การเข้าใจคนอื่น ความรู้สึกและอารมณ์ของพวกเขาเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นที่สำคัญสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและความสามารถในการค้นหาภาษากลาง ดังนั้น คนส่วนใหญ่จึงอยากทราบวิธีการอ่านตัวบุคคล ว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะทราบว่าบุคคลนั้นคิดอย่างไรจากการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทาง และจะใช้ข้อมูลนี้ในการสื่อสารและความร่วมมืออย่างไร ความเข้าใจซึ่งกันและกันเช่นนี้สามารถลดเวลาในการค้นหาคู่สนทนาที่จริงใจและคัดกรองคนที่ไม่เหมาะสมในชีวิตได้อย่างมาก
ทำไมคุณถึงต้องการความสามารถในการเข้าใจผู้คน
ใครๆ ก็พูดได้ว่าไม่จำเป็นต้องเข้าใจคนรอบข้าง ไม่จำเป็นต้องเรียนรู้ที่จะอ่านเหมือนหนังสือ เพราะคุณสามารถสื่อสารได้โดยไม่ต้องมีความรู้นี้ แต่สังคมสมัยใหม่ต้องการคุณสมบัติในการสื่อสารในแทบทุกกิจกรรม ดังนั้น คุณต้องเพิ่มความฉลาดทางอารมณ์ เรียนรู้ที่จะเข้าใจผู้อื่น และนำความรู้นี้ไปปฏิบัติ
ความสามารถในการอ่านหนังสือแบบเปิดจะช่วยให้คุณสร้างบทสนทนาได้ง่ายขึ้น บรรลุฉันทามติได้เร็วขึ้น และบรรลุเป้าหมาย นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการทำงานกับผู้คน ทักษะนี้จะมีประโยชน์ถึงผู้นำทุกคน เมื่อคุณต้องการผลตอบแทนที่แน่นอนจากผู้ใต้บังคับบัญชา คุณต้องเข้าใจวิธีรับมันด้วยความพยายามน้อยที่สุด
กฎพื้นฐานสำหรับการทำความเข้าใจคู่สนทนา
ก่อนที่จะพยายามอ่านหนังสือ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเราเรียนรู้ข้อมูลส่วนใหญ่เกี่ยวกับคู่สนทนาจากสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด การแสดงออกทางสีหน้า และท่าทาง และเมื่อมีคนพูดสิ่งหนึ่ง และตำแหน่งของร่างกายและการแสดงออกทางสีหน้าของเขาพูดอย่างอื่น คู่สนทนาจะพัฒนาความเข้าใจในสถานการณ์เป็นสองเท่า และบ่อยครั้งที่อวัจนภาษาน่าเชื่อถือมากกว่า
อีกปัจจัยหนึ่งที่ต้องจำในการทำความเข้าใจวิธีอ่านหนังสือให้เหมือนหนังสือคือการเข้าใจความต้องการและความปรารถนาของพวกเขา ทุกการสนทนามีเป้าหมาย ทุกการทำงานร่วมกันและการสื่อสารนำไปสู่ผลลัพธ์ที่แน่นอน การเข้าใจเป้าหมายและความต้องการของคู่สนทนาของคุณจะช่วยให้ตีความคำพูดและอารมณ์ของเขาได้อย่างถูกต้อง
ไม่แปลกใจเลยที่พวกเขาพูดว่า "คนก็เหมือนหนังสือ และเราอ่านมัน" ทุกท่าทาง มอง ถอนใจ สีหน้าเปลี่ยน สามารถพูดได้มากกว่าคำพูดหรือความคิดที่เปล่งออกมา
ความหมายของการแสดงออกทางสีหน้า
หลายคนอยากรู้วิธีเรียนรู้ที่จะอ่านคนอย่างหนังสือและหน้าแรกที่ชัดเจนใน "หนังสือ" เล่มนี้อาจเป็นความสามารถในการเข้าใจการแสดงออกทางสีหน้า และไม่ใช่แค่ส่วนหนึ่งของใบหน้าแต่เป็นความซับซ้อน ท้ายที่สุดมันมักจะเกิดขึ้นที่ริมฝีปากยิ้มและในดวงตามีความโกรธหรือความเกลียดชัง จุดหลักในการทำความเข้าใจการแสดงออกทางสีหน้าสามารถเรียกได้ว่าเป็นจุดต่อไปนี้:
- เมื่อคนจริงๆมีความสุข เขาไม่ได้ยิ้มแค่มุมปาก แก้มก็ยกขึ้น กล้ามเนื้อรอบดวงตามีส่วนร่วม
- เมื่อรู้สึกขยะแขยงหรือไม่ชอบอะไรบางอย่าง ริมฝีปากบนจะยกขึ้น และผิวหนังบริเวณหน้าผากบริเวณสะพานจมูกมีริ้วรอย
- ถ้าความโกรธเกิดขึ้นในจิตวิญญาณของบุคคล ริมฝีปากของเขาจะถูกบีบแน่น และคิ้วของเขาจะถูกนำมารวมกันที่กึ่งกลางของสันจมูก
