แน่นอนว่าในทีมงานหรือการศึกษาทุกคนมีคนที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้ที่ต้องการถูกแทนที่ เขามักจะยั่วยุให้ผู้อื่นเกิดความขัดแย้งหรือประพฤติตนราวกับว่าเขาเป็นศูนย์กลางของโลก ในทีมมีบรรยากาศทางจิตใจที่ไม่แข็งแรงและยากลำบาก แต่ทันทีที่บุคคลนี้หายไป ทุกคนก็มีความสุข ดื่มชาด้วยกันและพูดคุยอย่างเป็นกันเองเกี่ยวกับชีวิต เผด็จการนี้ใครทำให้จิตใจของผู้อื่นหมดอำนาจ? เขาเป็นคนเดียวกัน อย่างที่พวกเขาพูด บุคลิกที่มีความขัดแย้ง
ความขัดแย้งคืองานอดิเรก
ในบรรดาคนจำนวนมาก นักจิตวิทยาแยกแยะความแตกต่างระหว่างบุคคลอิสระที่รักษาความเชื่อของตนโดยไม่บังคับให้พวกเขามาเป็นคนแรก และบุคลิกที่ขัดแย้งกันซึ่งผู้ที่จะกำหนดความคิดเห็นเกี่ยวกับบุคคลแรกที่พวกเขาพบนั้นเป็นสาเหตุอันศักดิ์สิทธิ์ ในบรรดาบุคคลที่มีแนวโน้มที่จะเกิดความขัดแย้ง มักพบกับผู้มีอำนาจ ในสายตาของพวกเขา พวกเขามีอุดมคติอย่างอุกอาจ พวกเขาไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคุณสมบัติเชิงลบมีอยู่จริง จากชีวิตพวกเขาต้องการเพียงสิ่งเดียวเท่านั้น - เพื่อบรรลุความสำเร็จและศักดิ์ศรีที่ผู้อื่นสามารถเห็นและชื่นชม ในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล พวกเขาค่อนข้างตระหนี่ในการสำแดงใดๆความรู้สึก
เป็นเรื่องปกติที่บุคคลที่ขัดแย้งจะทำให้สถานการณ์รอบตัวเขาแย่ลง เป็นการยากที่คนธรรมดาจะทนต่อสภาวะการเผชิญหน้า ดังนั้นพวกเขาจึงพยายามหาทางออกและบรรลุความมั่นคงบางอย่าง มันง่ายกว่ามากสำหรับคนที่อยู่ในความขัดแย้งที่จะอดทนต่อสถานะของการเผชิญหน้า ประการแรก บุคลิกภาพของความขัดแย้งมีระดับความไวลดลง เธอไม่กลัวความไม่แน่นอน เนื่องจากเธอสามารถทำนายผลลัพธ์ของการเผชิญหน้าได้อย่างสมจริง ประการที่สอง คนเหล่านี้มีลักษณะเฉพาะด้วยความภาคภูมิใจในตนเองที่สูงเกินจริง การตัดสินอย่างเด็ดขาด และระบบการประเมินผู้อื่นที่เข้มงวด บุคคลดังกล่าวไม่สามารถมีความคิดที่ว่าเราสามารถพยายามเข้าใกล้ผู้อื่นหาการประนีประนอมหรือปรับตัวได้ เนื่องจากการเห็นคุณค่าในตนเองสูงเกินไปจึงเป็นเรื่องธรรมดาที่จะรู้สึกไม่พอใจไม่เพียง แต่กับตัวเอง แต่กับทุกคนที่อยู่ใกล้เคียงและระบบค่านิยมที่เยือกเย็นก็ไม่สามารถรักษาความยืดหยุ่นและความเป็นกลางในกระบวนการตัดสินได้. บนพื้นฐานนี้ ความขัดแย้งเกิดขึ้น
