กลไกการรับรู้ระหว่างบุคคล. การรับรู้ของมนุษย์โดยมนุษย์ การรับรู้ทางสังคม

2024 ผู้เขียน: Miguel Ramacey | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 06:29

ความรู้ของคนคนหนึ่งมักจะมาพร้อมกับการประเมินอารมณ์ของคู่ชีวิต ความพยายามที่จะเข้าใจการกระทำของเขา การคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของเขาและแบบจำลองพฤติกรรมของเขาเอง เนื่องจากอย่างน้อยสองคนมีส่วนร่วมในกระบวนการนี้ และแต่ละคนเป็นหัวข้อเชิงรุก ในการสร้างกลยุทธ์ปฏิสัมพันธ์ แต่ละคนควรคำนึงถึงไม่เพียงแต่แรงจูงใจและความต้องการของอีกฝ่ายหนึ่งเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเข้าใจในแรงจูงใจและความต้องการของ พันธมิตร กระบวนการรับรู้ระหว่างบุคคลเรียกอีกอย่างว่าการรับรู้ทางสังคม

กลไกการรับรู้ระหว่างบุคคลเป็นวิธีที่บุคคลตีความและประเมินผู้อื่น มีวิธีดังกล่าวค่อนข้างน้อย วันนี้เราจะมาพิจารณากลไกหลักของการรับรู้ระหว่างบุคคล: การระบุตัวตน การเอาใจใส่ การเห็นอกเห็นใจ การดึงดูด การไตร่ตรอง ภาพเหมารวม และการแสดงที่มาเชิงสาเหตุ

บัตรประชาชน

กลไกแรกและหลักของการรับรู้ระหว่างบุคคลคือการระบุตัวบุคคลโดยบุคคล จากมุมมองของจิตวิทยาสังคม เป็นการยืนยันว่าวิธีที่ง่ายที่สุดในการทำความเข้าใจคู่ชีวิตคือการเปรียบตัวเองกับเขา

โดยทั่วไป บัตรประจำตัวมีการตีความหลายแบบ:

1. การระบุตัวตนกับบุคคลอื่นตามการเชื่อมต่อทางอารมณ์
2. เรียนรู้คุณค่า บทบาท และศีลธรรมของผู้อื่น
3. คัดลอกความคิด ความรู้สึก หรือการกระทำของผู้อื่น

การระบุตัวตนที่กว้างขวางที่สุดมีดังนี้ การระบุตัวตนคือความเข้าใจของคู่ครองผ่านการระบุตัวตนโดยรู้ตัวหรือไม่รู้ตัว พยายามสัมผัสถึงสภาพ อารมณ์ และทัศนคติที่มีต่อโลก และวางตัวเองให้อยู่ในที่ของเขา

เอาใจใส่

กลไกที่สองของการรับรู้ระหว่างบุคคลมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับกลไกแรก ความเห็นอกเห็นใจเรียกว่า ความต้องการทางอารมณ์ เพื่อตอบสนองต่อปัญหาที่ทรมานผู้อื่น เห็นอกเห็นใจและเห็นอกเห็นใจเขา

การเอาใจใส่ยังถูกตีความว่า:

1. ความเข้าใจเกี่ยวกับสถานะของบุคคลอื่น
2. กระบวนการทางจิตที่มุ่งเป้าไปที่การระบุประสบการณ์ของผู้อื่น
3. การกระทำที่ช่วยให้แต่ละคนสร้างการสื่อสารในลักษณะเฉพาะ
4. ความสามารถในการเจาะสภาวะจิตใจของบุคคลอื่น

ความสามารถในการเอาใจใส่เพิ่มขึ้นในกรณีที่คู่สนทนามีความคล้ายคลึงกันและเมื่อบุคคลได้รับประสบการณ์ชีวิต ยิ่งมีความเห็นอกเห็นใจมากเท่าไหร่ คนๆ นั้นก็จะยิ่งจินตนาการถึงผลกระทบของเหตุการณ์เดียวกันที่มีต่อชีวิตของผู้คนที่แตกต่างกัน และยิ่งเขาตระหนักถึงความจริงที่ว่าชีวิตมีมุมมองที่แตกต่างกัน

