ความขัดแย้ง. ขั้นตอนของความขัดแย้ง ขั้นตอนของการพัฒนาและการแก้ไขข้อขัดแย้ง

2024 ผู้เขียน: Miguel Ramacey | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 06:29

ปรากฏการณ์ที่ซับซ้อนและหลากหลายซึ่งมีพลวัตและโครงสร้างเป็นของตัวเองมักเรียกกันว่า "ความขัดแย้ง" ขั้นตอนของความขัดแย้งเป็นตัวกำหนดสถานการณ์ของการพัฒนา ซึ่งอาจประกอบด้วยช่วงเวลาและระยะที่เกี่ยวข้องกันหลายช่วง บทความนี้จะกล่าวถึงปรากฏการณ์ทางสังคมและจิตวิทยาที่ซับซ้อนนี้

นิยามของแนวคิด

พลวัตของความขัดแย้งสามารถมองได้ทั้งในแง่แคบและกว้าง ในกรณีแรก สถานะนี้หมายถึงระยะการเผชิญหน้าที่รุนแรงที่สุด ในความหมายกว้างๆ ขั้นตอนของการพัฒนาความขัดแย้งเป็นกระบวนการที่ยาวนานซึ่งขั้นตอนของการชี้แจงความสัมพันธ์เข้ามาแทนที่กันและกันในอวกาศและเวลา ไม่มีแนวทางที่ชัดเจนในการพิจารณาปรากฏการณ์นี้ ตัวอย่างเช่น L. D. Segodeev ระบุสามขั้นตอนในการเปลี่ยนแปลงของความขัดแย้ง ซึ่งแต่ละขั้นตอนจะแบ่งออกเป็นขั้นตอนที่แยกจากกัน Kitov A. I. แบ่งกระบวนการเผชิญหน้าออกเป็นสามขั้นตอน และ V. P. Galitsky และ N. F. Fsedenko แบ่งออกเป็นหกขั้นตอน นักวิชาการบางคนเชื่อว่าความขัดแย้งนั้นซับซ้อนกว่านั้น สเตจความขัดแย้ง ในความเห็นของพวกเขา มีสองทางเลือกในการพัฒนา สามช่วง สี่ขั้นตอน และสิบเอ็ดขั้นตอน บทความนี้จะนำเสนอมุมมองนี้อย่างแท้จริง

ตัวเลือกการพัฒนา ระยะเวลา และขั้นตอน

ขั้นตอนของการพัฒนาความขัดแย้งสามารถเปิดเผยตามสถานการณ์ที่แตกต่างกันสองสถานการณ์: การต่อสู้เข้าสู่ขั้นตอนการยกระดับ (ตัวเลือกแรก) หรือข้ามมัน (ตัวเลือกที่สอง)

สถานะต่อไปนี้สามารถเรียกได้ว่าเป็นช่วงเวลาของการพัฒนาความขัดแย้ง:

1. ความแตกต่าง - ฝ่ายตรงข้ามถูกแยกออกจากกันพยายามปกป้องผลประโยชน์ของพวกเขาโดยใช้รูปแบบการเผชิญหน้าอย่างแข็งขัน
2. การเผชิญหน้า - ผู้เข้าร่วมความขัดแย้งใช้วิธีการต่อสู้ที่รุนแรง
3. บูรณาการ - ฝ่ายตรงข้ามเข้าหากันและเริ่มหาทางประนีประนอม

นอกจากตัวเลือกและระยะเวลาแล้ว ด่านหลักของความขัดแย้งต่อไปนี้สามารถแยกแยะได้:

1. ก่อนความขัดแย้ง (ขั้นตอนที่ซ่อนอยู่)
2. ปฏิสัมพันธ์ที่ขัดแย้งกัน (ฝ่ายค้านในเวทีเคลื่อนไหว ซึ่งในทางกลับกัน แบ่งออกเป็นสามระยะ: เหตุการณ์ การเพิ่มระดับ ปฏิสัมพันธ์ที่สมดุล)
3. การแก้ปัญหา (สิ้นสุดการเผชิญหน้า).
4. หลังความขัดแย้ง (ผลที่ตามมา)

ด้านล่าง เราจะพิจารณาในรายละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ ในการโต้ตอบความขัดแย้งในแต่ละขั้นตอน

ก่อนความขัดแย้ง (เฟสหลัก)

ในระยะแฝงของการพัฒนา ระยะต่อไปนี้สามารถแยกแยะได้:

1. การเกิดขึ้นของสถานการณ์ความขัดแย้ง. ในขั้นตอนนี้ ระหว่างฝ่ายตรงข้ามมีความขัดแย้งบางอย่าง แต่พวกเขายังไม่รู้และไม่ดำเนินการใด ๆ เพื่อปกป้องตำแหน่งของพวกเขา
2. ตระหนักถึงสถานการณ์ความขัดแย้ง ในเวลานี้ ฝ่ายที่ทำสงครามเริ่มเข้าใจว่าการปะทะกันเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ในขณะเดียวกัน การรับรู้ถึงสถานการณ์ที่เกิดขึ้นมักจะเป็นอัตนัย การรับรู้ถึงสถานการณ์ที่ขัดแย้งกันอาจมีทั้งความผิดพลาดและเพียงพอ (นั่นคือ ถูกต้อง)
3. ความพยายามของฝ่ายตรงข้ามในการแก้ไขจุดที่เจ็บด้วยวิธีการสื่อสารโดยโต้แย้งตำแหน่งของตนอย่างเชี่ยวชาญ
4. สถานการณ์ก่อนความขัดแย้ง. มันเกิดขึ้นหากวิธีการแก้ปัญหาโดยสันติไม่นำมาซึ่งความสำเร็จ ฝ่ายที่ทำสงครามตระหนักถึงความเป็นจริงของภัยคุกคามที่เกิดขึ้นและตัดสินใจที่จะปกป้องผลประโยชน์ของพวกเขาด้วยวิธีการอื่น

ปฏิสัมพันธ์ที่ขัดแย้งกัน เหตุการณ์

เหตุการณ์คือการกระทำโดยเจตนาของฝ่ายตรงข้ามที่ต้องการยึดเป้าหมายของความขัดแย้งเพียงลำพังโดยไม่คำนึงถึงผลที่ตามมา การรับรู้ถึงภัยคุกคามต่อผลประโยชน์ของพวกเขาทำให้ฝ่ายตรงข้ามใช้วิธีการโน้มน้าวใจเชิงรุก เหตุการณ์คือจุดเริ่มต้นของการปะทะกัน มันกระชับการจัดตำแหน่งของกองกำลังและเปิดเผยตำแหน่งของฝ่ายที่ขัดแย้งกัน ในขั้นตอนนี้ คู่ต่อสู้ยังคงมีความคิดเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับทรัพยากร ศักยภาพ กำลัง และวิธีการที่จะช่วยให้พวกเขาได้เปรียบ ด้านหนึ่ง สถานการณ์นี้จำกัดความขัดแย้ง และอีกด้านหนึ่ง ทำให้เกิดการพัฒนาต่อไป ในระยะนี้ ฝ่ายตรงข้ามเริ่มหันไปหาบุคคลที่สาม กล่าวคือ อุทธรณ์ต่อหน่วยงานทางกฎหมายสำหรับการยืนยันและการคุ้มครองผลประโยชน์ของพวกเขา แต่ละหัวข้อของการเผชิญหน้าพยายามดึงดูดผู้สนับสนุนจำนวนมากที่สุด

ปฏิสัมพันธ์ที่ขัดแย้งกัน การยกระดับ

เวทีนี้เป็นลักษณะการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในความก้าวร้าวของฝ่ายตรงข้าม ยิ่งกว่านั้น การทำลายล้างที่ตามมานั้นรุนแรงกว่าครั้งก่อนมาก ผลที่ตามมานั้นคาดเดาได้ยากหากความขัดแย้งดำเนินไปได้ไกลถึงขนาดนั้น ขั้นตอนของความขัดแย้งในการพัฒนาแบ่งออกเป็นหลายขั้นตอน:

1. การลดลงอย่างรวดเร็วในทรงกลมความรู้ความเข้าใจในกิจกรรมและพฤติกรรม หัวข้อของการเผชิญหน้ากำลังเคลื่อนไปสู่วิธีการเผชิญหน้าที่ก้าวร้าวและดั้งเดิมมากขึ้น
2. การปฏิเสธการรับรู้วัตถุประสงค์ของฝ่ายตรงข้ามโดยภาพลักษณ์สากลของ "ศัตรู" ภาพนี้กลายเป็นผู้นำในรูปแบบข้อมูลข้อขัดแย้ง
3. เพิ่มความตึงเครียดทางอารมณ์
4. การเปลี่ยนแปลงที่เฉียบแหลมจากการโต้แย้งที่สมเหตุสมผลเป็นการโจมตีและการอ้างสิทธิ์ส่วนบุคคล
5. การเติบโตของลำดับชั้นของผลประโยชน์ต้องห้ามและละเมิด การแบ่งขั้วอย่างต่อเนื่อง ผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่ายกลายเป็นสองขั้ว
6. การใช้ความรุนแรงอย่างไม่ประนีประนอมเป็นข้อโต้แย้ง
7. วัตถุชนเดิมหาย
8. ลักษณะทั่วไปของความขัดแย้ง การเปลี่ยนแปลงไปสู่เวทีโลก
9. การมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วมใหม่ในการเผชิญหน้า

สัญญาณข้างต้นเป็นเรื่องปกติสำหรับความขัดแย้งระหว่างบุคคลและกลุ่ม ในเวลาเดียวกัน ผู้ริเริ่มการชนกันสามารถสนับสนุนและกำหนดรูปแบบกระบวนการเหล่านี้ในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้โดยควบคุมจิตสำนึกของฝ่ายตรงข้ามต้องเน้นย้ำว่าในกระบวนการขยายขอบเขต ขอบเขตจิตสำนึกของฝ่ายตรงข้ามจะค่อยๆ สูญเสียความสำคัญไป