หากสถานการณ์ในทีมสงบ แสดงว่าผู้ขัดแย้งอยู่ในสภาวะตึงเครียดอย่างยิ่ง สำหรับคนเหล่านี้มีทางเดียวเท่านั้นที่จะออกจากความขัดแย้ง - ทุกคนเห็นด้วยกับความคิดเห็นของพวกเขา นั่นคือพวกเขากำหนดวิธีแก้ปัญหา บ่อยครั้งการบังคับเช่นนี้สามารถแสดงออกมาเป็นภัยคุกคามและการข่มขู่ได้ บุคลิกภาพที่ขัดแย้งกันสามารถคุกคามด้วยความรุนแรงที่น่ากลัว แม้ว่าจะไม่น่าจะก้มหัวลงก็ตาม จากการฝึกฝนแสดงให้เห็นว่าคนเหล่านี้ค่อนข้างขี้ขลาดและไม่ทะเลาะกัน ปล่อยให้ตำแหน่งของพวกเขาไม่มีมูล แต่พวกเขาจะพูดเสียงดังเกี่ยวกับเรื่องนี้ แม้ว่าศักดิ์ศรีของคนเหล่านี้ยังคงมีอยู่ในรายการ แต่พวกเขาก็รู้วิธียอมรับความพ่ายแพ้ ไม่ใช่เพราะพวกเขาเปลี่ยนใจ แต่เพียงเพราะพวกเขาสนุกกับการต่อสู้เท่านั้น
ดังนั้น เราสามารถสรุปได้ว่าบุคลิกที่มีความขัดแย้งคือบุคคลที่มีความถี่ในการเข้าสู่ความขัดแย้งที่เพิ่มขึ้น
ลักษณะของความขัดแย้ง
บุคคลที่ขัดแย้งสามารถเห็นได้ในทีมเกือบตั้งแต่นาทีแรก เขาตอบโต้อย่างรุนแรงต่อคำกล่าวของเพื่อนร่วมงานที่ไม่สอดคล้องกับแนวคิดของเขา และพยายามทุกวิถีทางที่จะดึงดูดผู้คนให้เข้ามาอยู่เคียงข้างเขา นอกจากนี้หากมีปัญหาในการสื่อสารในทีมพวกเขาจะกลายเป็นการเผชิญหน้าที่ยืดเยื้ออย่างแน่นอน และถึงแม้สาเหตุที่ทำให้เกิดความขัดแย้งนี้หมดไป สถานการณ์ก็จะไม่เปลี่ยนแปลง บุคคลที่ขัดแย้งจะแสวงหาการสนับสนุนและส่งเสริมความขัดแย้ง
อี Romanova และ L. Grebennikov ให้ลักษณะของบุคลิกภาพที่มีความขัดแย้งดังต่อไปนี้:
- พฤติกรรมเบี่ยงเบน. นั่นคือคนที่รักความขัดแย้งประพฤติตนเป็นกลุ่มในลักษณะที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงในสภาพแวดล้อมทางสังคมและวัฒนธรรมโดยเฉพาะ ทุกอย่างที่เขาทำนั้นต่ำกว่ามาตรฐาน
- ความขัดแย้งคือคุณภาพของคนที่มีสุขภาพไม่ดี เป็นที่ทราบกันดีจากการปฏิบัติทางการแพทย์ว่าเด็กและวัยรุ่นที่มีพฤติกรรมเบี่ยงเบนต้องทนทุกข์ทรมานจากโรคพืชและหลอดเลือดต่างๆ ผู้ใหญ่ก็เช่นกัน
ระดับความขัดแย้งที่เพิ่มขึ้นเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ป่วยโรคประสาทและโรคจิตเภท บางครั้งการวินิจฉัยเหล่านี้อาจถูกซ่อนไว้ได้จากผู้สังเกตการณ์ภายนอกเท่านั้น แต่จากสายตาของผู้ป่วยเองด้วย แต่ถ้าคนรักความขัดแย้งล้มเหลวในการโต้เถียงเป็นเวลานานเขาก็อาจได้รับโรคหลอดเลือดสมองหรือหัวใจวาย ถึงกระนั้น การทะเลาะวิวาท แม้แต่กับคนที่มีอารมณ์อ่อนไหว ก็อย่าไปมองข้าม
ประวัติศาสตร์เล็กน้อย