บุคคลที่มีความเห็นอกเห็นใจสามารถรับรู้ได้จากคุณลักษณะต่อไปนี้:

1. อดทนกับอารมณ์คนอื่น
2. ความสามารถในการเจาะลึกโลกภายในของคู่สนทนาโดยไม่เปิดเผยในขณะเดียวกันโลกทัศน์ของพวกเขา
3. การปรับโลกทัศน์ของคุณให้เข้ากับโลกทัศน์ของบุคคลอื่นเพื่อให้เกิดความเข้าใจร่วมกัน

การเอาใจใส่คล้ายกับการระบุตัวตน

กลไกของการเอาใจใส่มีความคล้ายคลึงกันบางอย่างกับกลไกการระบุตัวตน ในทั้งสองกรณี บุคคลมีความสามารถในการมองเห็นสิ่งต่างๆ จากมุมมองของบุคคลอื่น อย่างไรก็ตาม ความเห็นอกเห็นใจซึ่งแตกต่างจากการระบุตัวตนไม่เกี่ยวข้องกับการระบุตัวตนกับคู่สนทนา โดยการระบุตัวเองกับคู่หู บุคคลยอมรับรูปแบบพฤติกรรมของเขาและสร้างรูปแบบที่คล้ายคลึงกัน เมื่อแสดงความเห็นอกเห็นใจ แต่ละคนก็คำนึงถึงแนวพฤติกรรมของคู่สนทนาในขณะเดียวกันก็สร้างพฤติกรรมต่อไปโดยไม่ขึ้นกับตัวเขา

การเอาใจใส่ถือเป็นหนึ่งในทักษะทางวิชาชีพที่สำคัญที่สุดของนักจิตวิทยา แพทย์ ครู และผู้นำ การเอาใจใส่เอาใจใส่ (การฟัง) อ้างอิงจาก K. Rogers เป็นความสัมพันธ์พิเศษกับหุ้นส่วนโดยอาศัยการสังเคราะห์การระบุตัวตนและการเอาใจใส่ การรวมอยู่ในบุคคลอื่นเพื่อให้เกิดการเปิดกว้างในการติดต่อเป็นฟังก์ชันการระบุตัวตน "การแช่ตัวในคู่สนทนา" ในรูปแบบที่บริสุทธิ์ที่สุดมีผลเสีย - นักจิตวิทยา "เชื่อมต่อ" กับปัญหาของลูกค้าและเริ่มประสบปัญหาด้วยตัวเอง องค์ประกอบที่เห็นอกเห็นใจเข้ามาช่วยเหลือ - ความสามารถในการแยกตัวออกจากสถานะของพันธมิตร ดังนั้นการผสมผสานกลไกต่างๆ เช่น การระบุตัวบุคคลและการเอาใจใส่ช่วยให้นักจิตวิทยาสามารถให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าได้อย่างแท้จริง

ประเภทของความเห็นอกเห็นใจ

ประสบการณ์ที่เอาใจใส่ก็พอและไม่เพียงพอ ตัวอย่างเช่น ความเศร้าโศกของคนอื่นทำให้เกิดความโศกเศร้าในสิ่งหนึ่ง และความสุขในอีกสิ่งหนึ่ง

ความเห็นอกเห็นใจสามารถ:

1. อารมณ์. ขึ้นอยู่กับกลไกการฉายภาพและการเลียนแบบปฏิกิริยาของคู่สนทนาและปฏิกิริยาของมอเตอร์
2. องค์ความรู้. ตามกระบวนการที่ชาญฉลาด
3. ทำนาย แสดงความสามารถของบุคคลในการทำนายปฏิกิริยาของคู่สนทนาในสถานการณ์ที่กำหนด

รูปแบบการเอาใจใส่ที่สำคัญคือการเอาใจใส่ - ประสบการณ์โดยบุคคลหนึ่งจากความรู้สึก อารมณ์ และสถานะที่อีกบุคคลหนึ่งได้รับประสบการณ์ สิ่งนี้เกิดขึ้นผ่านการระบุตัวตนของคู่สนทนาและความเห็นอกเห็นใจสำหรับเขา