ปฏิสัมพันธ์ที่ขัดแย้งกัน ปฏิสัมพันธ์ที่สมดุล

ในระยะนี้ หัวข้อความขัดแย้งในที่สุดก็เข้าใจว่าพวกเขาไม่สามารถแก้ปัญหาด้วยกำลัง พวกเขายังคงต่อสู้ต่อไป แต่ระดับความก้าวร้าวก็ค่อยๆ ลดลง อย่างไรก็ตาม ทั้งสองฝ่ายยังไม่ได้ดำเนินการจริงเพื่อยุติสถานการณ์อย่างสันติ

การแก้ปัญหาความขัดแย้ง

ขั้นตอนของการแก้ไขข้อขัดแย้งนั้นมีลักษณะเฉพาะด้วยการยุติการเผชิญหน้าเชิงรุก การตระหนักถึงความจำเป็นในการนั่งลงที่โต๊ะเจรจา และการเปลี่ยนไปใช้ปฏิสัมพันธ์เชิงรุก

1. การสิ้นสุดของระยะการปะทะอาจเกิดขึ้นได้จากหลายปัจจัย: การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในระบบค่านิยมของฝ่ายที่ขัดแย้งกัน ความอ่อนแอที่ชัดเจนของคู่ต่อสู้คนใดคนหนึ่ง ความไร้ประโยชน์ที่ชัดเจนของการกระทำต่อไป ความเหนือกว่าอย่างท่วมท้นของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง การปรากฏตัวในการเผชิญหน้าของบุคคลที่สามที่มีส่วนสำคัญในการแก้ไขปัญหา
2. แก้ไขข้อขัดแย้งได้จริง ทั้งสองฝ่ายเริ่มเจรจา ละทิ้งการใช้กำลังในการต่อสู้โดยสิ้นเชิง วิธีการแก้ไขการเผชิญหน้าสามารถเป็นดังนี้: การเปลี่ยนตำแหน่งของฝ่ายที่ขัดแย้งกัน; การกำจัดผู้เข้าร่วมหนึ่งหรือทั้งหมดในการเผชิญหน้า การทำลายวัตถุแห่งความขัดแย้ง การเจรจาที่มีประสิทธิภาพ อ้างถึงฝ่ายตรงข้ามกับบุคคลที่สามที่ทำหน้าที่เป็นอนุญาโตตุลาการ

ความขัดแย้งอาจจบลงที่อื่นวิธี: โดยการจาง (ดับ) หรือพัฒนาเป็นการเผชิญหน้าในระดับอื่น

ช่วงหลังความขัดแย้ง

1. ความละเอียดบางส่วน. ระยะของความขัดแย้งทางสังคมสิ้นสุดลงที่ระยะที่ค่อนข้างสงบนี้ สถานะนี้โดดเด่นด้วยการรักษาความตึงเครียดทางอารมณ์การเจรจาเกิดขึ้นในบรรยากาศของการเรียกร้องซึ่งกันและกัน ในขั้นของการเผชิญหน้านี้ มักจะเกิดกลุ่มอาการหลังความขัดแย้ง ซึ่งเต็มไปด้วยการพัฒนาของข้อพิพาทใหม่
2. การทำให้เป็นมาตรฐานหรือแก้ไขข้อขัดแย้งให้สมบูรณ์ ระยะนี้มีลักษณะเฉพาะโดยการกำจัดทัศนคติเชิงลบโดยสิ้นเชิงและการเกิดขึ้นของปฏิสัมพันธ์เชิงสร้างสรรค์ระดับใหม่ ขั้นตอนการจัดการความขัดแย้งในขั้นตอนนี้เสร็จสมบูรณ์แล้ว ทั้งสองฝ่ายฟื้นฟูความสัมพันธ์และเริ่มกิจกรรมร่วมกันที่มีประสิทธิผล

สรุป

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ความขัดแย้งสามารถพัฒนาได้ตามสองสถานการณ์ ซึ่งหนึ่งในนั้นบ่งบอกถึงการไม่มีขั้นตอนการยกระดับ ในกรณีนี้ การเผชิญหน้าของทั้งสองฝ่ายเกิดขึ้นอย่างสร้างสรรค์มากขึ้น

ทุกความขัดแย้งมีขีดจำกัด ขั้นตอนของความขัดแย้งถูกจำกัดด้วยขีดจำกัดทางโลก เชิงพื้นที่ และภายในระบบ ระยะเวลาของการชนนั้นมีลักษณะเฉพาะด้วยระยะเวลาชั่วขณะ ขอบเขตภายในระบบถูกกำหนดโดยการเลือกหัวข้อของการเผชิญหน้าจากจำนวนผู้เข้าร่วมทั้งหมด

ดังนั้น ความขัดแย้งจึงเป็นปฏิสัมพันธ์ที่ซับซ้อนระหว่างคู่ต่อสู้ที่ดุดัน พัฒนาการปฏิบัติตามกฎหมายบางประการ ซึ่งความรู้ดังกล่าวสามารถช่วยผู้เข้าร่วมในการปะทะเพื่อหลีกเลี่ยงความสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นและบรรลุข้อตกลงอย่างสันติและสร้างสรรค์