ความขัดแย้งและบุคลิกที่ขัดแย้งได้กระตุ้นความสนใจในการศึกษาของพวกเขามาโดยตลอด ในยุค 50 ศตวรรษที่ผ่านมา ระเบียบวินัยที่เรียกว่าความขัดแย้งปรากฏขึ้น วิทยาศาสตร์นี้มีมาก่อน แต่ถูกเรียกว่าสังคมวิทยาแห่งความขัดแย้ง และในช่วงครึ่งหลังของศตวรรษที่ 20 เท่านั้นที่สามารถสร้างรูปร่างเป็นวินัยที่เป็นอิสระได้ ผลงานของ A. Koser และ R. Dahrendorf มีส่วนสนับสนุนอย่างมากในการพัฒนาอุตสาหกรรมนี้ ขอบคุณผลงานของ D. Rapoport, M. Sheriff, R. Doz, D. Scott เทรนด์ใหม่ของความขัดแย้งได้ก่อตัวขึ้น - จิตวิทยาแห่งความขัดแย้ง ในยุค 70 มีความจำเป็นสำหรับการปฏิบัติที่จะสอนพฤติกรรมในสถานการณ์ความขัดแย้ง แนวปฏิบัติและวิธีการต่าง ๆ ในการแก้ไขปัญหาความขัดแย้งในลักษณะที่สงบสุขที่สุดเริ่มปรากฏขึ้น
เป็นที่น่าสังเกตว่าในตอนแรกหัวข้อของการศึกษาความขัดแย้งเป็นความขัดแย้งในฐานะปรากฏการณ์ทางสังคม นักวิทยาศาสตร์อธิบายประเภทของการเผชิญหน้าและพยายามค้นหาวิธีที่ยอมรับได้มากที่สุดในการแก้ปัญหา อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็วๆ นี้บุคลิกที่ขัดแย้งกันเริ่มปรากฏในสังคมมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งสังเกตได้ยาก
Conflictologists หมายถึงบุคคลที่มีความขัดแย้งในจิตสำนึกและจิตใต้สำนึก V. Merlin สังเกตว่าคนที่ขัดแย้งกันมากที่สุดคือคนที่มีความคิดเชิงสร้างสรรค์และไลฟ์สไตล์ที่กระฉับกระเฉง มีหลายทฤษฎีเกี่ยวกับที่มาของลักษณะนิสัยนี้ในมนุษย์ ตัวอย่างเช่น ตามทฤษฎีของฟรอยด์ บุคลิกภาพที่มีความขัดแย้งคือการปะทะกันระหว่างตัว "ฉัน" ของมนุษย์กับองค์ประกอบ "มัน" ที่สัญชาตญาณและไม่ได้สติ ตามทฤษฎีของฟรอยด์ ยังมีองค์ประกอบที่สามของบุคลิกภาพ "เหนือฉัน" นั่นคืออุดมคติที่บุคคลหนึ่งปรารถนา ดังนั้น ปัจเจกบุคคลจึงต้องทนทุกข์ทรมานจากการปะทะกันของตัวตนทั้งสามนี้ และอาจส่งผลให้เกิดความขัดแย้งภายนอกได้
ในทางกลับกัน มีคำสอนของ K. Jung ที่โต้แย้งว่าโรคประสาทของมนุษย์และความยากลำบากในการปรับตัวให้เข้ากับคนอื่นนั้นเกิดขึ้นในวัยเด็ก นักวิทยาศาสตร์เน้นว่าการสอนเด็กให้เข้าใจและตระหนักถึงความคิดและความปรารถนาของตนเป็นสิ่งสำคัญเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งภายใน จากตัวอย่างของเขา บุคลิกที่มีความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นได้หากผู้ใหญ่เริ่มหลอกเด็กหรือหยุดให้ความสนใจกับเขา จากนั้นเด็กอาจได้ข้อสรุปที่ไม่ถูกต้องซึ่งจะทำให้เขาเข้าใจตัวเองได้ยาก