Egocentrism

กลไกที่สามของการรับรู้ระหว่างบุคคลซึ่งแตกต่างจากสองกลไกก่อนหน้านี้ทำให้ความรู้ของแต่ละคนซับซ้อนขึ้นและไม่อำนวยความสะดวก ความเห็นแก่ตัวคือการที่บุคคลมุ่งความสนใจไปที่ประสบการณ์ส่วนตัวและความสนใจของเขา ซึ่งนำไปสู่ความจริงที่ว่าเขาสูญเสียความสามารถในการเข้าใจคนที่มีโลกทัศน์ที่ต่างออกไป

Egocentrism เกิดขึ้น:

1. ข้อมูล. ประจักษ์ในกระบวนการคิดและการรับรู้
2. คุณธรรม. แสดงให้เห็นถึงการที่บุคคลไม่สามารถเข้าใจเหตุผลของพฤติกรรมของผู้อื่น
3. สื่อสาร. มันแสดงออกโดยไม่เคารพแนวคิดเชิงความหมายของคู่สนทนา

สิ่งดึงดูดระหว่างบุคคล

แหล่งท่องเที่ยว คือ สิ่งดึงดูดใจของแต่ละคน เนื่องมาจากความสนใจร่วมกัน ในทางจิตวิทยา แรงดึงดูดระหว่างบุคคลหมายถึงความสัมพันธ์ฉันมิตรระหว่างผู้คนและการแสดงความเห็นอกเห็นใจซึ่งกันและกัน การพัฒนาความผูกพันของเรื่องหนึ่งกับอีกเรื่องหนึ่งเกิดขึ้นจากทัศนคติทางอารมณ์ การประเมินซึ่งกระตุ้นความรู้สึกหลายอย่างและแสดงเป็นทัศนคติทางสังคมต่อบุคคลอื่น

สะท้อน

เมื่อพิจารณาถึงกลไกทางจิตวิทยาของการรับรู้ระหว่างบุคคลแล้ว เราไม่สามารถมองข้ามการไตร่ตรองได้ การไตร่ตรองคือความตระหนักของบุคคลว่าเขาได้รับการประเมินและรับรู้โดยบุคคลอื่นอย่างไร นั่นคือนี่เป็นความคิดของบุคคลว่าคู่สนทนาคิดอย่างไรเกี่ยวกับเขา ด้านหนึ่งองค์ประกอบของการรับรู้ทางสังคมหมายถึงความรู้ของบุคคลเกี่ยวกับคู่สนทนาผ่านสิ่งที่เขาคิดเกี่ยวกับเขาและในทางกลับกันความรู้เกี่ยวกับตัวเองผ่านสิ่งนี้ ดังนั้น ยิ่งวงสังคมของแต่ละคนกว้างขึ้นเท่าไร ก็ยิ่งมีความคิดเกี่ยวกับวิธีที่คนอื่นรับรู้เขามากขึ้นเท่านั้น และคนๆ หนึ่งก็จะรู้จักตัวเองและคนอื่นมากขึ้น

แบบแผน

นี่เป็นกลไกที่สำคัญและค่อนข้างกว้างขวางของการรับรู้ระหว่างบุคคล ทัศนคติเหมารวมในบริบทของแรงดึงดูดระหว่างบุคคลคือกระบวนการสร้างความคิดเห็นเกี่ยวกับบุคคลตามอคติส่วนตัว (แบบแผน)

ในปี ค.ศ. 1922 เพื่อแสดงถึงแนวคิดที่เกี่ยวข้องกับความไม่ถูกต้องและการโกหก วี. ลิมปันได้แนะนำคำว่า "แบบแผนทางสังคม" ตามกฎแล้ว การก่อตัวของรูปแบบที่มั่นคงของวัตถุทางสังคมใด ๆ เกิดขึ้นอย่างมองไม่เห็นแม้กระทั่งสำหรับตัวเขาเอง

