร
เอลตันมาโย
นักวิทยาศาสตร์เกิดที่ออสเตรเลียในปี พ.ศ. 2423 ในขั้นต้น Elton ควรจะเป็นหมอ แต่เมื่อเขาเข้ามหาวิทยาลัยเขาไม่ได้แสดงตัวเองจริงๆเพราะเขาถูกส่งตัวไปสกอตแลนด์เพื่อศึกษาจิตวิทยาและการแพทย์ มุมมองทางวิทยาศาสตร์ของเขาเกิดขึ้นจากคำสอนของ Freud และ Durkheim
หลังจากสำเร็จการศึกษาจากสถาบัน Mayo เขาย้ายกลับไปออสเตรเลีย ซึ่งเขาเริ่มสอนจิตวิทยา จริยธรรม และตรรกะที่มหาวิทยาลัยควีนส์แลนด์ ในช่วงเวลานี้ นักวิทยาศาสตร์เริ่มสนใจการจัดการและเริ่มตีพิมพ์บทความเกี่ยวกับหัวข้อนี้
มาโยย้ายไปอยู่ที่สหรัฐอเมริกา ซึ่งเขาได้เป็นศาสตราจารย์ที่มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดและได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นหัวหน้าฝ่ายวิจัยอุตสาหกรรม
ความหมายของเอฟเฟกต์
สาระสำคัญของเอฟเฟกต์ Hawthorne คือบางคนเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและแสดงผลลัพธ์ที่ดีขึ้นหากพวกเขามีส่วนร่วมในการทดลอง พวกมันมีพฤติกรรมแตกต่างกันเพราะได้รับความสนใจจากนักวิทยาศาสตร์ ไม่ใช่เพราะปัจจัยอื่นๆ บ่อยครั้งผลของคนที่เข้าร่วมในการศึกษานี้ดีกว่าในภาวะปกติ นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าบุคคลที่แสดงความสนใจในขณะที่มีส่วนร่วมในการทดลองเริ่มทำอย่างอื่น
การทดลองเป็นอย่างไร
การทดลองดำเนินการที่ Hawthorne Works ของ Western Electric เนื่องจากฝ่ายบริหารโรงงานสังเกตเห็นว่าพนักงานของโรงงานแห่งหนึ่งเริ่มทำงานแย่ลงเนื่องจากระดับแสงที่ลดลง บริษัทมีความสนใจที่จะเพิ่มผลิตภาพแรงงาน ดังนั้นจึงให้อิสระแก่นักวิจัย งานหลักคือการระบุการพึ่งพาการปฏิบัติงานของพนักงานในสภาพการทำงานทางกายภาพ
การทดลองกินเวลานานถึง 8 ปี และผลลัพธ์ที่ได้ก็ทำให้นักวิทยาศาสตร์ต้องทึ่ง พวกเขาสังเกตเห็นว่าในระหว่างการสังเกตคนงาน ประสิทธิภาพแรงงานเพิ่มขึ้นอย่างมาก และไม่ได้ขึ้นอยู่กับตัวแปรของแรงงานทางกายภาพ ในระยะแรก ในเวิร์กช็อปที่กลุ่มพนักงานที่ทำการศึกษาทำงาน แสงสว่างจะเพิ่มขึ้นก่อนแล้วจึงค่อยลดลง จากนั้นพวกเขาก็สังเกตเห็นว่าประสิทธิภาพดีขึ้น แต่แสงลดลง แสงก็ลดลงเล็กน้อย
แต่หลังจากการสังเกตคนงานสิ้นสุดลง ประสิทธิภาพแรงงานก็กลับสู่พารามิเตอร์ปกติ นักวิทยาศาสตร์สรุปว่าข้อเท็จจริงนี้เกิดจากข้อเท็จจริงที่ว่าในระหว่างทำงาน พนักงานรู้เกี่ยวกับการสังเกตและรู้สึกว่ามีส่วนเกี่ยวข้องกับบางสิ่งที่สำคัญ
ในระหว่างการวิจัย มีการทดลองหลายแบบ Elton Mayo ทำงานกับตัวแปรแรงงานเช่น:
- ไฟส่องสว่างในที่ทำงาน;
- แยกพนักงานแต่ละกลุ่ม
- ค่าจ้าง;
- ระดับความพอใจในงาน
นอกจากนี้ นักวิทยาศาสตร์ยังสัมภาษณ์คนงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อค้นหาว่าอะไรที่ส่งผลต่อการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างแท้จริง
สรุปการทดลอง
ดังนั้น นักวิจัยจึงได้ข้อสรุปซึ่งต่อมาเรียกว่าผลกระทบของ Hawthorne: การเพิ่มผลิตภาพแรงงานของพนักงานในโรงงานเกิดจากการที่พวกเขามีส่วนร่วมในการทดลองและคิดอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับความสำคัญของสิ่งที่ กำลังเกิดขึ้นเกี่ยวกับความสนใจที่เพิ่มขึ้นจากด้านข้างและการมีส่วนร่วมในการศึกษา
ทั้งหมดนี้ช่วยปรับปรุงผลิตภาพแรงงานแม้ในกรณีที่ไม่มีช่วงเวลาดีๆ ในการทำงาน หลังจากสิ้นสุดการทดลอง Elton Mayo ได้สรุปว่า:
- พร้อมกับโครงสร้างที่เป็นทางการของทีมงานก็มีส่วนนอกระบบที่มีบทบาทสำคัญ
- โครงสร้างที่ไม่เป็นทางการใช้ปรับปรุงคุณภาพได้ทำงาน
การเปิดเผยผลกระทบของฮอว์ธอร์นในด้านจิตวิทยาเป็นแรงผลักดันสำหรับการพัฒนาในด้านมนุษยสัมพันธ์ในกลุ่มสังคมขนาดเล็ก ต้องขอบคุณเขาที่ทำให้มีการจัดการทางวิทยาศาสตร์ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการ
วิพากษ์วิจารณ์
ในปี 2009 นักวิทยาศาสตร์ที่มหาวิทยาลัยชิคาโกเริ่มสนใจผลการวิจัยของ Elton Mayo และวิเคราะห์งานทั้งหมดของเขาอีกครั้ง หลังจากนั้น สรุปได้ว่าในระหว่างการทดลอง มีปัจจัยบางอย่างที่ไม่เกี่ยวข้องกับผลกระทบของฮอว์ธอร์น และบทบาทของผลกระทบในการเพิ่มผลิตภาพแรงงานก็ประเมินสูงเกินไป
สรุป
แม้จะมีการวิจารณ์ การทดลองของฮอว์ธอร์นพิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นไปได้ที่จะมีอิทธิพลต่อจิตใจของผู้คน ซึ่งจะเปลี่ยนทัศนคติในการทำงาน และการจัดการสมัยใหม่ไม่สามารถดำรงอยู่ได้หากปราศจากการวิจัยของ Elton Mayo ท้ายที่สุดแล้ว มนุษยสัมพันธ์ถือเป็นปัจจัยหลักในการจัดระเบียบแรงงานในยุคของเรา