คาเรน ฮอร์นีย์ เป็นผู้พากย์เสียงทฤษฎีที่น่าสนใจอีกเรื่องหนึ่ง เธอยังดึงความสนใจไปที่กระบวนการสร้างบุคลิกภาพในวัยเด็ก และแนะนำแนวคิดของ "ความวิตกกังวลพื้นฐาน" - ความรู้สึกเหงาและโดดเดี่ยวอย่างสมบูรณ์ในโลกที่ไม่เป็นมิตร ภาวะนี้เกิดขึ้นเมื่อในวัยเด็ก เด็กไม่สามารถตอบสนองความต้องการด้านความปลอดภัยของเขาได้ เป็นผลให้ "ความวิตกกังวลพื้นฐาน" กลายเป็นพื้นฐานในการสร้างบุคลิกภาพที่มีความขัดแย้ง คนเหล่านี้ต้องการความสนใจและตอบสนองอย่างรวดเร็วหากสิ่งต่าง ๆ ไม่ได้เป็นไปตามที่พวกเขาต้องการ พวกเขาต้องการความรักและการยอมรับมากกว่าคนอื่นมาก กล่าวได้ว่าบุคลิกที่ขัดแย้งกันกำลังพยายามค้นหาหลักฐานที่แสดงถึงความสำคัญของพวกเขา อย่างน้อยก็เป็นไปตาม Karen Horney
ประเภทของบุคลิกที่มีความขัดแย้ง
การวินิจฉัยบุคลิกภาพที่มีความขัดแย้งแสดงให้เห็นว่ามีคนประเภทนี้หลายประเภท อันดับแรก มีหกประเภทพื้นฐาน:
- สาธิต
- แข็ง
- ไม่มีการจัดการ
- แม่นยำมาก
- ปราศจากความขัดแย้ง
- คนมีเหตุผล
แต่เนื่องจากนักวิจัยต่างจำแนกลักษณะทางพฤติกรรมของบุคลิกภาพที่มีความขัดแย้งในรูปแบบต่างๆ จึงมีประเภทเช่น "กรีดร้อง" "บ่น" "รู้ทุกอย่าง" "หยาบคาย" และอื่นๆ ควรพิจารณารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะของบุคคลที่พบได้บ่อยที่สุดในสังคม เป็นการยากที่จะคาดเดาว่าการสื่อสารกับบุคคลที่ขัดแย้งจะจบลงอย่างไร ดังนั้น คุณต้องรู้ว่าบุคคลที่ขัดแย้งคนหนึ่งแตกต่างจากคนอื่นอย่างไร
บุคลิกที่แสดงออกและความขัดแย้งที่เข้มงวด
คำว่า "แข็ง" แปลว่า "ไม่ยืดหยุ่น" หากเราใช้คำนี้กับบุคคล เราสามารถพูดได้ว่านี่คือบุคคลที่มีความนับถือตนเองสูง ไม่คำนึงถึงความคิดเห็นของผู้อื่น บุคลิกภาพที่มีความขัดแย้งแบบเข้มงวดมีลักษณะดังต่อไปนี้:
- น่าสงสัย
- มีความนับถือตนเองสูง
- ต้องการการยืนยันคุณค่าในตนเองอย่างต่อเนื่อง
- เกือบไม่ตอบสนองต่อสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงหรือสถานการณ์
- พูดตรงๆ ไม่มีเงื่อนงำเกี่ยวกับการเจรจาทางการฑูตเลย
- เขาพบว่ามันยากที่จะคำนึงถึงมุมมองของคนอื่น
- คาดหวังความเคารพจากผู้อื่น
- โกรธเคืองถ้ามีคนใจร้ายกับเขา
- วิจารณ์การกระทำของตัวเองไม่ได้
- งอนและอ่อนไหว
บ่อยครั้งที่บุคลิกที่ขัดแย้งกันของคนประเภทเข้มงวดคือคนเอาแต่ใจ เขาใช้ชีวิตตามหลักการที่ค่อนข้างง่าย: “ถ้าข้อเท็จจริงไม่เหมาะกับคุณ ยิ่งแย่ลงสำหรับข้อเท็จจริง”