มีความเห็นว่าเป็นเพราะความหมายที่อ่อนแอที่ภาพเหมารวมได้รับการยึดที่มั่นอย่างมั่นคงในรูปแบบของมาตรฐานที่มั่นคงและได้รับอำนาจเหนือผู้คน แบบแผนเกิดขึ้นในเงื่อนไขของการขาดข้อมูลหรือเป็นผลมาจากการสรุปประสบการณ์ของตัวเองรายบุคคล. ประสบการณ์มักจะเสริมด้วยข้อมูลที่ได้จากภาพยนตร์ วรรณกรรม และแหล่งอื่นๆ

ต้องขอบคุณการเหมารวม บุคคลสามารถทำให้สภาพแวดล้อมทางสังคมง่ายขึ้นอย่างรวดเร็วและตามกฎแล้ว จัดระเบียบให้เป็นมาตรฐานและหมวดหมู่ ทำให้เข้าใจและคาดการณ์ได้มากขึ้น พื้นฐานทางปัญญาของ stereotyping เกิดขึ้นจากกระบวนการต่างๆ เช่น การจำกัด การคัดเลือก และการจัดหมวดหมู่กระแสข้อมูลทางสังคมจำนวนมาก สำหรับพื้นฐานการจูงใจของกลไกนี้ มันเกิดขึ้นจากกระบวนการของการเผยแพร่เชิงประเมินผลเพื่อสนับสนุนกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง ซึ่งทำให้บุคคลรู้สึกถึงความเป็นเจ้าของและความปลอดภัย

ฟังก์ชั่นสเตอโรไทป์:

1. เลือกข้อมูล
2. การก่อตัวและสนับสนุนภาพลักษณ์ที่ดีของ "ฉัน"
3. การสร้างและรักษาอุดมการณ์ของกลุ่มที่อธิบายพฤติกรรมของกลุ่ม
4. สร้างและสนับสนุนภาพลักษณ์ที่ดีของ "เรา"

ดังนั้น แบบแผนจึงเป็นตัวควบคุมความสัมพันธ์ทางสังคม คุณสมบัติหลัก ได้แก่ ประหยัดการคิด การให้เหตุผลในพฤติกรรมของตนเอง ความพึงพอใจต่อแนวโน้มก้าวร้าว ความมั่นคง และการคลายความตึงเครียดของกลุ่ม

การจำแนกแบบแผน

แบบแผนมีหลายประเภทในคราวเดียว ตามการจำแนกประเภทของ V. Panferov แบบแผนคือ: สังคม มานุษยวิทยา และชาติพันธุ์-ชาติ

มาดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดประเภทของ A. Rean ตามแบบแผน:

1. มานุษยวิทยา. ปรากฏขึ้นเมื่อการประเมินคุณสมบัติทางจิตวิทยาของบุคคลและบุคลิกภาพขึ้นอยู่กับลักษณะที่ปรากฏ นั่นคือ สัญญาณทางมานุษยวิทยา
2. ชาติพันธุ์. เกี่ยวข้องในกรณีที่การประเมินทางจิตวิทยาของบุคคลได้รับอิทธิพลจากการเป็นสมาชิกของกลุ่มชาติพันธุ์ เชื้อชาติ หรือชาติเฉพาะ
3. สถานะทางสังคม. เกิดขึ้นในกรณีที่การประเมินคุณสมบัติส่วนบุคคลของแต่ละบุคคลขึ้นอยู่กับสถานะทางสังคมของเขา
4. เล่นตามบทบาทโซเชียล. ในกรณีนี้ การประเมินบุคลิกภาพจะอยู่ภายใต้บทบาททางสังคมและหน้าที่บทบาทของแต่ละบุคคล
5. สุนทรียภาพแห่งการแสดงออก การประเมินบุคลิกภาพทางจิตวิทยาอาศัยความดึงดูดภายนอกของบุคคล
6. พฤติกรรมทางวาจา. เกณฑ์ในการประเมินบุคลิกภาพคือลักษณะภายนอก: การแสดงออกทางสีหน้า ละครใบ้ ภาษา และอื่นๆ

