การสื่อสารและกิจกรรม. บทบาทของการสื่อสารในกิจกรรมทางวิชาชีพ การสื่อสารเป็นวิธีการสื่อสาร

2024 ผู้เขียน: Miguel Ramacey | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 06:29

การอยู่ในสภาพแวดล้อมที่คงที่ของผู้คน เป็นการยากที่จะจินตนาการถึงชีวิตโดยปราศจากการสื่อสาร มันหยั่งรากลึกในกิจกรรมทางสังคมทั้งหมดที่ไม่มีบุคคลก็สามารถอยู่ได้อย่างเต็มที่ แต่การสื่อสารคืออะไร? แนวคิดนี้หมายถึงอะไร? การสื่อสารและกิจกรรมของมนุษย์โดยทั่วไปเชื่อมโยงถึงกันอย่างไร? บทบาทในสภาพแวดล้อมที่เป็นมืออาชีพคืออะไร? คำถามเหล่านี้มีความสำคัญมากในการทำความเข้าใจจิตวิทยาของผู้คนและวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกันในสังคม

แนวคิดการสื่อสาร

การสื่อสารมีความสำคัญอย่างเหลือเชื่อสำหรับผู้คน เป็นรูปแบบพิเศษของการปฏิสัมพันธ์ระหว่างคนสองคนขึ้นไป สาระสำคัญคือการแลกเปลี่ยนข้อมูล ประสบการณ์ และอารมณ์ ในกรณีนี้ ฝ่ายในการสื่อสารจะทำหน้าที่เป็นหุ้นส่วนที่เท่าเทียมกันซึ่งเคลื่อนที่ไปในทิศทางเดียวกันเพื่อบรรลุเป้าหมาย ต้องขอบคุณเขาที่กระบวนการขัดเกลาทางสังคมของบุคคลในสังคม การพัฒนาตนเอง การก่อตัวของแนวคิดใหม่มุมมอง ความคิด ประสบการณ์ส่วนตัวและสังคม

การเชื่อมต่อของการสื่อสารและกิจกรรม

การสื่อสารเป็นหนึ่งในความต้องการหลักของมนุษย์ สัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับกิจกรรมของเขา นักจิตวิทยาบางคน โดยเฉพาะชาวต่างชาติ เชื่อว่าการสื่อสารและกิจกรรมเป็นแนวคิดที่ตรงกันข้าม เมื่อพิจารณาปัญหานี้ คุณต้องคำนึงถึงแนวทางต่างๆ ในการกำหนดความสัมพันธ์นี้

ตัวแทนของจิตวิทยาในประเทศเสนอทฤษฎีความสามัคคีของการสื่อสารและกิจกรรมของมนุษย์ ข้อสรุปดังกล่าวมาจากความเชื่อที่ว่าการสื่อสารของมนุษย์เป็นความสัมพันธ์ที่แท้จริงระหว่างปัจเจกบุคคล ในทางกลับกัน พวกเขามักจะเกิดในเรื่องของบางสิ่งบางอย่าง ด้วยเหตุผลบางอย่างหรือเพราะกิจกรรมบางอย่างของบุคคลนี้หรือบุคคลนั้น ซึ่งหมายความว่าการสื่อสารของพวกเขาเป็นสื่อกลางโดยการปรากฏตัวของอาชีพทั่วไปบางประเภท ซึ่งหมายความว่าการสื่อสารนั้นเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด

มีมุมมองที่สาม ผู้สนับสนุนกล่าวว่ากิจกรรมของมนุษย์และการสื่อสารของมนุษย์ไม่ใช่องค์ประกอบทั้งหมด แต่เป็นความหลากหลายซึ่งกันและกัน ตามทฤษฎีนี้ การสื่อสารเป็นกิจกรรมพิเศษของมนุษย์

แม้จะมีความแตกต่างกัน แต่ความคิดเห็นทั้งสามก็มีประเด็นร่วมกัน พวกเขายืนยันความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดและแยกไม่ออกระหว่างการสื่อสารและกิจกรรมดังกล่าว และเชื่อว่าควรวิเคราะห์ในบริบทของกันและกันเท่านั้น

การสื่อสารและการสื่อสาร

ความสำคัญของการสื่อสารนั้นยากที่จะอธิบายเป็นคำพูด เธอคือจำเป็นทุกที่: ในชีวิตประจำวัน, ในกิจกรรมทางสังคม, ที่ทำงาน ความสำเร็จของกิจการทั้งหมดบางครั้งขึ้นอยู่กับระดับของประสิทธิผล หากการสื่อสารถูกสร้างขึ้นมาอย่างดี โอกาสที่จะเกิดความขัดแย้งและสถานการณ์ที่ไม่สบายใจระหว่างผู้คนจะลดลง

