วิธีตอบโต้ความหยาบคายของพนักงานและผู้บังคับบัญชา

2024 ผู้เขียน: Miguel Ramacey | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 06:29

วันนี้ นายจ้างจำนวนมากที่เสนอรายการข้อกำหนดสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกจ้าง ระบุตำแหน่งที่ว่าง เหนือสิ่งอื่นใด เช่น แฟชั่นที่น่ารัก เช่น การต่อต้านความเครียด จากนี้ไปค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะสรุปว่าประสาทของคุณจะแตกสลายในงานนี้ ไม่ว่าในกรณีใดพวกเขาจะพยายามทำ และพวกเขาเริ่มตรวจสอบความมั่นคงทางจิตใจแล้วในการสัมภาษณ์ครั้งแรก: พวกเขาถามคำถามที่ไม่ถูกต้อง พูดวาจาหยาบคาย ขึ้นเสียง ฯลฯ และต้องอดทน หลบ ใจเย็น เพราะงานคือบางสิ่ง

จำเป็น และคงจะดีถ้าหลังจากการสัมภาษณ์และการรับคุณเข้าทำงาน ความเครียดจะจบลง

แต่มันไม่ได้เกิดขึ้นเสมอไป มันเกิดขึ้นที่เพื่อนร่วมงานเริ่มไม่ชอบผู้มาใหม่และพยายามเอาชีวิตรอดจากงานใหม่ที่ได้รับไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง หากพนักงานใหม่ไม่คุ้นเคยกับการล้วงกระเป๋าสักคำ เขาก็รู้วิธีตอบสนองต่อความหยาบคาย แต่แล้วคนที่โดยธรรมชาติละเอียดอ่อนและอ่อนไหวและหลงทางเมื่อถูก "วางยาพิษ" ล่ะ? ที่ช่วงเวลาดังกล่าวเขาลืมชื่อของเขาไปด้วยซ้ำ ไม่ต้องพูดถึงการให้คำตอบที่ดีต่อความหยาบคาย ทุกถ้อยคำหลุดออกจากหัวของฉัน และคำว่า "ความศักดิ์สิทธิ์" ก็เกิดขึ้นหลังจาก "การกดขี่ข่มเหง" สิ้นสุดลงชั่วคราว ในเวลานี้ความคิดอันชาญฉลาดเริ่มวิ่งเข้าไปในสมอง เมื่อเลื่อนดูสถานการณ์ปัจจุบันนับล้านครั้งในใจ จู่ๆ คนๆ หนึ่งก็เริ่มพบทางเลือกมากมายในการตอบสนองต่อความหยาบคาย และเขาเสียใจมากที่เขาไม่สามารถทำอะไรกับ "อาการมึนงง" ระหว่างการโจมตีได้ ดังคำกล่าวที่ว่า “ความคิดที่ฉลาดจะตามมา”

แต่คุณต้องยืนหยัดเพื่อตัวเอง อย่าให้ใครมีศีลธรรม

ล้อเลียนตัวเอง ในกรณีที่บุคคลไม่ทราบวิธีตอบสนองต่อความหยาบคายในเส้นเลือดเดียวกัน นักจิตวิทยาแนะนำให้ใช้เทคนิคที่เรียกว่าพฤติกรรมกล้าแสดงออก วิธีนี้ถือว่าดีที่สุดวิธีหนึ่ง และที่สำคัญที่สุดคือ ง่ายต่อการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งในเกือบทุกสถานการณ์ สาระสำคัญของมันอยู่ในความจริงที่ว่าบุคคลที่ถูกโจมตีอย่างต่อเนื่องในขณะที่รักษาความสงบเรียบร้อยสงบและไม่แยแสจะต้องเห็นด้วยกับข้อความทั้งหมดที่ส่งถึงเขา ไม่จำเป็นต้องแสดงความก้าวร้าวใดๆ แม้ว่าจะถูกตะโกนใส่ก็ตาม ตัวอย่างเช่น คุณถูกกล่าวหาอย่างโกรธเคืองว่าไม่ทำตามแผน คุณเห็นด้วยอย่างเฉยเมยโดยไม่แสดงอารมณ์ใด ๆ พูดว่าใช่มันเป็นความผิดของฉันฉันไม่ได้ทำตามแผน ฝ่ายตรงข้ามที่คาดหวังปฏิกิริยาที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงจะได้รับ "ตัวแบ่งรูปแบบ" ที่แท้จริงและไม่พบสิ่งที่จะตอบ ทุกข้อกล่าวหาใหม่ แค่เห็นด้วย พูดต่อคำ พูดออกมาดังๆ ในสิ่งที่คุณเป็นประณาม ไม่ช้าก็เร็ว แต่คู่สนทนาจะเบื่อที่จะพูดคุยกับ "บันทึกที่พัง" และเขาจะล้าหลัง

ตอนนี้คุณรู้วิธีตอบสนองต่อความหยาบคายของพนักงานที่ไม่ชอบคุณแล้ว แต่สำหรับหัวหน้างานในทันที คุณต้องระวังให้มากขึ้นอีกหน่อย ถึงแม้ว่าคุณไม่ควรกลัวเขาก็ตาม ปล่อยให้เขากรีดร้อง ส่งเสียง และขว้างเอกสารใส่คุณ ความใจเย็นของคุณจะช่วยลดความกระตือรือร้นของเขาได้ และในที่สุดเมื่อเขาเบื่อกับการตวาดของตัวเอง ด้วยน้ำเสียงที่สงบและมั่นใจ ขอให้เขาไม่คุยกับคุณแบบนั้นอีก ไม่ว่าในกรณีใดอย่าแก้ตัว แต่เพียงแค่เชิญเจ้านายให้พูดในสิ่งเดียวกันในตอนนี้ แต่อย่างสงบและสมดุลโดยไม่มีอารมณ์มากเกินไป หากผู้กำกับเริ่มดุคุณต่อหน้าทีม บอกเขาว่า: “เซมยอน เซเมโนวิช เท่าที่ฉันเข้าใจ ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับตัวฉันและคุณเท่านั้น ทำไมเราไม่คุยกันแบบเห็นหน้ากันล่ะ” ด้วยวิธีนี้คุณจะไม่เสียหน้าหรือเคารพผู้บังคับบัญชาของคุณ