มีการแบ่งประเภทอื่นๆ ในพวกเขานอกเหนือจากก่อนหน้านี้ถือว่าเป็นแบบแผนต่อไปนี้: มืออาชีพ (ภาพทั่วไปของตัวแทนของอาชีพเฉพาะ), โหงวเฮ้ง (ลักษณะที่ปรากฏเกี่ยวข้องกับบุคลิกภาพ), ชาติพันธุ์และอื่น ๆ

แบบแผนของชาติถือเป็นเรื่องที่มีการศึกษามากที่สุด แสดงให้เห็นความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนกับกลุ่มชาติพันธุ์บางกลุ่ม แบบแผนดังกล่าวมักจะเป็นส่วนหนึ่งของความคิดของชาติและเอกลักษณ์ และยังมีความเชื่อมโยงที่ชัดเจนกับลักษณะประจำชาติ

stereotyping ที่เกิดขึ้นในเงื่อนไขของการขาดข้อมูลเป็นกลไกของการรับรู้ระหว่างบุคคลสามารถเล่นบทบาทอนุรักษ์นิยมและแม้กระทั่งปฏิกิริยาปฏิกิริยา ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดเกี่ยวกับผู้อื่นในคนและทำให้กระบวนการของมนุษยสัมพันธ์ผิดรูปปฏิสัมพันธ์และความเข้าใจ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องกำหนดความจริงหรือความเข้าใจผิดของแบบแผนทางสังคมโดยอิงจากการวิเคราะห์สถานการณ์เฉพาะอย่างหมดจด

สาเหตุ

เมื่อพิจารณาถึงกลไกการรับรู้ของสังคมแล้ว เราไม่ควรมองข้ามปรากฏการณ์ที่น่าสนใจเช่นการระบุสาเหตุ ไม่รู้จักหรือเข้าใจแรงจูงใจที่แท้จริงของพฤติกรรมของบุคคลอื่นไม่เพียงพอคนที่พบว่าตัวเองอยู่ในสภาวะที่ขาดข้อมูลสามารถระบุเหตุผลที่ไม่น่าเชื่อถือสำหรับพฤติกรรมของเขาได้ ในทางจิตวิทยาสังคม ปรากฏการณ์นี้เรียกว่า “การแสดงที่มาเชิงสาเหตุ”

จากการดูวิธีที่ผู้คนตีความพฤติกรรมของผู้อื่น นักวิทยาศาสตร์ได้ค้นพบสิ่งที่เรียกว่าข้อผิดพลาดในการแสดงที่มาพื้นฐาน เกิดขึ้นเพราะผู้คนประเมินค่าความสำคัญของลักษณะบุคลิกภาพของผู้อื่นสูงเกินไป และประเมินผลกระทบของสถานการณ์ต่ำไป นักวิจัยคนอื่นๆ ได้ค้นพบปรากฏการณ์ของ มันขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของคนที่จะระบุความสำเร็จให้กับตัวเองและความล้มเหลวของคนอื่น

ก. Kelly ระบุแหล่งที่มาสามประเภท:

1. ส่วนตัว. เหตุเกิดจากผู้ทำกรรม
2. วัตถุประสงค์ เหตุผลมาจากวัตถุที่การกระทำนั้นถูกชี้นำ
3. การแสดงที่มาที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ สาเหตุของสิ่งที่เกิดขึ้นนั้นมาจากสถานการณ์

ผู้สังเกตการณ์มักจะแสดงที่มาส่วนบุคคล ในขณะที่ผู้เข้าร่วมมีแนวโน้มที่จะระบุทุกอย่างตามสถานการณ์ คุณลักษณะนี้มองเห็นได้ชัดเจนในที่มาของความสำเร็จและความล้มเหลว