สำหรับบุคลิกที่มีความขัดแย้งประเภทการสาธิต สิ่งที่สำคัญที่สุดคือต้องอยู่ในความสนใจ เป็นสิ่งสำคัญที่บุคคลเช่นนี้จะต้องดูดีในสายตาผู้อื่น และนอกจากนี้ เขาปฏิบัติต่อผู้อื่นในลักษณะเดียวกับที่ผู้อื่นปฏิบัติต่อเขา เป็นที่น่าสังเกตว่าเฉพาะกับความขัดแย้งเล็กๆ น้อยๆ เท่านั้นที่ทำให้บุคลิกที่แสดงออกถึงรู้สึกดี แต่ถ้าความขัดแย้งได้มาซึ่งความลึกซึ้งและความคมชัด พวกเขาจะหลีกเลี่ยงอย่างแน่นอน คนเหล่านี้รู้วิธีปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ พวกเขาโดดเด่นด้วยพฤติกรรมทางอารมณ์ พวกเขาหลีกเลี่ยงการทำงานที่อุตสาหะและเป็นระบบ สำหรับการวางแผน พวกเขาทำเป็นระยะๆ ส่วนใหญ่มักจะกระทำโดยธรรมชาติหรือตามสถานการณ์ที่กำหนด บุคคลนี้มักจะกลายเป็นผู้ยุยงให้เกิดข้อพิพาท แต่เขาไม่คิดว่าตัวเองเป็นเช่นนี้ เขาสามารถขยายความขัดแย้งตั้งแต่เริ่มต้น อย่างน้อยก็ด้วยวิธีนี้เขาจะได้เห็น
ประเภทบุคลิกภาพที่ไม่มีการจัดการและแม่นยำเป็นพิเศษ
จากชื่อ เป็นที่เข้าใจได้ว่าบุคลิกความขัดแย้งที่ไม่สามารถควบคุมได้นั้นหุนหันพลันแล่นอย่างยิ่ง พฤติกรรมของเธอยากที่จะคาดเดายิ่งกว่านั้นคนเหล่านี้มักประพฤติตัวท้าทายและก้าวร้าวอยู่เสมอ พวกเขามักจะละเมิดบรรทัดฐานทางสังคมที่เป็นที่ยอมรับ มีความภูมิใจในตนเองที่สูงเกินไป และต้องการการยืนยันถึงความสำคัญของตนเองอย่างต่อเนื่อง คนเหล่านี้ไม่มีแนวโน้มที่จะรับผิดชอบและตำหนิผู้อื่นสำหรับความล้มเหลวใดๆ ของพวกเขา บุคคลที่ไม่ได้รับการจัดการไม่สามารถวางแผนกิจกรรมของตนได้ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่พวกเขาจะนำแผนไปสู่ชีวิต เป็นการยากสำหรับพวกเขาที่จะเปรียบเทียบการกระทำของพวกเขากับเป้าหมายและสถานการณ์ ยิ่งไปกว่านั้น คนเหล่านี้ไม่รู้ว่าจะสรุปอย่างไร
สำหรับประเภทบุคลิกภาพที่เฉียบคม คนเหล่านี้มีความละเอียดรอบคอบในการทำงานมาก พวกเขาต้องการทั้งตนเองและผู้อื่น สำหรับผู้ที่ทำงานกับพวกเขา ดูเหมือนว่าพวกเขาจะจับผิดเรื่องมโนสาเร่ คนเหล่านี้อ่อนไหวต่อรายละเอียด มีความวิตกกังวลเพิ่มขึ้น และตอบสนองต่อความคิดเห็นอย่างเจ็บปวด เนื่องจากความไม่พอใจเล็กน้อยและไร้สาระ พวกเขาสามารถทำลายความสัมพันธ์ทั้งหมดกับผู้อื่นได้ พวกเขามักจะกังวลเกี่ยวกับความล้มเหลวและการคำนวณที่ผิดพลาด และเป็นผลให้ พวกเขาจ่ายเงินด้วยการนอนไม่หลับและปวดหัว คนเหล่านี้ถูกยับยั้งในการแสดงอารมณ์และประเมินความสัมพันธ์ในกลุ่มไม่เพียงพอ นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าบุคลิกที่ขัดแย้งกันของประเภทที่แม่นยำเป็นพิเศษมักจะประสบกับชีวิตส่วนตัวที่ไม่มั่นคง