อย่างไรก็ตาม การสื่อสารและการคบหาไม่ใช่สิ่งเดียวกัน แนวคิดเหล่านี้มักใช้เป็นคำพ้องความหมาย แม้ว่าคุณจะเจาะลึกถึงแก่นแท้ของแนวคิดเหล่านี้ก็ตาม แต่ก็ชัดเจนว่ามีความแตกต่างระหว่างแนวคิดเหล่านี้ การสื่อสารคือการโต้ตอบระหว่างสององค์ประกอบ ซึ่งหน้าที่หลักคือการแลกเปลี่ยนข้อมูล หากเราพิจารณาว่าการสื่อสารเป็นกระแสของข้อมูล เราสามารถพูดได้ว่าการสื่อสารเป็นวิธีการสื่อสาร อย่างไรก็ตาม ในความหมายกว้าง ๆ ของคำนี้ เป็นกระบวนการมัลติฟังก์ชั่นที่ซับซ้อน อันเป็นผลมาจากการแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงอิทธิพลของบุคคลหนึ่งต่ออีกคนหนึ่งด้วย

รูปแบบการสื่อสาร

งานด้านการสื่อสารและการสื่อสารในแง่ที่แคบคือการสร้างปฏิสัมพันธ์และกิจกรรมร่วมกันต่อไป ผู้คนตระหนักถึงความต้องการด้านการสื่อสารทั้งในรูปแบบลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจา รูปแบบดั้งเดิมของการสื่อสารด้วยวาจา ได้แก่ การสนทนา การพูดในที่สาธารณะ การนำเสนอ การเจรจา การประชุม การสนทนาทางธุรกิจ

รูปแบบการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร ได้แก่ จดหมายโต้ตอบ เรียงความ จดหมาย รวมถึงอิเล็กทรอนิกส์ รายงาน เอกสารประกอบ เรียงความ และอื่นๆ อีกมากมาย รูปแบบการสื่อสารแต่ละรูปแบบข้างต้นมีลักษณะและคุณลักษณะเฉพาะของตัวเองที่อนุญาตพิจารณาว่าในกรณีใดควรใช้รูปแบบการสื่อสารแบบใดแบบหนึ่งดีกว่า

เครื่องมือสื่อสาร

ทุกสิ่งที่บุคคลทำขณะอยู่ในขั้นตอนการสื่อสารมีความหมายในการสื่อสารบางอย่าง คำพูด น้ำเสียง ความเร็วในการพูด ท่าทาง การเดิน ท่าทาง ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า และสิ่งอื่น ๆ มากมายรวมกันและถูกมองว่าเป็นสิ่งที่แบ่งแยกไม่ได้ อย่างไรก็ตาม จิตวิทยาแยกความแตกต่างระหว่างวิธีการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา เนื่องจากอิทธิพลที่มีต่อการรับรู้ข้อมูลของผู้คนแตกต่างกันไป

วิธีการสื่อสารด้วยวาจารวมถึงคำพูดของมนุษย์โดยตรง คำที่ใช้ ประเภทของโครงสร้างทางไวยากรณ์ รูปแบบของการพูด อุปกรณ์วรรณกรรม ตามกฎแล้ว วิธีการทางวาจานั้นตรงไปตรงมามากกว่า

กลุ่มวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดมีความหลากหลายและน่าสนใจมากกว่า ประกอบด้วยส่วนประกอบต่อไปนี้:

• ล้อเลียน
• ท่าทาง
• ล้อเลียน
• โพส
• ท่าทาง
• ตำแหน่งของร่างกายในอวกาศ
• สบตา
• ปัจจัยพิเศษทางภาษา (เสียงต่ำ, อัตราการพูด, น้ำเสียงสูงต่ำ, หยุดชั่วคราว)

สมดุลระหว่างวาจาและอวัจนภาษา

การสื่อสารเป็นวิธีการสื่อสารไม่ใช่ความสมดุลที่สมบูรณ์แบบระหว่างองค์ประกอบทางวาจาและอวัจนภาษา ตามกฎแล้ว คำพูดเป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของสิ่งที่ผู้คนต้องการสื่อ เครื่องหมายอวัจนภาษามีค่ามากผลการศึกษาจำนวนมากแสดงให้เห็นว่า ข้อมูลมากกว่า 50% ถูกส่งโดยตรงด้วยท่าทาง ท่าทาง การมอง การเคลื่อนไหว 38% ตกอยู่กับน้ำเสียง และเพียง 7% เท่านั้นที่ส่งผ่านคำพูดโดยตรง

การสื่อสารทั้งหมดเป็นแนวคิดเชิงความหมายเดียว โดยคำคือเนื้อหาของข้อความ และสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดทั้งหมดคือบริบท

การสื่อสารและสภาพแวดล้อมที่เป็นมืออาชีพ

บทบาทของการสื่อสารในกิจกรรมระดับมืออาชีพนั้นยอดเยี่ยมมาก ต้องขอบคุณเขาที่ทำให้ผู้คนสามารถแลกเปลี่ยนความคิด ความคิดเห็น อิทธิพลซึ่งกันและกัน ช่วยให้คุณปรับปรุงในด้านกิจกรรมที่คุณเลือก การสื่อสารของนักธุรกิจ กฎเกณฑ์และบรรทัดฐาน ไม่มีอะไรมากไปกว่าผลลัพธ์ที่พัฒนาขึ้นจากการฝึกฝนและประสบการณ์