- คนเศร้าหรือเศร้าก้มหน้าทั้งตาและริมฝีปาก สายตาเริ่มฟุ้งซ่าน
- คนที่กลัวอะไรบางอย่างโดยไม่ตั้งใจเบิกตากว้างและอ้าปาก ริ้วรอยแนวนอนปรากฏบนหน้าผาก
เมื่อจำสัญญาณง่ายๆ เหล่านี้ คุณจะเข้าใจวิธีอ่านคนได้อย่างรวดเร็วและในที่สุดก็สำเร็จ
ปัจจัยในการทำความเข้าใจคู่สนทนา
เมื่อพยายามทำความเข้าใจและ "อ่าน" บุคคลอื่น ควรพิจารณาสถานการณ์ในชีวิต งานอดิเรก สถานภาพสมรส สุขภาพ อารมณ์ และปัจจัยสำคัญอื่นๆ ของเขาด้วย ตัวอย่างเช่น จากคนรู้จัก มักจะได้ยินเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการขาดเงิน แต่เมื่อคำพูดเหล่านี้มาจากคนเหงาที่ว่างงาน เห็นอกเห็นใจเขา และปรารถนาจะช่วยเหลือมากกว่าคนขยันที่ไม่รู้จักจ่ายค่าใช้จ่าย
มันสำคัญไม่เพียงแค่ว่าสถานการณ์ต่างๆ ได้พัฒนาขึ้นในชีวิตของบุคคลใดบุคคลหนึ่งเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีที่เขาเกี่ยวข้องกับพวกเขาด้วย การทำความเข้าใจสิ่งนี้จะให้คำตอบโดยตรงสำหรับคำถามเกี่ยวกับวิธีการอ่านผู้คน ท้ายที่สุดแล้วแม้แต่เรื่องเดียวก็เกี่ยวข้องกับการขาดเงินได้อย่างง่ายดายและมั่นใจว่าเขาจะรับมือและอีกคนตกอยู่ในความสิ้นหวังมองหาความช่วยเหลือและการสนับสนุนจากผู้อื่น ดังนั้นจึงไม่มีประโยชน์ที่จะสรุปจากข้อเท็จจริงเพียงอย่างเดียว คุณต้องคำนึงถึงปัจจัยที่เกี่ยวข้องต่างๆ ในชีวิตของคู่สนทนา
ดวงตาเป็นกระจกเงาของดวงวิญญาณ
ดวงตาของคนๆ หนึ่งที่ไม่เหมือนส่วนอื่นๆ ของร่างกายหรือใบหน้า สามารถช่วยให้เข้าใจคู่สนทนาและหาภาษากลางร่วมกับเขาได้ ด้วยสายตา คุณสามารถเข้าใจอารมณ์ของบุคคล ความผาสุก และแม้กระทั่งรับรู้เมื่อเขากำลังพูดความจริงและเมื่อเขากำลังโกหก การอ่านตากับคนใกล้ชิดและคุ้นเคยง่ายกว่าการอ่านกับคนแปลกหน้ามาก ดวงตาของคนที่คุณรักคุ้นเคยและเข้าใจได้ การตอบสนองต่อคำบางคำจะถูกจดจำเมื่อเวลาผ่านไป และแม้แต่การอ่านความคิดด้วยสายตาก็เป็นไปได้
เพื่อให้เข้าใจสายตาของคนแปลกหน้า คุณสามารถจำสัญญาณพื้นฐานบางประการได้:
- ถ้าตาเบิกกว้างและเปล่งประกาย นี่น่าจะหมายถึงความสนใจและความกระตือรือร้นของคู่สนทนา
- คนๆ นั้นสนใจในสิ่งแวดล้อมโดยการเมินเฉยต่อสิ่งแวดล้อมมากเพียงใด เราสามารถสรุปได้ว่าเขามีส่วนร่วมในการสนทนามากเพียงใด
- ถ้าคู่สนทนามองไปทางอื่น เป็นไปได้มากว่าเขาไม่ต้องการพูดหรือคิดหลอกลวง
- ตาพร่ามัวและรูม่านตาตีบแสดงถึงทัศนคติเชิงลบต่อคู่สนทนาหรือหัวข้อสนทนา
ดวงตาบอกอะไรได้มากมาย และคู่สนทนาที่ช่างสังเกตสามารถเข้าใจได้มากกว่าปากพูด
ความสามารถในการถามคำถามที่ถูกต้อง
เพื่อให้เข้าใจวิธีอ่านคนและหาภาษากลางร่วมกับพวกเขา จำเป็นต้องอ่านให้ถูกวิธีเพื่อถามคำถาม บางครั้งสิ่งที่สำคัญกว่าไม่ใช่สิ่งที่จะถาม แต่เป็นการถามอย่างไร ท้ายที่สุด คำถามเดียวกันสามารถถามได้หลายวิธี
เพื่อให้เข้าใจคนๆ หนึ่ง คุณต้องสนใจความคิดเห็นและทัศนคติของเขาต่อสถานการณ์ ไม่ใช่แค่ฟังการนำเสนอข้อเท็จจริง คำถามต่อไปนี้จะช่วยในเรื่องนี้:
- ทำไมทำอย่างนี้
- ตอนนั้นรู้สึกยังไงบ้าง
- คุณจะทำอะไรต่อไป
- ต้องการความช่วยเหลืออะไร
การที่คนๆ หนึ่งเปิดใจและเข้าใจมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องได้รับความไว้วางใจจากเขา และสามารถทำได้โดยให้ความสนใจอย่างจริงใจต่อชีวิตและความเป็นอยู่ของคู่สนทนาของคุณ