บุคลิกภาพที่ปราศจากความขัดแย้งและมีเหตุผล
บุคลิกที่มีความขัดแย้งสามารถปราศจากความขัดแย้งได้หรือไม่? นี่เป็นความขัดแย้งอย่างแท้จริง บางคนอาจพูดว่า ความไม่ลงรอยกันทางปัญญา แบบจำลองพฤติกรรมของบุคคลที่มีความขัดแย้งประเภทที่ไม่ขัดแย้งนั้นเป็นไปตามสถานการณ์ คนแบบนี้แตกต่างไปจากการไม่มีความคิดเห็นของตนเองและถูกชักจูงจากผู้อื่นได้ง่าย เพราะสิ่งเหล่านี้สามารถกลายเป็นต้นตอของปัญหามากมาย อันตรายประเภทนี้อยู่ที่ว่าพวกเขาไม่คาดหวังกลอุบายสกปรกจากคนเหล่านี้ พวกเขาใจดีและใจเย็น และหากบุคคลดังกล่าวกลายเป็นผู้ยุยงให้เกิดความขัดแย้ง ทีมงานก็จะรับรู้สถานการณ์ดังกล่าวอย่างเป็นกลางและเป็นกลาง
คนประเภทไม่ขัดแย้งไม่มีความเชื่ออย่างแรงกล้าเกี่ยวกับการประเมินและความคิดเห็น เป็นเรื่องง่ายสำหรับพวกเขาที่จะจุดประกายความคิดใหม่ พวกเขามีพฤติกรรมที่ไม่สอดคล้องกันและประสบกับความขัดแย้งภายใน พวกเขาประทับใจในความสำเร็จชั่วขณะ คนเหล่านี้ไม่รู้ว่าจะมองอนาคตอย่างไร ขึ้นอยู่กับความคิดเห็นของผู้อื่น โดยเฉพาะผู้นำ หากมีข้อพิพาทเกิดขึ้น พวกเขามักจะมองหาการประนีประนอม คนแบบนี้ไม่มีแม้แต่จิตตานุภาพตามหลักวิชาด้วยซ้ำ และนอกจากนี้ พวกเขายังไม่คิดเกี่ยวกับผลที่ตามมาจากการกระทำและความเกียจคร้าน
และอันสุดท้ายเป็นประเภทที่มีเหตุผลหรือรอบคอบ หากคุณดูพฤติกรรมของบุคลิกภาพที่มีความขัดแย้งแบบมีเหตุมีผล จะเห็นได้ชัดเจนว่าความขัดแย้งสำหรับบุคคลดังกล่าวไม่ได้เป็นอะไรมากไปกว่าวิธีการบรรลุเป้าหมายของตนเอง คนเหล่านี้อาจเป็นพรรคที่กระตือรือร้นที่พยายามจะปลดปล่อยความขัดแย้ง พวกเขาเป็นนักบงการที่ละเอียดอ่อนและใช้ทักษะการบงการในความสัมพันธ์ส่วนตัวอย่างไร้ยางอาย ถ้าเกิดความขัดแย้ง พวกเขามักจะประพฤติตนอย่างมีเหตุผล ก่อนเข้าข้างฝ่ายใด พวกเขาจะคำนวณทางเลือกที่เป็นไปได้ทั้งหมด ประเมินจุดแข็งและตำแหน่งของฝ่าย และเลือกเฉพาะคู่ต่อสู้ที่พวกเขาแน่ใจว่าจะชนะด้วย คนดังกล่าวมีเทคนิคการสื่อสารที่พัฒนามาอย่างดีในข้อพิพาทร้อน อาจไม่ได้แสดงตัวนานนัก เป็นพนักงานที่บริหารและเชื่อฟัง แต่เมื่อเห็นโอกาสในการรับตำแหน่งผู้นำ พวกเขาจะแสดงออกถึง 110%
บุคคลที่มีความขัดแย้งประเภทอื่นๆ วิธีการร่วมงานกับพวกเขา
นอกจากประเภทหลักแล้ว ยังมีประเภทของความขัดแย้งอื่นๆ พวกเขาไม่มีลักษณะที่หลากหลาย แต่มีลักษณะพฤติกรรมที่แสดงออกอย่างชัดเจน และถ้าคุณต้องโต้ตอบกับบุคลิกภาพที่ขัดแย้งกันบางประเภท คุณจะต้องสามารถประพฤติตนได้อย่างถูกต้องเพื่อไม่ให้เกิดความเข้าใจผิดง่ายๆ ไปสู่การทะเลาะวิวาทในระดับโลก