การสื่อสารทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จช่วยเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร ตลอดจนการเกิดขึ้นของแนวคิดใหม่ๆ และการปรับปรุงแนวคิดเก่า นอกจากนี้ ต้องขอบคุณการสื่อสารที่ทำให้การถ่ายทอดประสบการณ์จากคนรุ่นเก่าไปสู่รุ่นน้องเกิดขึ้น

พื้นฐานของการสื่อสารทางธุรกิจคือ: การอภิปรายประเด็นสำคัญ การระงับข้อพิพาทและความขัดแย้ง การอภิปรายแผน การตัดสินใจ ในประเภทนี้สถานที่พิเศษถูกครอบครองโดยด้านคุณธรรมและจริยธรรมของปัญหา ทั้งผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาจะต้องตระหนักถึงกฎและข้อบังคับทั้งหมดของการสื่อสารทางธุรกิจ ท้ายที่สุดแล้วมันแตกต่างจากปกติอย่างมาก การสื่อสารที่ถูกต้องตามหลักจริยธรรมในสภาพแวดล้อมทางวิชาชีพใด ๆ มีส่วนช่วยในการเติบโตของอัตราการพัฒนา การสร้างทีม การบรรลุเป้าหมาย และระดับสูงผลลัพธ์

หลักการสื่อสารในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

การสื่อสารอย่างมืออาชีพมีทั้งประเภทแนวนอนและแนวตั้ง โมเดล "เจ้านาย-ลูกน้อง" หมายถึงการสื่อสารในแนวดิ่ง และ "เพื่อนร่วมงาน-เพื่อนร่วมงาน" ในแนวนอน ทุกๆ วัน ในองค์กรหลายแสนองค์กร ผู้คนจำนวนมากสื่อสารกันในที่ทำงาน

วัฒนธรรม ความเคารพ วิธีการทางธุรกิจ - นี่คือพื้นฐานของการสื่อสารในสภาพแวดล้อมที่เป็นมืออาชีพ นอกจากนี้ยังมีหลักการจำนวนหนึ่งที่ควรปฏิบัติตามเมื่อสื่อสารในแวดวงธุรกิจ:

• ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล - บุคลิกภาพที่ส่งผลต่อการสื่อสารและผลลัพธ์อย่างมีนัยสำคัญ
• หลายมิติ - พิจารณาองค์ประกอบทั้งหมดของการสื่อสารทั้งทางวาจาและทางวาจาในภาพรวม
• เด็ดเดี่ยว - คำนึงถึงการมีอยู่ที่เป็นไปได้ไม่ใช่หนึ่งเดียว แต่มีเป้าหมายหลายประการสำหรับผู้เข้าร่วมในการสื่อสารทางธุรกิจ
• ความต่อเนื่อง - การสื่อสารยังคงดำเนินต่อไปแม้ว่าจะไม่มีการถ่ายทอดทางวาจาในระดับที่ไม่ใช่คำพูดก็ตาม ณ จุดนี้ สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือแม้แต่ความเงียบก็สามารถเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารได้ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกธุรกิจ

จิตวิทยาการสื่อสารอย่างมืออาชีพ

ในแวดวงธุรกิจ มีกฎเกณฑ์และบรรทัดฐานที่ไม่ได้เขียนไว้จำนวนหนึ่งซึ่งกำหนดวิธีการปฏิบัติตนอย่างถูกต้องในสถานการณ์ที่กำหนดและวิธีสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานและผู้บังคับบัญชาอย่างถูกต้อง การสื่อสารทางธุรกิจจะประสบความสำเร็จหากตัวแทนมีความซื่อสัตย์ เหมาะสม ยุติธรรม และมีความรับผิดชอบ

จำให้ขึ้นใจบ่อยๆการสื่อสารทางธุรกิจอยู่ห่างไกลจากความเป็นกลาง บ่อยครั้งคุณจะพบปฏิสัมพันธ์ที่ดูเหมือนการดิ้นรนหรือการแข่งขัน สิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะแง่มุมทางจิตวิทยาและความสัมพันธ์ส่วนตัวถูกรวมเข้ากับการสื่อสารอย่างมืออาชีพเสมอ

การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญ จำเป็น และหลีกเลี่ยงไม่ได้ การสื่อสารที่ประสบความสำเร็จต้องใช้ทักษะ ความสามารถ และความรู้บางอย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมที่เป็นมืออาชีพ แต่ถ้าหากคุณเชี่ยวชาญกฎพื้นฐานและใช้กฎเกณฑ์เหล่านี้ได้ คุณจะก้าวไปสู่จุดสูงสุดทั้งในโลกธุรกิจและในชีวิตประจำวัน