ประเด็นสำคัญในการพิจารณาหาสาเหตุคือคำถามทัศนคติที่มาพร้อมกับกระบวนการรับรู้บุคคลโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการสร้างความประทับใจให้กับบุคคลที่ไม่รู้จัก สิ่งนี้ถูกเปิดเผยโดย A. Bodylev ด้วยความช่วยเหลือของการทดลองโดยแสดงภาพถ่ายของบุคคลกลุ่มต่างๆ ในกลุ่มต่างๆ ซึ่งมีลักษณะเช่น "นักเขียน", "ฮีโร่", "อาชญากร" เป็นต้น เมื่อการติดตั้งเกิดขึ้น ภาพบุคคลด้วยวาจาของบุคคลคนเดียวกันก็เปลี่ยนไป เปิดเผยว่ามีคนที่ไม่คล้อยตามการรับรู้โปรเฟสเซอร์ พวกเขาถูกเรียกว่าตายตัวแบบคัดเลือก เมื่อพิจารณากลไกการรับรู้ของสังคมแล้ว เรามาพูดถึงผลกระทบของมันกันสั้นๆ กัน

ผลของการรับรู้ระหว่างบุคคล

ผลของการรับรู้ระหว่างบุคคลนั้นขึ้นอยู่กับแบบแผนเสมอ

มีทั้งหมดสามเอฟเฟกต์:

1. เอฟเฟกต์รัศมี มันแสดงออกเมื่อบุคคลหนึ่งพูดเกินจริงถึงความเป็นเนื้อเดียวกันของบุคลิกภาพของอีกคนหนึ่งโดยโอนความประทับใจ (ดีหรือไม่) เกี่ยวกับคุณสมบัติหนึ่งของเขาไปยังคุณสมบัติอื่น ๆ ทั้งหมด ระหว่างการก่อตัวของความประทับใจแรก รัศมีจะเกิดขึ้นเมื่อความประทับใจในเชิงบวกโดยทั่วไปของบุคคลนำไปสู่การประเมินคุณสมบัติทั้งหมดของเขาในเชิงบวก และในทางกลับกัน
2. ผลของความเป็นอันดับหนึ่ง ปรากฏขึ้นเมื่อประเมินคนแปลกหน้า บทบาทของการติดตั้งในกรณีนี้เล่นโดยข้อมูลที่นำเสนอก่อนหน้านี้
3. ผลของความแปลกใหม่. ผลกระทบของการรับรู้ระหว่างบุคคลนี้ทำงานเมื่อประเมินบุคคลที่คุ้นเคย เมื่อข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับเขากลายเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

การสร้างความคิดเกี่ยวกับคู่สนทนาเริ่มต้นด้วยการประเมินและการรับรู้ของเขาเสมอรูปลักษณ์ รูปลักษณ์ และกิริยาท่าทาง ในอนาคตข้อมูลนี้เป็นพื้นฐานของการรับรู้และความเข้าใจของบุคคลนี้ อาจขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ ได้แก่ ลักษณะเฉพาะของบุคคล ระดับวัฒนธรรม ประสบการณ์ทางสังคม ความชอบด้านสุนทรียะ และอื่นๆ ปัญหาที่สำคัญก็คือลักษณะอายุของบุคคลที่รับรู้

ตัวอย่างเช่น เด็กที่เพิ่งเริ่มเข้าโรงเรียนอนุบาล ในการสื่อสารกับผู้คน อาศัยแนวคิดหลักเกี่ยวกับพวกเขา ซึ่งเขาสร้างขึ้นเมื่อสื่อสารกับพ่อแม่ของเขา ขึ้นอยู่กับวิธีที่เด็กพัฒนาความสัมพันธ์มาก่อน เขาแสดงความหงุดหงิด ความไม่ไว้วางใจ การเชื่อฟัง การปฏิบัติตามหรือความดื้อรั้น

สรุป

โดยสรุปข้างต้น เป็นที่น่าสังเกตว่ากลไกของการรับรู้ระหว่างบุคคลนั้นรวมถึงวิธีการตีความและการประเมินบุคคลทีละคน ประเด็นหลัก ได้แก่ การระบุตัวตน การเอาใจใส่ การถือเอาตนเองเป็นศูนย์กลาง การดึงดูด การไตร่ตรอง การเหมารวม และการแสดงที่มาเชิงสาเหตุ กลไกและประเภทของการรับรู้ระหว่างบุคคลต่างกันทำงานควบคู่กันและส่งเสริมซึ่งกันและกัน