"ถังทรูด" ไม่เคยสนใจอะไรหรือใครเลย ไม่ว่าอะไรก็ตามขวางทางเขา เขาจะไปข้างหน้าเสมอ และในช่วงเวลาดังกล่าว มันไม่มีประโยชน์ที่จะพูดคุยกับเขา หากคุณต้องทำงานกับบุคคลดังกล่าว กลวิธีที่ดีที่สุดคืออย่าไปสนใจเขา ถ้าต้องเจอก็ต้องใจเย็นทั้งภายนอกและภายใน ขั้นแรกคุณต้องปล่อยให้เขาพูด ปล่อยอารมณ์ แล้วจากนั้นเขาจะสนใจคู่สนทนาและคำพูดของเขา
"Screamer Rude" เปล่งเสียงของเขาในสถานการณ์ที่เข้าใจยาก ในการสื่อสารกับเขา สิ่งสำคัญคืออย่าร้องไห้กับตัวเอง
"Grenade" เป็นคนสงบนิ่ง แต่เมื่อถึงจุดหนึ่ง เขาจะกลายเป็นสัตว์ประหลาดในไม่กี่วินาที สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อบุคคลเริ่มสูญเสียการควบคุมสถานการณ์และมีความรู้สึกหมดหนทาง หากหลังจาก "ระเบิด" คุณรับรองกับบุคคลดังกล่าวว่าทุกอย่างจะเรียบร้อยเขาจะรีบไปใจเย็นๆ
ความรู้รอบตัวอาจเป็นหนึ่งในประเภทที่น่ารำคาญที่สุด คนเหล่านี้ไม่รู้ว่าจะฟังอย่างไรพวกเขาดูถูกความสำคัญของคำพูดของคู่สนทนาอย่างต่อเนื่องขัดจังหวะเขาและวิพากษ์วิจารณ์เขา พวกเขากำลังพยายามด้วยเบ็ดหรือโดยคดเพื่อวางตัวเองบนแท่นซึ่งแสดงให้เห็นถึงความเหนือกว่าทางปัญญาและความสามารถ มันไม่มีประโยชน์ที่จะโต้แย้งกับคนเหล่านี้ เป็นการดีที่สุดที่จะเห็นด้วยกับพวกเขาแม้ว่าพวกเขาจะพูดนอกรีตก็ตาม
มองโลกในแง่ร้าย, ความก้าวร้าว, ความสมเพช
"ผู้มองโลกในแง่ร้าย" เป็นบุคลิกความขัดแย้งที่น่ารำคาญอีกประเภทหนึ่ง แต่ถ้าเขาเริ่มวิพากษ์วิจารณ์คุณไม่จำเป็นต้องเพิกเฉยต่อคำพูดของเขาพวกเขาสามารถสร้างสรรค์ได้ มันคุ้มค่าที่จะลดข้อบกพร่องที่บุคคลดังกล่าวพูดถึงและขอบคุณสำหรับคำวิจารณ์ของเขา จากนั้นเขาก็จะรู้สึกมีประโยชน์และอาจกลายเป็นพันธมิตรได้
"Passive-aggressive" เป็นหนึ่งในประเภทบุคลิกภาพที่มีความขัดแย้งที่ยากที่สุด คนแบบนี้ไม่ทำอะไรอย่างเปิดเผย จะไม่วิจารณ์หรือต่อต้าน แต่ถ้าบุคคลดังกล่าวมีเป้าหมายเฉพาะ ก็มีแนวโน้มว่าเขาจะเริ่มบรรลุเป้าหมายด้วยความช่วยเหลือจากผู้อื่น คนเหล่านี้มีความลับและระมัดระวัง แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะพาพวกเขาไปดื่มน้ำสะอาด เป็นเรื่องปกติสำหรับพวกเขาที่จะหาข้อแก้ตัวสำหรับงานที่ไม่ได้ผล ทำงานโดยประมาทอยู่เสมอ บางครั้งคนเหล่านี้ต้องการช่วยเหลือและเริ่มให้ความช่วยเหลืออย่างจริงจัง แม้ว่าในความเป็นจริงแล้ว พวกเขาจะไม่ทำอะไรเลย เป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะทำงานให้เสร็จและกลยุทธ์ที่ดีที่สุดคืออย่าโกรธบุคคลเช่นนี้เพราะการปลุกอารมณ์เชิงลบในที่อยู่ของพวกเขานั้นแม่นยำสิ่งที่เขาพยายามบรรลุ คนแบบนี้จะเข้มแข็งตราบเท่าที่พวกเขายังคงไม่มีใครสังเกตเห็น และถ้าคุณคุยกับใครต่อหน้าเขาจะสับสน
"สะดวกสุดๆ" ก็ยอมทุกอย่างเช่นกัน เขาให้ความช่วยเหลืออย่างแข็งขัน แต่ไม่เคยทำอะไรเลย และด้วยทั้งหมดนี้ เขาเชื่อมั่นว่าไม่มีใครเห็นคุณค่าของแรงกระตุ้นอันสูงส่งของเขา เขาต้องการเอาใจทุกคนและพยายามทำตัวให้เป็นประโยชน์ เป็นผลให้เขาได้รับภาระผูกพันมากมายที่เขาไม่สามารถรับมือได้ บุคคลนี้ไม่รู้ว่าจะพูดว่า "ไม่" อย่างไร และเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับเขา คุณต้องสร้างบรรยากาศที่เอื้ออำนวยต่ออารมณ์ในทีม
"สไนเปอร์", "ปลิง", "อัยการ", "โจทก์"
"สไนเปอร์" มีชีวิตด้วยหนามและเยาะเย้ย เขาพยายามสร้างปัญหาโดยใช้อุบาย การนินทา และการฉ้อโกง เป็นการดีกว่าที่จะไม่ตอบสนองต่อพฤติกรรมดังกล่าวในทางใดทางหนึ่งและถ้าคุณโจมตีก็ไปที่หน้าผาก
"ปลิง". บุคลิกที่มีความขัดแย้งประเภทนี้จะไม่โทษใคร ไม่หยาบคายหรือดูถูกใคร แต่หลังจากคุยกับเขาแล้ว คุณจะรู้สึกเหนื่อยและอารมณ์ไม่ดีอย่างแน่นอน สิ่งเดียวที่บุคคลสามารถทำได้ในการสนทนาคือการบอกว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเมื่อสิ้นสุดการสนทนา อาจเป็นไปได้ที่จะหาสาเหตุของความรู้สึกไม่สบาย
"ผู้ต้องหา" วิพากษ์วิจารณ์สิ่งรอบตัวตลอดเวลา และนอกจากเขาแล้ว - นักการเมือง แพทย์ นักฟุตบอล และอื่นๆ เขามักจะนำเสนอข้อเท็จจริงใหม่ๆ และเป็นการดีกว่าที่จะไม่หยุดยั้งไม่เช่นนั้นคุณจะต้องฟังเสียงหงุดหงิด คนแบบนี้มันช่างยุติธรรมอยากคุย
ผู้ร้องเรียนอาจเป็นจริงหรือหวาดระแวง พวกเขาอธิบายความล้มเหลวทุกประเภทอย่างชัดเจนและมีสีสัน และไม่จำเป็นต้องพิสูจน์ว่าพวกเขาผิด คนเหล่านี้ยังต้องการพูดออกมา เพื่อไม่ให้ฟังคำบ่นในวงที่สอง คุณเพียงแค่ต้องเปลี่ยนคำพูดใหม่ทุกอย่างที่คู่สนทนาพูดด้วยคำพูดของคุณเอง จากนั้นเขาจะเข้าใจว่าพวกเขากำลังฟังเขาอยู่และใจเย็นลง
คนที่รักความขัดแย้งก็เป็นเช่นนั้น บุคคลดังกล่าวอาจแสดงความก้าวร้าวและความโน้มเอียงของเผด็จการอย่างชัดเจน หรืออาจไม่แสดงตนในทางใดทางหนึ่ง แต่ในขณะเดียวกันก็กลายเป็นตัวเร่งให้เกิดความขัดแย้ง
